Charlotte

(3.77)

Dodaj opinię

Firma nie otrzymała jeszcze żadnego certyfikatu jakości obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (27 z 29)

Wyczyść filtry
Bardzo miła i...
Bardzo miła i sympatycznie bezpośrednia pani (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) nas obsługiwała . Fajne doradzenie w sprawie jedzenia, wyboru konfitur. Świetna wizyta jaką miałem z moją żoną.

Niezweryfikowany Klient_0bQY

26.02.2022

Placówka

Warszawa, pl. Grzybowski 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie polecam, nieprzyjemna...
Nie polecam, nieprzyjemna obsługa

niezalogowany-uzytkownik

15.12.2021

Placówka

Warszawa, Pl.Zbawiciela

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłam dzisiaj (14.11)...
Byłam dzisiaj (14.11) z koleżanką w Charlotte przy placu Szczepańskim. Po 20 min czekania aż kelner przyjdzie odebrać zamówienie sama go poprosiłam aby podszedł. Powiedział, że zaraz przyjdzie. Nie przyszedł przez następne 10 min. Wyszłyśmy. Nie polecam. Koszmarna obsługa. Tym bardziej, że kelnerzy wcale nie byli zajęci. Jeden z nudów bawił się tacą i rozmawiał rozmawiał z drugim, także niezbyt zajętym. W międzyczasie kelnerka przyjęła dwa zamówienia od osób, które przyszły po nas...

Niezweryfikowany Klient_TCzY

15.11.2021

Placówka

Kraków, Plac Szczepański

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
omimo tłoku i...
omimo tłoku i ogólnego harmidru dość szybko udało mi się zająć wolny stolik, na kartę również nie musiałam długo czekać. Kilka chwil później złożyłam zamówienie - śniadanie Charlotte i talerzyk serów. Po około 10-ciu minutach dostałam mój koszyk ze świeżutkim chlebkiem, kawę oraz dwa słoiki z czekoladą. Zjadłam ze smakiem - pieczywo - świeże i chrupkie, a krem z białej czekolady to po prostu niebo na ziemi!!! Niestety, po około 40 minutach czekania, wciąż nie dostałam talerzyka serów. Kelnerka powiedziała, że jeszcze kuchnia nie wydała... Okej... To czekamy dalej... kolejne 15 minut. Stwierdzam, że chyba się nie doczekam. Proszę panią kelnerkę o rachunek, po niedługim czasie dostaję talerzyk serów - niestety po mojej prośbie o rachunek. No cóż Charlotte, dobre jedzenie i popularność Cię ratuje, nie jestem do końca zadowolona z wizyty (nie wspominając kwestii brudu), ale wrócę za jakiś czas, czuję że ten lokal a potencjał. Jeszcze Was odwiedzę ;)

Klient_M3wU

09.09.2020

Placówka

Warszawa, Pl.Zbawiciela

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Lokal estetyczny i...
Lokal estetyczny i schludny, jednak zazwyczaj czystość toalet pozostawia wiele do życzenia. Oprócz kilkunastu stolików wewnątrz, lokal posiada dość duży i przestronny ogródek. Menu proste lecz spójne. Bardzo rzadko nieliczne pozycje z menu są niedostępne. Własnoręcznie robione konfitury i czekolady są największa zaletą lokalu. Oprócz tego w lokalu można również nabyć wypiekane na miejscu, bardzo dobrej jakości pieczywo W większości przypadków, personel jest pomocny, szybki i życzliwy. Czas obsługi jest na zadowalającym poziomie, od momentu zajęcia stolika, na napoje i jedzenie nie czekałem nigdy dłużej niż 20 minut.

Klient_jv6Q

03.08.2020

Placówka

Wrocław, Sw.Antoniego 2/4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Świetnie wspominam wizytę,...
Świetnie wspominam wizytę, profesjonalna, szybka obsługa i pyszne francuskie jedzenie

Klient_Lwj4

13.07.2020

Placówka

Warszawa, Pl.Zbawiciela

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Świeże pieczywo, pyszne...
Świeże pieczywo, pyszne ciastka, super miejsce na śniadanie we dwoje.

Niezweryfikowany Klient_dzJW

03.06.2020

Placówka

Kraków, Plac Szczepański

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przepysznie! Spokojnie! Idealne...
Przepysznie! Spokojnie! Idealne miejsce na śniadanie o każdej porze dnia i nocy! Dżemy i czekolady - pychota, a pieczywo zawsze świeże i bardzo smaczne! Kelnerzy są bardzo mili, nigdy nie trzeba długo czekać na zamówione jedzenie i napoje!

