Sklep Kaja został nieco okrojony ze swojego poprzedniego wymiaru. Dół zmienił się w małą klitkę. Kiedy stałam przy kasie, pani wychodząca z zaplecza musiała mnie przeprosić bo inaczej by nie przeszła. Asortyment jednak nadal szeroki i bogate doświadczenie pań tam pracujących, to zdecydowany plus tego miejsca.

Tak się złożyło, że trzeba było zakupić buciki dla 15 miesięcznego bobaska. Sklep oferuje szeroki asortyment produktów. Można tu kupić praktycznie wszystko dla mniejszych i większych bobasków. Jest cicho i spokojnie, brak charakterystycznego dla centrów handlowych zgiełku.Miły personel, bez pretensji, że dziecko strąciło zabawkę. Ten najmniejszy klient obdarzany jest uśmiechem, a jak wiadomo, zarówno na rodziców jak i dziadków nic tak nie działa, jak optymalne potraktowanie ich" oczka w głowie".

Opis miejsca: sklep z artykułami dziecięcymi przy hurtowni. Posiada całkiem bogatą ofertę. Wszystkie produkty są posegregowane rodzajami i działami. Na sklepie panuje porządek. Opis obsługi: Na sklepie znajdowało się 4 klientów, 2 sprzedawców za ladą (2 kobiety) + 1 sprzedawca w głębi sklepu (kobieta). Nie posiadali oni plakietek z imionami, ale nie są one też wymogiem w tym sklepie. Po wejściu do sklep zajęłam się samodzielnym oglądaniem zabawek i akcesoriów dla dzieci. Po ok. 10 minutach jeden ze sprzedawców podszedł do mnie w celu zaoferowania pomocy. Była to Pani w ciemnych włosach z grzywką, spiętych w kucyk. Pokazał mi interesujący mnie produkt (pozytywka nad łóżeczko dla dziecka), a nawet otworzył jeden z nich w celu zaprezentowania melodyjki. Zaprezentował mi również pozostałe artykuły o które zapytałam m.in. elektroniczny termometr do mierzenia temperatury dla dziecka - pomógł wybrać najbardziej odpowiedni jakościowo oraz cenowo. Zajęła się również obsługą mnie przy kasie. Podczas zadawania pytań na kilka nie potrafiła odpowiedzieć a nawet nie miał wiedzy, że coś takiego jest. Zakupy opiewały na kwotę 140 zł i składały się z: termometru elektronicznego dla dzieci, miarek na lekarstwa oraz małej, pluszowej grzechotki dla dzieci 0+. Można było płacić kartą. Zakupy zostały zapakowane do reklamówki wraz z paragonem. Zostałam poinformowana o konieczności zachowania paragonu i oryginalnego opakowania w celu składania reklamacji na termometr.

Firma Kaja oprócz sprzedaży towarów w sklepach prowadzi także sprzedaż za pośrednictwem internetu. Do sklepu udałam się w celu zakupu łóżeczka dziecięcego, które znalazłam na stronie internetowej. W sklepie nie było jednak modelu, który wybrałam. Od pracownika otrzymałam katalog zawierający wszystkie modele oferowanych łóżeczek w internecie, które na życzenie klienta mogą być sprowadzone do sklepu. Pracownik nie był jednak w stanie podać mi cen wybranych towarów. Kiedy poprosiłam aby je ustalił poradził mi, abym sama sprawdziła je na internecie. Generalnie obsługa niezbyt życzliwa i chętna do pomocy. Wybór towarów dosyć duży, ceny konkurencyjne (niższe w przypadku zakupów przez internet), niewielu klientów. Podsumowując - decydując się na zakup towarów tej firmy lepiej zrobić to za pośrednictwem internetu, gdyż w sklepie i tak nie możemy liczyć na pomoc personelu, a kupując przez internet zapłacimy niższą cenę.