Żabka

(4.06)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4796 z 7686)

Wyczyść filtry
Udałam się do...
Udałam się do Żabki po drodze. Dawno tam nie byłam i pomyślałam, że może są jakieś artykuły w promocji. W Żabce na ogół jest drogo. Na szybach sklepu są plakaty reklamowe z artykułami promocyjnymi, często jednak artykuły te są już niedostępne. W Żabce panuje porządek, artykuły są poukładane na półkach. W sklepie jest czysto. Pracownica zajmowała się czyszczeniem chłodziarki z lodami. Ruch w Żabce żaden, czasami wejdzie jakiś pojedynczy klient. Myślę, że to za sprawą wysokich cen. Rozejrzałam się po sklepie, większość artykułów dostępnych w Żabce było w cenach wyższych niż w sklepie osiedlowym koło mojego mieszkania. Udało mi się kupić jedynie herbatkę owocową w cenie 1,69 zł. Udałam się do kasy. Pracownica była uprzejma, używała zwrotów grzecznościowych. W Żabce można płacić kartę już od 1 zł.

Marta_702

13.03.2012

Placówka

Częstochowa, Daszyńskiego 13

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Drzwi i podłoga...
Drzwi i podłoga w sklepie pozbawione były zanieczyszczeń. Na wejściu przywitała mnie kasjerka słowami "dzień dobry". Była to młoda kobieta ok. 20 lat ubrana w zielony t-shirt z logo Żabki. Ceny w sklepach tej sieci nie nalezą do najniższych, ale czasem można trafić na fajna promocję. Np. dziś wafelki Familijne dwu smakowe były dostępne w cenie 2,49 zł. Warzywa dostępne w sklepie były w dobrym stanie i nadawały się do spożycia sądząc po ich wyglądzie zewnętrznym. w pojemnikach z pieczywem nie było widocznych braków. Kasjerka była bardzo sympatyczna, wydała mi prawidłowo resztę, oraz paragon.

Asupra

09.03.2012

Placówka

Częstochowa, Dembińskiego 32/34

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zaparkować przed tą...
Zaparkować przed tą Żabką nie sposób. Najlepiej wybrać inny sklep lub udać się tam pieszo. W środku czysto i jak to w Żabce naprawdę mało miejsca. Muszę przyznać, że dosyć duży wybór asortymentu jest w środku. Praktycznie wszystko czego potrzebowałem znalazłem w środku. Począwszy na chrupkach kukurydzianych a skończywszy na maśle. Ceny nie są wygórowane a codziennie oferowane są jakieś promocyjne artykuły w konkurencyjnych cenach. Kasjerka powiedziałbym szorstka w relacjach, niezbyt miła a ograniczająca się jedynie do obowiązków obsługi klienta. Transakcja przeprowadzona szybko i poprawnie.

SECRETSERVICE

02.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wracając wieczorem z...
Wracając wieczorem z zakupów do domu uświadomiłam sobie, ze nie mam pieczywa na śniadanie. Gdy tyko zobaczyłam po drodze neon sklepu żabka postanowiłam wstąpić. Drzwi jak i podłoga sklepu były bardzo zabrudzone. Płytki na podłodze były popękane. Wchodząc do sklepu zauważyłam, że sprzedawca jest ubrany w czarną puchową kurtkę, zapiętą szczelnie pod szyję. Niezbyt prawidłowy wygląd, ponieważ wyglądało to jakby jakiś klient wszedł za ladę i obsługiwał klientów. W miejscu tym panował także nieprzyjemny zapach. Przy pojemnikach z pieczywem niestety były dostępne tylko słodkie bułki. Rozejrzałam się po sklepie, aby nie wyjść z pustymi rękoma. Obowiązywało parę ciekawych promocji na produkty, które lubię. M.in. jogurty firmy muller kosztowały 1,29 zł za 150g, a ser Hochland w plastrach można było nabyć już za 2,99 zł. Idąc już do kasy zauważyłam także czekoladę Milkę, tabliczka tylko za 2,99, oraz ciastka Delicje w różnych smakach za tą samą cenę co czekolada. Sprzedawca sprawnie dokonał transakcji, oraz pożegnał mnie słowami "do widzenia".