Klient_tTCD

29.04.2020

Placówka

Wrocław, Sw.Antoniego 2/4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
ostatnie dni pięknej...
ostatnie dni pięknej złotej jesieni, niedziela, godzina około 12, ludzi w kolejce sporo. Pan z obsługi czujnym okiem sprawdza stoliki w środku, tarasie i ogródku i gdy tylko jakiś się zwolni, zaprasza następne osoby z kolejki. do czasu...owy Pan znika, pojawiają się kelnerzy z ogródka, sprzątają stoliki itp, a kolejka stoi i czeka aż ktoś podejdzie zaprowadzi do stolika jak to było wcześniej. niestety, osoby grzecznie czekające zostały w tyle, bo ludzie z marszu zajmowali stoliki, a kelner zapytany "jak to tak"odpowiedział, że kolejka jest tylko do środka...żart. nikt z kolejki o tym nie wiedział, mimo prośby manager nie wyszedł porozmawiać, a na tabliczce przy wejściu nadal widniał napis "prosimy poczekać na wskazanie stolika"...organizacyjnie i komunikacyjnie do dopracowania. później obsługa już bardzo mila i sprawna, a pieczywo i boskie smarowidła każdemu zrekompensują nie tylko kolejkę, ale też całe zło świata. biała czekolada jest obłędna. zdecydowanie polecam to miejsce! (najlepiej przed 10 ;) )

Niezweryfikowany Klient_l63n

29.10.2019

Placówka

Warszawa, pl. Grzybowski 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dziś z przyjaciółką...
Dziś z przyjaciółką miałam przyjemność zjeść posiłek w Charlotte na Placu Szczepańskim. Zamówienie przyjął Pan , który jest niezwykle kompetentny, uroczy i tworzy pozytywną atmosferę. Obsługa w jego wykonaniu była szybka i sprawna, a posiłek smaczny. Następnym razem z pewnością usiądziemy przy stoliku, licząc po raz kolejny, że bardzo profesjonalnie " zaopiekuje się " nami ten Pan :) (dane osobowe usunięte przez administratora - RODO)

Klient_flnl

11.08.2019

Placówka

Kraków, Plac Szczepański

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Lubię tam wracać...
Lubię tam wracać ponieważ uwielbiam ich popisowe śniadanie, a biała czekolada to bajka! Dużym minusem jest to, że na zewnątrz jest bardzo mało stolików, a wewnątrz jest strasznie duszno i gorąco! Da się tam wytrzymać tylko pod wiatrakiem. Obsługa 7/10, czasami zapomina o.kliencie.

Klient_uzoA

03.07.2019

Placówka

Kraków, Plac Szczepański

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Najlepsza Śniadaniownia jaką...
Najlepsza Śniadaniownia jaką znam ! Nie da się opisać, trzeba spróbować ! Zdecydowanie polecam !

Niezweryfikowany Klient_TFhf

08.04.2019

Placówka

Wrocław, Sw.Antoniego 2/4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kawiarnia Charlotte, zlokalizowana...
Kawiarnia Charlotte, zlokalizowana w centrum miasta, oferuje klientom dość bogate menu. Pieczywo jest robione na miejscu, w smaku bardzo dobre i co najważniejsze świeże. Zamawiając ,,Śniadanie francuskie" dostajemy koszyk różnorodnego pieczywa, od białego, przez ciemne, aż po croissant'a, który trzeba przyznać- smakuje jak wypiekany we Francji. Do tego wszystkiego dostajemy masło- w mojej ocenie jest go za mało, wystarczyło na posmarowanie dwóch kromek chleba i 2 słoiczki z konfiturami, które są naprawdę smaczne. Problem pojawia się przy zamówieniu ,, Śniadania z jajkiem". Czas oczekiwania wydłuża się do 25 minut, co moim zdaniem można przygotować dużo szybciej. Jajko nie jest przyprawione, nie byłoby to problemem, gdyby na stoliczku stała sól, niestety był tylko pieprz.Ceny nie są wysokie,dwa takie śniadania kosztują łącznie 36 zł a przy tym spokojnie można się najeść. Minusem jest to, że jest to bardzo przestrzenne miejsce, muzyka gra głośno, do tego ludzie głośno rozmawiają, co utrudnia rozmowę z kelnerką, która notabene mówiła bardzo cicho. Samo zamawianie też do przyjemnych zadań nie należało, kelnerka była niemrawa, niezbyt rozumiała, o co właściwie chce ją zapytać, dodatkowo nawet nie starała się tego zrozumieć. W ogólnej ocenie jest to miejsce, gdzie na pewno można smacznie zjeść, ale nie radziłabym umawiać się tam na spotkania, gdyż panuje zbyt dużo harmider.

