Jakość Obsługi - Profil firmy

Niestety nie jest...

Niestety nie jest najmilej w tej Żabce. Osoby tam pracują chyba za karę. Miałam problem z wystawieniem dwóch faktur do dwóch paragonów. Kiedy prosiłam o rozmowę z kierownikiem, nigdy go nie było, nie wiadomo było kiedy będzie. Traktowano mnie jak powietrze, a muszę przyznać, że byłam bardzo spokojna. Najbardziej zdenerwowało mnie to, iż byłam lekceważona i nie zważano na moje słowa

Karolina_156

29.10.2009

Placówka

Poznań, Królowej Jadwigi 32

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zawsze kiedy wchodzę...

Zawsze kiedy wchodzę do tego sklepu, jest czysto i słysząc sygnał otwierających się drzwi personel zjawia się na sklepie. Sklep zawsze jest dotowarowany. Nie zdarzyło mi się bym od personelu nie otrzymała pożądanej informacji. Przy kasie nie muszę czekać, nawet jeśli zdarzały się kolejki, to personel działał szybko. Obsługa jak dotąd była albo obojętna na fakt co kupuję i co ewentualnie mogłabym dokupić, albo wręcz aktywna i proponowała mi dodatkowe produkty w promocji. Niestety ceny w Żabce są dość wysokie więc ja kupuję tam artykuły których właśnie pilnie potrzebuję. Ogólne wrażenie na temat tego puntu jest pozytywne. W porównaniu do nieprzyjemnych samów typu "Społem" Żabka wypada bardzo dobrze:)

Dorota_341

29.10.2009

Placówka

Szczecin, Obrońców Stalingradu 4U/2

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zdecydowałem się na...

Zdecydowałem się na sklep Żabka, ponieważ znajduje się bardzo blisko mojego domu, dzięki czemu nie tracę zbędnego czasu. Oprócz dobrego usytuowania sklep jest bardzo długo czynny, od 6 rano do 23 dzięki czemu mam pewność, że w ciągu całego dnia mogę zrobić tam zakupy. Kiedy wszedłem do sklepu przywitała mnie uśmiechnięta sprzedawczyni. Wszystkie produkty ustawione były w sensowny sposób na czystych półkach i miały swoje ceny, dzięki czemu wybór produktów nie stanowił problemu. Dodatkowo zaskoczyło mnie to, że lokal jest klimatyzowany, dzięki czemu w lato można zrobić zakupy w komfortowych warunkach. Pomimo dosyć małej powierzchni sklepu można w nim kupić praktycznie wszystkie najpotrzebniejsze produkty spożywcze, higieniczne, a także codzienną prasę. Nie mogłem jednak dostać pieczywa. Przydatną rzeczą była dla mnie gazetka reklamowa Żabki, gdzie znalazłem aktualne promocje i nowe produkty.Ceny są konkurencyjne w porównaniu do pozostałych sklepów osidlowych, jednak zdecydowanie wyższe niż w hipermarketach takich jak Biedronka, czy Tesco. Jedynie okresowe promocje Żabki pozwalają na kokurencję cenową z w/w sklepami. Rzeczą zasługującą na pochwałę i godną naśladowania jest możliwość opłaty rachunków, co ważne z niższą prowizją niż w Poczcie Polskiej. Ponadto, podobnie jak w większości sklepów oprócz zapłaty gotówką można płacić kartą płatniczą, jednak powyżej 20 zł. Nie wiem, czy jest to działanie marketingowe, w każdym bądź razie dla mnie dosyć kłopotliwe, ponieważ zrobiłem małe zakupy i usługa ta stała się nieprzydatna. Mimo kilku minusów i dosyć wysokich cen jestem zadowolony z jakości obsługi. Zaskoczył mnie komfort w jakim mogłem zrobić zakupy: blisko od domu, czystko, klimatyzowany lokal, uprzejma sprzedawczyni.

zarejestrowany-uzytkownik

28.10.2009

Placówka

Ostrowiec Świętokrzyski, Wardyńskiego 15 b

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa była niegrzeczna,...