Asupra

23.02.2012

Placówka

Częstochowa, Daszyńskiego 13

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Uczciwość, tak rzadko...
Uczciwość, tak rzadko spotykana w dzisiejszych czasach, trafiła dziś na mnie, akurat w Żabce. Udałam się tam z moją mamą po zakup karty do telefonu. Na miejscu, pani sprzedawczyni zapytała czy zbieram znaczki na maskotki. Nie wiedziałam o co chodzi więc pani poinformowała mnie o zasadach promocji i jej długości. Uśmiechnięta wdałam się z panią w rozmowę (duży plus za wiedzę, kompetencje i serdeczne zachowanie), po czym moja mama, która zapomniawszy się z racji wieku chciała jeszcze raz zapłacić za kartę. Dobrze, że trafiło na uczciwą sprzedawczynię, która zwróciła uwagę i oddała pieniądze. Taka obsługa powinna być wszędzie i zawsze. Niestety jest minus - "żabkowe" ceny są wysokie. Ja osobiście chodzę tam w chwilach kryzysu lub by zebrać znaczki. Oferta ograniczona. Niestety za asortyment minus. Podłoga w sklepie była czysta, lada uporządkowana; choć muszę przyznać, że zauważyłam dziś zastawiony stary parapet za regałem. Biorąc jednak pod uwagę dzisiejszą wizytę nikną mi te minusy w oczach. Gdyby ceny były niższe na pewno byłabym tam stałym i częstym klientem.

Małgorzata_1552

21.02.2012

Placówka

Sieradz, Bohaterów Września 61

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep znajduje się...
Sklep znajduje się przy bocznej uliczce. Najbliższe otoczenie zaniedbane, podobnie jak cała ulica -potłuczone, nierówne płyty chodnikowe, brzydkie elewacje budynków, sporadycznie rozrzucone papierki, kapsle, niedopałki papierosów. Na drzwiach wejściowych zamieszczona informacja o godzinach pracy. Po otwarciu drzwi rozległ się sygnał, moim zdaniem zbyt głośny. Rozmieszczenie regałów i lodówek w sklepie niewygodne dla klienta. Dokonanie zakupów z wózkiem dziecięcym jest niemożliwe, chyba że ekspedientka poda odpowiednie produkty albo wózek zostanie przy drzwiach wejściowych. Kasa w niewielkiej odległości od wejścia, tak że osoby wchodzące/ wychodzące i czekające w kolejce przepychają się obok siebie. Sklep dobrze zaopatrzony w produkty spożywcze, jest też chemia gospodarcza, prasa. W sklepie panuje wrażenie natłoku produktów, na regałach lekki nieporządek, klienci są obserwowani przez personel. Pracownica znajdowała się za ladą. Po obsłużeniu gościa kupującego przede mną, zaczęła naliczać moje zakupy. Czynności przy kasie wykonywała sprawnie, bez pomyłek, wydała mi resztę i paragon. Obsługa obojętna, nie czułam się w jakikolwiek sposób wyróżniona.