Hanna_292

07.06.2018

Placówka

Wrocław, Sw.Antoniego 2/4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z całą pewnością...
Z całą pewnością można stwierdzić, że lokal jest niezwykle klimatyczny. Starannie dobrana muzyka grająca w lokalu jeszcze bardziej umila nam spędzony tam czas. Szeroka oferta przyciąga wielu klientów, jakość produktów jest na najwyższym poziomie, bez wątpienia warto zjeść śniadanie w tym pięknym miejscu. Obsługa uśmiechnięta, stosownie ubrana z dobrym podejściem do klienta. Jedynym minusem jest czas oczekiwania na posiłek, czasem wynosi on aż ok. 35 minut.

zalogowany_użytkownik

09.04.2018

Placówka

Wrocław, Sw.Antoniego 2/4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo klimatyczne miejsce....
Bardzo klimatyczne miejsce. Obsługa wyjątkowo miła i uprzejma, co więcej nawet mimo dużego ruchu obsługuje klientów we właściwej kolejności.Kelnerzy są ciągle uśmiechnięci, chętnie doradzają klientom, odpowidają na wszelkie pytania. W lokalu jest czysto, stoliki są na bieżąco sprzątane. Ceny są w porządku, nie jest wyjątkowo tanio, ale jakość jest adekwatna do ceny.

Karolina_2340

20.08.2017

Placówka

Wrocław, Sw.Antoniego 2/4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Urzekło mnie to...
Urzekło mnie to miejsce!Bardzo klimatyczne miejsce, gdzie można zjeść przepyszne śniadanie. Nietuzinkowe pomysły i smaki.Słoiki z konfiturami i czekoladą, pyszne świeżo wypiekane na miejscu pieczywo i desery, dobre składniki i prosty, aczkolwiek wyjątkowy lokal. Czysto schludnie i przyjemnie.Obsługa bardzo miła i sympatyczne. Zaraz po przyjściu moje dzieci dostały kolorowanki i kredki, w łazience jest przewijak, a na sali krzesełko i bujaczek dla dziecka. Nie było też problemu z wyparzeniem smoczka. Ceny może nie są niskie, ale dla tego miejsca i jedzenia warto wydać kilka zł więcej. Można tam także kupić świeże pieczywo na wynos. Ponoć jest tam także wino - nie piłam więc się nie wypowiem ;-)Zdecydowanie do ponownego odwiedzenia!

Dim

03.01.2017

Placówka

Wrocław, Sw.Antoniego 2/4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Oferta w ciekawa...
Oferta w ciekawa wizerunkowo ale co z tego jak obsługa i jakość pozostawia wiele do życzenia. Klient po dość długim oczekiwaniu na kelnera poprosił o kawę i croissanta z malinami. Znowu czekanie co najmniej 20 minut i co dostaje zimną kawę i nieświeżego croissanta ( na pewno nie był to wypiek tego dnia). Kawa została przez kelnera wymieniona ale kolejna była niewiele lepsza ( jak się okazało kawę parzył praktykant - szkoda, że ćwiczył to na klientach). Klientów było dużo w lokalu ale to w żaden sposób nie tłumaczy nieświeżego asortymentu i niskiej jakości obsługi.

Magda_309

12.09.2016

Placówka

Warszawa, Pl.Zbawiciela

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W Charlotte byłam...
W Charlotte byłam kilkakrotnie. Pomimo wielu negatywnych opinii, zostałam mile zaskoczona. Bardzo miła obsługa kelnerska. Zamówienie podawane szybko i sprawnie. Przystępne ceny, za śniadanie z gorącym napojem zapłacimy tylko 15 zł. Miejsce ma niesamowity klimat, a w środku unosi się zapach francuskich wypieków. Bistro idealne na niedzielne śniadanie, czy wieczorny wieczór przy winie.

zalogowany_użytkownik

13.01.2016

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Modne, stylowe bistro...
Modne, stylowe bistro oferujące przekąski i napoje rodem z Francji. Dobra jakość i przystępna cena zachęcają, niestety całokształt psuje za mała ilość obsługi w lokalu, co bardzo wydłuża czas oczekiwania na zamówienie. Młodzi, mało doświadczeni kelnerzy nie maja wystarczającej wiedzy na temat oferowanych specjałów.