Obsługa była niegrzeczna, wręcz opryskliwa, traktująca Klinta jak intruza. Pani stojąca za kasą była nieatrakcyjna, ubrana w brudny uniform. Sklep zatowarowany na średnim poziomie, asortyment poukładany w miarę logicznie, promocyjne produkty wyeksponowane w dość widoczny sposób. Moja wizyta w sklepie trwała niewiele ponad 2 minuty, gdyż atmosfera sklepu nie zachęcała do dłuższego pobytu.

zalogowany_użytkownik

27.10.2009

Placówka

Wrocław, Pl. Św. Macieja 1

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie panuje...

W sklepie panuje dość miła atmosfera. Obsługa jest miła. W sklepie jest czysto. Sprzedając alkohol często nie sprawdzają dowodów tożsamości przez co napoje alkoholowe trafiają bardzo często do osób niepełnoletnich.

Kamil_247

16.10.2009

Placówka

Łódź, Polskiej Organizacji Wojskowej 40

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejściu do...

Po wejściu do sklepu przywitałam się niestety Pani ekspedientka rozmawiała przez telefon i nie odwzajemniła powitania. skierowałam się do półki po napój. Wybór był duży, półka była czysta i ładnie ułożona. Produkty wydawały się by świeże. Poprosiłam Panią o pomoc, gdy poszukiwałam chipsów, Pani grzecznie odpowiedziała na pytanie i wskazała półkę z chipsami, którą uprzednio pominęłam. Pani ekspedientka nie posiadała identyfikatora, była ubrana czysto i schludnie. Podliczając zakupy podała sumę i wydała zgodną resztę. Zaproponowała reklamówkę i pomoc w pakowaniu. Pożegnała się słowami "Do widzenia"

zarejestrowany-uzytkownik

16.10.2009

Placówka

Częstochowa, Daszyńskiego 13

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do sklepu weszłam...

Do sklepu weszłam ze znajomymi około 20.40, w celu zakupu piwa na wieczorny marato filmowy. Już na samym wejściu mozna było zauwazyć, że z ekspedientką było coś nie tak. Mianowcie zaczynała ją "rozbierać choroba". Na półkach panowal umiarkowany nielad. Półka z prasą była prawie pusta, na regałach z artykulami spozywczymi również nie było duzo towaru. Przy półce zpiwem zauważylam dość znaną w Warszawie markę piwa "Ciechan" jednak niedostepną w wielu sklepach. Cen przy wych artykułach nie było. Wzieliśmy sześć butelek, po czym poszliśmy do kasy. Pani za ladą próbowała żartować, jednak tłumacząc się swoim kiepskim samopoczuciem jeśli by popełniała błędy. PO wyjściu ze sklepu doszłam do wniosku, że zapłaciłam coś dużo za te 6 butelek, pomimo, że zapłaciłam również za opakowanie zwrotne. 30,40zł to dość dużo. Wychodziło ponad 5zł za szt. Zadzwoniłam do brata, który mieszka na Mokotowie (to tam po raz pierwszy zobaczyłam tę markę) i okazało się, że tam, ten asortyment występuje w cenie max 3,60 za sztukę. Z niedowierzaniem dla świętego spokoju cofnęłam się do Żabki i zapytałam z czystej ciekawości sprzedawczyni w jakiej cenie jest to piwo. Stwierdziła, że nie wie, bo nie ma ceny na półce i jak chcę się dowiedzieć to mam jej przynieść jedną butelkę. Z lekkimz zdziwieniem jej zachowaniem podałam jej butelkę. Okazało się , że cena wynosi 4,99zł za wszystkie rodzaje!!!. Przebitka cenowa wynosi jak widać ponad 20%. Nie dziwię się czemu nie wydrukowali cen. najzwyczajniej sklep by się ośmieszył. Wiedziałam, że w Żabce jest drogo, ale nie aż tak. Najlepsze w tym wszystkim jest to, że obok sklepie, o którym zapomialam, to samo piwo kosztuje wlaśnie nieco ponad 3zł.

zalogowany_użytkownik

15.10.2009

Placówka

Warszawa, Powstańców Śląskich 104

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas czekania w...