Carlina

13.02.2012

Placówka

Sosnowiec, Kilińskiego 14

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Możliwość internetowego zakupu...
Możliwość internetowego zakupu towarów jest świetnym uzupełnieniem oferty tych przyjaznych sklepów Żabka. Ilość oferowanych towarów nie jest jeszcze zbyt zadowalająca, ale widać dynamikę poszerzania oferty i zaspokajania klientów. Z czystej ciekawości zamówiłam towar i zostałem mile zaskoczona. O możliwości odbioru towaru zostałam poinformowana sms'em już na drugi dzień. Towar odebrałam w wyznaczonym przeze mnie najbliższym sklepie Żabka. Miałam też możliwość spokojnie go obejrzeć i sprawdzić. Obsługa była bardzo miła i potraktowała mnie jak poważnego klienta, pomimo, że zakup był o wartości kilkudziesięciu złotych. Należy docenić fakt, iż zamówiony towar można odebrać w dowolnym dniu. Jest ok.

zarejestrowany-uzytkownik

11.02.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Za każdym razem...
Za każdym razem jak klienci wchodzą do tego sklepu słychać irytujący dzwonek. To jeden z powodów dla których nie lubię odwiedzać tego sklepu. Kolejnym minusem jest to, iż pod sklepem zawsze stoi kilku "pijaczków", co sprawia, że nie czuje się bezpiecznie i komfortowo. Po za tym ceny są bardzo wysokie. Ogólnie w sklepie zawsze jest czysto, a towar jest starannie poukładany. Pani ekspedientka jest bardzo miła.

Ewelina_806

10.02.2012

Placówka

Lębork, Al. Zwycięstwa 29

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dobrze, że ktoś...
Dobrze, że ktoś wpadł na pomysł tego typu sklepów. Często korzystam ponieważ są długo otwarte, a przede wszystkim Żabkę mam bardzo blisko domu. Szkoda tylko, że ceny podstawowych produktów spożywczych takich jak chleb czy mleko są tak drogie bo zapewne byłbym tam częstszym gościem gdyby były dużo tańsze. Ogólnie jestem zadowolony, zawsze miła obsługa i dostępne wszystkie potrzebne produkty.

d_27

10.02.2012

Placówka

Kluczbork, Kołłątaja 3

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niedziela nie jest...
Niedziela nie jest najlepszym dniem na zakupy, a że mus to mus, więc poszłam tam gdzie najbliżej, aby było najszybciej. W sklepie oprócz mnie nie było innych klientów. Nie zdążyłam jeszcze zamknąć drzwi kiedy powitała mnie kasjera ubrana w strój firmowy zgodny z normą. Obeszłam szybko sklep w poszukiwaniu konkretnych potrzebnych mi produktów spożywczych. Podłoga w sklepie była czysta, produkty dobrze oznaczone cenowo, promocje widoczne jeszcze lepiej np. paczka wafelków dwóch smakach za 1,99 zł. Przy kasie pani zaproponowała mi produkty ze sprzedaży dodatkowej w promocji. Chciałam zapłacić kartą, wiec zapytałam o warunki. Okazało się, że w Żabce nie ma dolnej wymaganej kwoty transakcji. Pracownica poinformował mnie także o promocji, z racji, że kwota moich zakupów przekraczała 12 zł, mogłam wziąć udział w promocji sklepu. Warunkiem jej było zbieranie znaczków i przyklejanie ich na planszy papierowej. Przy zebraniu 80 znaczków dostałabym nagrodę gwarantowaną, którą jest maskotka. Kasjerka nawet mi ją zaprezentowała. Wdzięczny piesek z głową nieproporcjonalnej wielkości do reszty ciała, ale mały mimo wszystko. Podziękowałam za informacje odnośnie promocji, ponieważ za rzadko robię zakupy w sklepach tej sieci, aby dożyć dnia kiedy dostanę pluszaka. Zostałam pożegnana w sympatyczny sposób.

Asupra

06.02.2012

Placówka

Częstochowa, Dembińskiego 32/34

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep nieduży rozmiarami,...
Sklep nieduży rozmiarami, ale towar madrze poukladany tak aby wszystko było w zasiegu reki klienta. Towar zawsze uzupelniony na polkach, nie istnieja sytuacje kiedy czegos brakuje. Personel doskonale poinformowany o swoim asortymencie i promocjach. Panie zawsze uprzejme, uczynne i miłe. Jednak jeśli chodzi o ceny to niestety sieć sklepow zabka nie nalezy do najtanszych.