zarejestrowany-uzytkownik

17.06.2015

Placówka

Wrocław, Sw.Antoniego 2/4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kiedy otworzono Charlotte...
Kiedy otworzono Charlotte na pl. Szczepańskim opinie były podzielone. Pojawiła się natomiast pewna zależność. Otóż, Ci którzy nie byli we Francji i nigdy nie próbowali jej wypieków uważali, że jedzenie jest dobre a miejsce typowo francuskie. Natomiast, Ci którzy byli i stołowali się w typowym francuskim « Bistro » widzieli negatywne aspekty i mankamenty tego miejsca. Ze względu na ciekawą lokalizację i z czystej tęsknoty do francuskiego śniadania, wybraliśmy się tam i muszę przyznać, chodzimy regularnie na niedzielne śniadanie. Niestety, coraz częściej mam wrażenie, że wybieramy się tam tylko z powodu braku alternatywy…Zostawmy na chwile myśl o tym, że to miejsce uważa się za replikę francuskiego bistro - W Polsce czy we Francji, powinno się przestrzegać pewnych zasad…Wybierając się do Charlotte, można zapomnieć o takich naturalnych zachowaniach jak mówienie klientowi « dzień dobry », uśmiechu czy choćby minimalnego entuzjazmu ze strony obsługi. Wiele razy trafiliśmy na zniechęconą kelnerkę, która niemalże rzuca talerze na stół nie mówiąc przy tym ani słowa. Pracownicy nie znają się na podawanych potrawach i kłócą się z kimś kto spędził we Francji wiele lat. Podam śmieszny przykład. Otóż, wchodząc któregoś razu do Charlotte, były wystawione smakowite « croissants aux amandes », czyli rogale z migdałami. Gdy usiedliśmy przy stoliku od razu chciałam zamówić je do kawy, nie patrząc w kartę aby sprawdzić jak nazywają się w Charlotte. Okazało się, że są pod nazwą « Croissant fourré». Kiedy nieświadoma tej nazwy poprosiłam kelnerkę o croissanta z migdałami, powiedziała mi, że nie mają ich w tej chwili… powiedziałam jednak, że widziałam je przy wejściu na ladzie, kelnerka za to, odpowiedziała agresywnie, że to nie są croissanty z migdałami… Jeżeli ktoś z Was nie wie jak wygląda croissant aux amandes. Dowiedziałam się również od zezłoszczonej kelnerki, że marcepan którymi rogale są wypełnione nie jest z masy migdałowej….. hmmm..Oto opis z Wikipedii: Marcepan – słodka masa cukiernicza utworzona głównie z prażonych i zmielonych migdałów i cukru z dodatkiem olejku migdałowego. Stwierdziłam, że nie ma sensu pytać czym według niej są posypane.. Mam ochotę przytoczyć wiele absurdów, których doświadczyliśmy w krakowskim Charlotte, ale powstrzymam się ponieważ wiem, że problem niekoniecznie tkwi w złej woli pracowników. Odkryłam to patrząc na Manager’a restauracji czy piekarzy, którzy przygotowują chleb - piekarnia jest otwarta i klienci mogą obserwować ich twórczość. Niestety, nie ma to nic wspólnego z twórczością, bo do tego trzeba pasji…Przyglądając się francuskim « boulanger », widzę właśnie tę pasję, tę miłość do mąki przetworzonej w ciasto i ogromną chęć sprawienia klientowi niezapomnianych doznań kulinarnych. Jak bardzo różni się ten obraz z tym co widzę w u naszych piekarzy. Podczas jednej z wizyt udało nam się trafić na moment kiedy piekarz szykuje chleb to wypieku. Sfermentowane ciasto pachnie wspaniale a w dotyku jest cudownie miękkie i gładkie. Cóż, nie było tego widać wcale. W zamian, skwaszona mina i rzucanie kawałkami ciasta na wagę jak sztuką najgorszego mięsa. Znudzenie i brak jakiejkolwiek motywacji do pracy było rażące. Nie winię za to piekarza, absolutnie. Domyślam się, że nikt go nie zachęca do pracy, nie motywuje, nie szkoli.. Pensja marna, uciążliwe godziny pracy a Manager sam nie rozumie swojej roli. Wydaję mi się, że otwierając franczyzę powinno się kierować przede wszystkim pasją do Gastronomii czy chociażby do obsługi klienta. Należy potrafić zarazić tym zamiłowaniem swoich pracobiorców.

"Jakośćjestwtedy,kiedyrobiszdobrze,choćniktniepatrzy"

18.12.2014

Placówka

Kraków, Plac Szczepański

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Charlotte

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Charlotte?

Coffilia

(3.00)

Lepiej
Gorzej

Cukiernia Czekoladowa

(4.80)

Lepiej
Gorzej

starlightcafe

(4.00)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Bardzo źle.
Bardzo źle.
Dodaj własną opinię!