Podczas czekania w kolejce, byłem świadkiem jak ekspedientka każdego klienta w wieku wskazującym na niepełnoletni prosila o okazanie dowodu. moim zdaniem bardzo dobrze, ze tak sie dzieje, gdyz w wielu sklepach nawet 1o letnie dzieci moga kupić alkohol czy papierosy.

zarejestrowany-uzytkownik

14.10.2009

Placówka

Poznań, Królowej Jadwigi 32

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wracając z pracy...

Wracając z pracy wstąpiłam do Żabki, chcąc kupić szybko coś słodkiego, po wyczerpującym dniu pracy. Chętnie korzystam z promocji, teraz tez sobie pozwoliłam na szaleństwo. Wchodząc powitałam Panią za ladą, odpowiedziała bardzo cicho dzień dobry, następnie udałam się do regału ze słodyczami, wybrałam interesujący mnie towar, przechodząc zauważyłam dziwną rzecz na jednej z lad chłodniczych - do połowy obrana mandarynka, łupiny pozostawione obok. Zdziwiłam się, pomyślałam , ze komuś przerwałam posiłek. Przeszłam dalej, do kasy, zapłaciłam, Pani wydała mi resztę. W ostatniej chwili przypomniało mi się, że będą mi potrzebne drobne pieniądze, więc pomyślałam , poproszę obsługę o pomoc. Pani otworzyła kasę popatrzyła na dosyć dużą ilość bilonu i powiedziała, że nie może mi rozmienić, gdyż nie zostawi pustej kasy dla drugiej zmiany, poprosiłam jeszcze raz, że bardzo mi zależy - nie było to dość przekonywujące, spotkałam się z ponowną odmową. Kolejny raz zawiodłam się na ludzkiej życzliwości.

Słoneczko3366

11.10.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Personel wykonuje swoją...

Personel wykonuje swoją pracę należycie i z zachowaniem właściwych zasad obsługi klienta. Pracownicy ubrani są w jednakowe koszulki czym bardzo dobrze odróżniają się od klientów. Niestety do oferty produktów można mieć zastrzeżenia, ponieważ ceny są bardzo wysokie.Bardzo ciężko jest odnaleźć cenę danego towaru, gdyż nie leży w odpowiednim miejscu. Czas obsługi jest bardzo krótki, ekspedientki dobrze sobie z tym radzą. Ich miejsce pracy kasjerki jest schludne i dobrze widoczne.

zalogowany_użytkownik

07.10.2009

Placówka

Kielce, Paderewskiego 40

Nie zgadzam się (11)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałem się do...

Udałem się do tego sklepu żeby zakupić jeden konkretny produkt. Po wejściu sprzedawczyni grzecznie odpowiedziała dzień dobry. W środku jest sporo miejsca więc nie musimy przeciskać się przez ciasne przejścia. Mamy do dyspozycji różnorakie artykuły, w tym owoce, warzywa oraz świeże pieczywo. Jest również koszyk z artykułami o kończącej się dacie ważności, oczywiście artykuły te są przecenione co uważam za świetny pomysł. Niestety nie znalazłem tego czego szukałem. Zapytałem sprzedawcę czy na pewno nie ma tego produktu i dostałem odpowiedź z przepraszającą miną, że niestety nie ma go w asortymencie. Podziękowałem i wyszedłem. Sklep oceniam dobrze ze względu na miłą sprzedawczyni, brak tłoku i dużo miejsca. Jedyną wadą jest mały asortyment, lecz nie jest to hipermarket a sklep osiedlowy więc ma prawo nie posiadać wszystkiego.