Anna_3787

03.02.2012

Placówka

Szczecin, Boguchwały 24/U1

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do Żabki wszedłem...
Do Żabki wszedłem jedynie po pieczywo. Zaraz po wejściu zauważyłem że w sklepie jest bardzo dużo asortymentu a mimo to wszystko wygląda na uporządkowane i estetyczne dla oka. Bez problemu zlokalizowałem miejsce z pieczywem. Bułki były miękkie w dotyku - świeże i apetyczne, postanowiłem zakupić dwie sztuki. Przy kasie wg mnie jest zbyt dużo towaru co ogranicza nieco ruchy kupującego. Obsługa zachowawczo uprzejma bez namiaru życzliwości. Transakcja przebiegła szybko i sprawnie.

SECRETSERVICE

02.02.2012

Placówka

Rybnik, Powstańców Śląskich 18

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Weszłam do Żabki...
Weszłam do Żabki po coś do picia. Nad sklepem jest duży szyld, dzięki czemu jest on dobrze widoczny już z daleka. Przy wejściu wisiały aktualne plakaty reklamowe, zwróciłam uwagę na atrakcyjną cenę wafelka princessa (0,79gr). Zaraz przy wejściu, po lewej stronie, znajdował się plastykowy stojak z owocami, nie prezentowaly się one najlepiej, były dość nieświeże. Poza tym w sklepie nie odnotowałam żadnych nieprawidłowości – było tam czysto, panował porządek. W sklepie byłam jedyną klientką. Wzięłam sobie napój z półki, skusiłam się też na wspomnianą wcześniej princessę, i podeszlam do kasy. Kasjerka była uprzejma, miała przyjemny wyraz twarzy, używała zwrotów grzecznościowych.

Karolina_962

01.02.2012

Placówka

Poznań, Królowej Jadwigi 32

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzisiaj przed południem...
Dzisiaj przed południem odwiedziłam sklep Żabka w Siemianowicach Śląskich w celu zakupienia biletu autobusowego.Sklep był bardzo czysty.Przy samym wejściu znajdowało się stoisko kasowe gdzie zaraz po wejściu miła młoda pani zapytała mnie w czym może mi pomóc. Rozejrzałam się chwilkę po sklepie i zauważyłam ,że towar na półkach jest ładnie poukładany z widocznymi cenami.Zajrzałam do lodówek i tam również pełny porządek ,oraz spory wybór różnych artykułów.Można też kupić podstawowe środki przemysłowe, oraz prasę. Na stanowisku kasowym zauważyłam ,że można zapłacić kartą( również kartą zbliżeniową). Zakupiłam bilety ,a pani mnie obsługująca podała mi kwotę do zapłaty, oraz kwotę reszty wydawanej po czym podziękowała i zaprosiła mnie ponownie ,oraz powiedziała do widzenia .Było to bardzo miłe.Nie wiem czy wszystkie Żabki tak funkcjonują ale ta miło mnie zaskoczyła.

Beata_816

27.01.2012

Placówka

Siemianowice Śląskie, Świerczewskiego 45

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W miarę nowo...
W miarę nowo otwarta Żabka,położenie korzystne,asortyment dobry,mają co jakiś czas promocje na wybrany asortyment i ogólnie nie było by najgorzej,gdyby nie jedno ale...mianowicie czy się wchodzi,czy wychodzi to żadna z pań obsługujących nie raczy odpowiedzieć na powitanie,czy pożegnanie,co mnie osobiście lekko zraża do robienia tam zakupów

zarejestrowany-uzytkownik

26.01.2012

Placówka

Poznań, Królowej Jadwigi 32

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pierwsze wrażenie, z...
Pierwsze wrażenie, z zewnątrz jak i wewnątrz, bardzo dobre. Ekspedientka przywitała mnie miłym i uśmiechniętym "Dzień dobry". Po wybraniu produktów i podejściu do kasy, zapytała czy to wszystko. Niestety sama z siebie nie zaproponowała żadnych dodatkowych zakupów, jednak po moim zapytaniu o produkt bez problemu odpowiedziała i poleciała to co uważała za godne polecenia. Po ostatecznym wybraniu zakupów, ekspedientka sprawnie skasowała moje zakupy, wyraźnie podała cenę do zapłaty, jak i resztę. Zostałam pożegnana zwrotem "Miłego wieczoru, zapraszam ponownie".