zarejestrowany-uzytkownik

06.10.2009

Placówka

Gliwice, Xawerego Dunikowskiego 10

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

podjechałam pod budynek...

podjechałam pod budynek w którym znajduje sie sklep żabka i widze pania w koszulce Żabki ,stoji z kolegami i pali papierosa , myślałam ze zaówarzyła że ide do sklepu i pujdzie zamną lecz ku mojemu zdziwieniu nie poszła wiec wyszłam i zapytałam czy otwarte bo potrzebuje papierosów .pani Agnieszka (tak sie zwracali do niej jej koledzy) przyszla z usmiechem sprzedala mi papierosy lecz paragon wyrzucila a był mi potrzebny rzeby wiedziec ,jak nazywa się właściciel ,wiec prosze o paragon .pani Agnieszka powiedziała że niema ale po chwili dała mi wygnieciony. postanowiła sama skontrolowac sklep dlatego że moi znajomi mieli rożne ciekawe historie związane z tym sklepem

Katarzyna_1125

02.10.2009

Placówka

Dzierżoniów, Piłsudzkiego 10 a

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po najbardziej potrzebne...

Po najbardziej potrzebne artykuły spożywcze udaję się do jednego ze sklepów sieci Żabka. Poniższa obserwacja dotyczy jednej z takich sytuacji. Teren sklepu zarówno na zewnątrz jak i wewnątrz jest czysty i zadbany. Wszystkie towary są odpowiednio wyeksponowane oraz równo poukładane. Aparycji pracowników również nie mam nic do zarzucenia - firmowe stroje były czyste i schludne, a do mnie zwracali się w uprzejmy sposób. Transakcja przeprowadzana przy kasie przebiegła sprawnie i fachowo. Ogólnie wizytę w tym sklepie oceniam pozytywnie i nie mam nic do zarzucenia. Nie raz z pewnością jeszcze raz dokonam zakupów w tym sklepie.

Marta_611

28.09.2009

Placówka

Wrocław, Krzywoustego 314/316

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kiedy dziś rano...

Kiedy dziś rano jeździłem po centrum miasta i załatwiałem codzienne sprawy, w przerwie postanowiłem wstąpić do sklepu spożywczego, aby kupić coś do picia. Kiedy wysiadałem z samochodu zobaczyłem sklep Żabka, tuż obok parkingu i nie zwlekając udałem się na zakupy. Przed sklepem panował porządek, nie było widać żadnych śmieci czy nieczystości. Po wejściu zobaczyłem 2 pracowników, z których jeden zajmował się wykładaniem towaru, a drugi obsługą klientów. Były to panie. Generalnie sklepy tej sieci są otwierane w pomieszczeniach o niewielkiej przestrzeni, chodź są wyjątki. W przypadku tego sklepu, wielkość pomieszczenia jest na tyle mała, że mijanie się z innymi klientami chwilami jest bardzo trudne. Jest jednak urok tych sklepów, gdzie na niewielkiej przestrzeni można kupić najpotrzebniejsze rzeczy, nie czekając w kilometrowych kolejkach. W sklepie panował porządek, nie zauważyłem, aby brakowało jakiś produktów. Przyjrzałem się także kwestii porządku na pułkach, i w tym obszarze nie widziałem nic co odbiegało by od normy. Wziąłem interesujące mnie rzeczy i udałem się do kasy. Kiedy podchodziłem usłyszałem „Proszę”, podałem artykuły i usłyszałem, „Może czekoladę, mamy dziś w promocji tą i tą” i zobaczyłem jak Pani (niestety bez identyfikatora, w ciemnej firmowej bluzce polo) wskazuje na artykuły. Podziękowałem i podałem pieniądze. Ta prezentacja wyszła bardzo naturalnie i ciekawie wkomponowała się w obsługę, uważam, że było to dobre rozwiązanie. Cała moja wizyta trwała może 2 minuty, a obsługa przy kasie 30 sekund. Co warto zauważyć, była przeprowadzona sprawnie i miło. Nie mam wątpliwości, że przy nadarzającej się okazji wrócę do tego sklepu.

zarejestrowany-uzytkownik

22.09.2009

Placówka

Szczecin, Obrońców Stalingradu 4U/2

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Weszłam do sklepu...

Weszłam do sklepu z zamiarem kupna chrupków kukurydzianych i drożdżówki. Niestety nie było chrupek. Związku z tym wybrałam dwie drożdżówki. Bułki ułożone były z wiklinowym stojaku z tyłu sklepu. Cena za bułki moim zdanie jest za wysoka. Przy stoisku znajdowały się jednorazówki, aby móc zapakować bułkę. Poza tym każda słodka bułka włożona była w osobny woreczek. Na samej górze stojaka znajdowało się pieczywo chrupie. Nie byłabym w stanie sama wziąć takiego pieczywa, ponieważ było umieszczone zbyt wysoko. dostęp do artykułów znajdujących się na końcu półki był niemożliwy. Nie ma tam dojścia blokuje go zamrażalka ustawiona przy ścianie, prostopadle do stojaka z pieczywem. Na stojaku znajdowały się jeszcze duże bułki. Pozostałe bułki wysypane były w koszu umieszczonym pomiędzy zamrażalkom, a stojakiem. Udałam się do kasy. Ekspedientka przywitała się i pożegnała. Nie było nikogo przy kasie także obsługa była szybka.

Paola

02.09.2009

Placówka

Katowice, Żwirki i Wigóry 13

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Weszłam do tego...

Weszłam do tego sklepu by kupić pepsi, wszystko było by ok, gdyby nie fakt że napoje w lodówce były przeterminowane data ważności na opakowaniu wskazywała na rok 2008 Pani sprzedawczyni na ten fakt stwierdziła że zapomniała sprawdzić....tyle że nie pierwszy raz.

zarejestrowany-uzytkownik

24.08.2009

Placówka

Gliwice, Xawerego Dunikowskiego 10

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ostatnio wracając do...

Ostatnio wracając do domu odwiedziłam Żabkę. Chciałam kupić coś słodkiego. Są tam przyjazne promocje, co tydzień na inny asortyment. Wchodząc , na powitanie nie usłyszałam odpowiedzi ekspedientki, można to wytłumaczyć, była zajęta, obsługiwała klientów. Na oficjalnej półce promocyjnej, znajdowały się tylko trzy sztuki pasztetu z drobiu, więc obeszłam środkowy regał aby dotrzeć do innej półki też promocyjnej ale bardzo mało widocznej, na której z reguły można znaleźć słodycze po niższych cenach. Nie wszyscy o tym wiedzą. Towar na niej ułożony jest tak ukryty, że czasami zastanawiam się dla kogo są te obniżki. Ceny, które widnieją pod towarami, w żaden sposób nie można dopasować do towaru, który leży obok. Po zapytaniu ekspedientki o cenę, odpowiedź można uzyskać po sprawdzeniu przy kasie, co blokuje kolejkę. Podczas ostatniej wizyty, chciałam zakupić orzeszki za wystawioną cenę , jednak nie mogłam ich odnaleźć. Poprosiłam o pomoc ekspedientkę, chciała mi pomóc ale takiego towaru o podobnej cenie nie odnalazła a straciła przy tym parę minut. Aby nie robić zamieszania zdecydowałam się na zakup towaru o podobnej cenie. Ku mojemu zaskoczeniu, przy samej kasie ujrzałam trzecią półkę z promocyjnymi słodyczami, na których, jasno i przejrzyście były wypisane ceny. Zdecydowałam poruszyć ten problem, ponieważ często korzystam ze sklepów tej sieci. W większości przypadków, chcąc dokonać szybkiego zakupu, przynoszę towar do kasy , po czym się okazuje, że cena jest zupełnie inna. Muszę przyznać, że jeżeli chodzi o oznakowanie aktualnymi cenami, to panują podobne zasady, w każdy z tych sklepów, natomiast promocje, w tym samym czasie są różne. W sklepie czysto, w miarę wszystko poukładane, czasem tylko panie wyglądają na zmęczone, można zauważyć małe zaangażowanie w to, co robią. Asortyment dopasowany do wielkości sklepów. Czasami personel można spotkać przed sklepem, na papierosie ale jak tylko pojawi się klient, natychmiast wracają do swoich obowiązków.