Jessie

25.01.2012

Placówka

Łódź, Plac Reymonta 5/6

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po zakupach dzisiejszych...
Po zakupach dzisiejszych w żabce byłam rozczarowana bo ceny są z kosmosu bardzo drogo. Jeżeli chodzi o obsługę to mili i uprzejmi.Otrzymałam produkty po które poszłam. W sklepie czysto ale zimno nie wiem czy oszczędzają na ogrzewaniu czy co.W sklepie czysto. Trochę ciasno mały metraż ale w końcu to sklep osiedlowy.

Ewelina_796

21.01.2012

Placówka

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 12.012012...
W dniu 12.012012 odwiedziłem sklep Żabka w Redzie na ulicy Fenikowskiego. Z wizyty tej jestem bardzo zadowolony pracownik podczas mojego wejscia do lokalu grzecznie mnie przywitał i uśmiechnął się. Podczas kasowania zakupionych produktów pracownik również był bardzo miły ,dodatkowo zaproponowano mi dodatkowe produkty z oferty promocyjnej. Obsługa była bardzo profesjonalna, nie pierwszy raz bowiem już kilka razy odwiedziłem ten sklep i jestem niezmiernie zadowolony z tych wizyt i gorąco polecam tę "Żabkę".

Bartosz_412

17.01.2012

Placówka

Wejherowo, Fenikowskiego 21

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie było...
W sklepie było bardzo czysto mimo dużego ruchu jaki tam zwykle jest. Towar ładnie poukładany.Żadnych zepsutych opakowań. Wygodna możliwość płatności kartą. Obsługa bardzo kompetentna i miła. Małym problemem była tylko jedna kasa, przez co trzeba było odstać swoje w kolejce. Mimo to warto tam wracać.