Słoneczko3366

13.08.2009

Placówka

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poszedłem zrobić drobne...

Poszedłem zrobić drobne zakupy (głównie soki). Sklep jest bardzo mały i jest w nim ciasno. Trudno jest mijać się z innymi klientami pomiędzy półkami. Wybór produktów jest mały – np. nie ma w ogóle owoców. Największy wybór jest alkoholi i napojów gazowanych. W sklepie jest czysto, chociaż część produktów wystawiona jest na podłodze. Obsługa prowadzona była przez 2 panie, ale jedna z nich zajęta była pisaniem wiadomości sms.

Adam_88

06.08.2009

Placówka

Karpacz, Konstytucji 3 Maja 10b

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałam się do...

Udałam się do Żabki w porze wieczornej - gdyż jako jedna była otwarta w okolicy a chciałam zakupić wodę do picia. Zaskoczyła mnie ogromna kolejka, która wciąż się powiększała. Szybko wzięłam potrzebną mi wodę i ustawiłam się w kolejce, która szczerze mówiąc była mało przyjemna - podpite typki stojące w kolejce trzymające piwo. Tylko jedna kasa czynna - pani obsługiwała starszą kobiecinę, która przyszła płacić co miesięczne rachunki. Nieprzyjemne odzywki panów stojacych w kolejce - odnoszące się do tempa obsługi pozostawały bez komantarza. Zauważyłam też brak ochrony - a zdaje mi się, że w Żabkach w porach wieczorno - nocnych takowi bywali. Przyznam, że sama czułam się mało komfortowo w towarzystwie panów z kolejki. Po chwili gdy kolejka sięgała już końca sklepu, pani z kasy poprosiła abyśmy ustawili się w innym kierunku, gdyż stojąc tak utrudnialiśmy zakupy nowo przybyłym klientom. Oczywiście prośba ta nie pozostała bez komentarza. Stojąc z drugiej strony kas zauważyłam walajace się pudła i kartony po widocznie wypakowanym wczesniej towarze. Ciężko było nie potykać się o nie. Ktoś oczywiście zwrócił na to uwagę i pojawił się jakiś pan, który zaczał zbierać owe kartony. Gdy pani skończyła kasować rachunki starszej pani, kolejka zaczęła się posuwać znacznie szybciej. Stojąc bliżej kasy zerknęłam na bieżące promocje - mój wzrok padł na kukułki w promocyjnej cenie. Kupując je "osłodziłam" niemiłe wspomnienie wieczonej wizyty w Żabce.

Izabela_89

23.07.2009

Placówka

Wrocław, Horbaczewskiego 21c/2

Nie zgadzam się (33)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Osoba na stanowisku...

Osoba na stanowisku kasowym nie miła, brak jakichkolwiek zwrotów grzecznościowych, braki na półkach towaru, z wielkim trudem poinformowała mnie o braku dostępnych produktach, niekompetentna, chludnie i czysto ubrana. Sklep czysty i wiecznie kolejki, brak gotówki do wydawania reszty klientom.

Diana_12

22.07.2009

Placówka

Dąbrowa Górnicza, Augustynika 7

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Żabka

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Żabka

Opinie (4986 z 7988)

Żabka

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Żabka?

MEGA

Boguchwała

Świat Piwa

Ktoś 12 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?