Rafał_784

13.01.2012

Placówka

Lublin, Józefa Piłsudskiego 9

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wzięliśmy udział w...
Wzięliśmy udział w cyklu zbierania naklejek za każde 12 zł i odebranie gwarantowanej nagrody. Pierwszy kubek i maskotkę ( w listopadzie) udało się odebrać bez problemu. Tuż przed świętami udało się skompletować drugą kartę. Niestety, nigdzie, w żadnym sklepie Żabki nie było możliwości odebrania nagrody. Panie tłumaczyły, że zamawiają, ale nie dostają. Mój 7 -letni syn bardzo liczy na maskotkę i kubek. W związku z tym napisałam grzecznego maila na adres ogólny Żabki ( sekretariat). Wysłałam o 10:38 2 stycznia maila o treści: Witam, Z przykrością zwracam się do Państwa o wyjaśnienia. Kampania zbierania naklejek na kubeczek z maskotką przebiegała dość sprawnie a klienci Żabki sumiennie zostawiali w Państwa sklepach swoje ciężko zarobione pieniądze. Tymczasem ostateczna kampania odebrania zasłużonej nagrody nie jest już tak sprawna i przyjemna. Od tygodnia próbuję wyjaśnić mojemu 7 - letniemu synowi jak to się dzieje, że kubeczka z upragnionym pieskiem do kolekcji nie ma. Jako osoba dorosła jestem w stanie zrozumieć wiele czynników, które na krótką metę mogą utrudnić wszelkie procesy. Na krótką jednak metę. Jeszcze cierpliwie zaciskam zęby i jeżdżę z dzieckiem od sklepu do sklepu, by usłyszeć od pań obsługujących jedno "Proszę spróbować w piątek, proszę spróbować jutro. Nie dostaliśmy kubeczków, mimo, że zamówiliśmy". Proszę zatem o wyjaśnienia i być może o deklaracje - kiedy mój syn będzie mógł otrzymać swoje upragnione gadżety? Co stanie się, jeśli do końca terminu na odebranie gwarantowanych drobiazgów nie będzie ich w Waszych sklepach? I może pół żartem pół serio - kto zwróci klientom pieniądze za paliwo, które wyjeżdżą, odwiedzając wszystkie Wasze placówki z nadzieją na spełnienie marzeń swoich dzieci? Liczę na odpowiedz z Państwa strony i być może wskazówki, gdzie w Lubinie ( woj. dolnośląskie) zrealizować kartę z naklejkami? Myślę, że obecne czasy są już dość skomplikowane i nie warto tracić klientów oraz ich wiary w wiarygodność firmy. Około godziny 12:00 odebrałam telefon od pracownika Żabki, który wykazała zainteresowanie problemem. Po wymianie informacji obiecał,że jeszcze następnego dnia skontaktuje się ze mną i poinformuje gdzie będę mogła odebrać kubeczek i maskotkę. Dziś jest 7 stycznia czyli 4 dni później od telefonu pana i nikt nie skontaktował się ze mną. Jutro znowu udam się na objazd wszystkich możliwych sklepów, by nie mój syn nie poczuł się zawiedziony. Nie wiem czy osiągnę cel. Wiem, że pan nie dotrzymał słowa, nie zadzwonił. Trudno na tej podstawie oceniać obsługę i całą sieć sklepów Żabka, ale brak konsekwencji świadczy niekorzystnie o obsłudze klienta

zalogowany_użytkownik

08.01.2012

Placówka

Sosnowiec, Kilińskiego 14

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Żabka

Żabka to sklepy spożywcze obecne na polskim rynku od 1998 roku. Pierwsze sklepy pojawiły się w Poznaniu i Swrzędzu. Sklepy są liderem segmentu modern convenience. Ideą marki jest bliskość i wygoda klientów. Żabka posiada sklepy w ilości przekraczającej 6 tys. W ofercie znajdują się produkty spożywcze, chemia domowa, usługi np. w zakresie odbioru paczek oraz kącik gastronomiczny. Misją Marki jest tworzenie wartości poprzez ułatwianie ludziom życia. Żabka pragnie także aby jej sklepy były świadomym wyborem podczas codziennych zakupów, być częścią lokalnej społeczności oraz być najbardziej przystępną franszyzą w Polsce.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Żabka?

Orzech

(3.32)

Lepiej
Gorzej

Iwona

(3.25)

Lepiej
Gorzej

Przedsiębiorstwo Handlowe POZMIX

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Magiczna 6/lok. 8,...
Magiczna 6/lok. 8, 03-289 Warszawa Fatalna obsługa w kasie, a najgorzej traktuje swoich klientów właśnie ajent Żabki. Ostatnim razem jak tam byłam to byłą jakaś kobieta (2-3 lata temu, od tamtego czasu tam nie chadzam w ogóle). Przyszłam kupić tylko dwie butelki wody mineralnej i kazała mi czekać aż skończy liczyć pieniądze w kasie. Powiedziała, że to zajmie chwilkę. Po 3 minutach wyszłam bez wody. Innym razem obsługa zamknęła sobie sklep na 15 min. o 22.30 bo sobie jakieś porządki robiła. ? Także całą obsługa w tym sklepie jest bardzo "miła". Wszystko jest ważne tylko nie klient. Chciałabym wiedzieć po co takie sklepy w ogóle są otwierane skoro nie są dla klienta? Od samego początku istnienia tej Żabki tak było. Kompletna ignorancja klienta. Omijam szerokim łukiem to miejsce.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!