Jakość Obsługi - Profil firmy

Umowa dobiegała końca....

Umowa dobiegała końca. KOBA telefonicznie nalegała na przedłużenie umowy. Odpowiedziałem, że na razie niech pozostanie bez zmian. KOBA za net 50 podniosła mi opłatę z 50 na 80 zł. Złożyłem wypowiedzenie. Radzę dokładnie czytać ich "nowe" umowy. Nie słuchać jak tłumaczą tylko czytać. Na ich stronie www - nie łatwo jest wyrazić negatywną opinię.

Niezweryfikowany Klient_4XRG

01.03.2019

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nic się nie...

Nic się nie zawiesza, śmiga super! :)

Husarz

01.03.2018

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Niestety, ale porażka,...

Niestety, ale porażka, jeżeli chodzi o obsługę klienta. Zupełny brak profesjonalizmu. Byłem z siostrą w Biurze Obsługi Klienta (BOK) w Białymstoku przy ul. ul. Piastowskiej 11a. Pan, który nas obsługiwał zaproponował nam ofertę za 65 zł. Poprosiliśmy i jej zapisanie w systemie komputerowym i Pan potwierdził, że tak, zaraz to zrobi i, że będzie ona ważna przez miesiąc. Chcieliśmy też zobaczyć, jaką ofertę ma inna z firm w Białymstoku - Dipol. Po krótkim zastanowieniu i telefonie do firmy Dipol (po ok. 10 min.), wróciliśmy do BOK-u. Tym razem pana, który nas poprzednio obsługiwał, nie było przy okienku. Przyjęła nas zatem pani w okienku obok. Powiedzieliśmy pani o ofercie otrzymanej uprzednio i tutaj zaczęły się same niespodzianki.Po pierwsze tej oferty nie było jednak zapisanej w systemie Koby. Co więcej, pani stwierdziła, że oferta, jaka możemy uzyskać, opiewa już nie na kwotę 65 zł., ale na kwotę 70 zł. Po naszych nieśmiałych protestach pani wyszła na zaplecze i wróciła po kilku minutach z informacją, że uprzednio obsługujący nas pan się po prostu pomylił.Spytałem panią, kto może podjąć jakąś decyzję na korzyść mojej siostry (bo przecież otrzymaliśmy kilkanaście minut wcześniej lepszą ofertę od pracownika BOK-u, która miała być waż prze 30 dni) i pani skierowała nas do pani kierownik, do okienka w kasie. Pani kierownik stwierdziła, że nie może nić w tej sprawie zrobić, i jedyna najlepsza z możliwych oferta to właśnie ta na kwotę 70 zł. Totalna porażka…. i zupełny brak profesjonalizmu. Namawiałem siostrę do podpisanie umowy z formą Dipol, bo przecież za chwilę Koba przyśle nam fakturę i potem być może następną na wyższą kwotę mówiąc, że się pomylili. Są niestety zupełnie niewiarygodni.

bobasekp

29.07.2017

Placówka

Białystok, ul. Piastowska 11a

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Z usług Koby...

Z usług Koby korzystam od paru lat (kiedyś telewizja+telefon, teraz telewizja+Internet). Obsługa techniczna w Kobie na najwyższym poziomie- kompetentnie i kulturalnie. Nigdy nie miałam problemu z dodzwonieniem się do nich i uzyskaniem pomocy w razie jakichkolwiek problemów technicznych. Co do telewizji- spory wybór ciekawych kanałów w dobrej jakości. No i przede wszystkim niezawodność. Jeśli ktoś z Białegostoku zastanawia się nad powyższymi usługami, mogę polecić Kobę z czystym sumieniem, bo firma jest zawsze "frontem do klienta".

Arietta

14.12.2015

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rewelacyjnie. Na plus:...

Rewelacyjnie. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

zalogowany_użytkownik

23.05.2015

Placówka

Białystok, Mieszka I 4

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu wczorajszym...

W dniu wczorajszym udałem się do punktu Koba w celu przedłużenia umowy na internet stacjonarny. Klientów nie było wiec nie musiałem czekać na obsługę. Na wejściu zostałem powitany przez konsultanta, który zaprosił mnie do stanowiska. Konsultant zapytał w czym może pomóc i zadał szereg pytań, aby dobrać jak najlepszą ofertę dla mnie. Po dłuższej rozmowie udało mi się wynegocjować odpowiednie warunki dla mnie. Oczywiście dodatkowo konsultant zaproponował dodatkową umowę na telewizję kablową, ale zrobił to w taki sposób, że nie odczułem ogromnego nacisku na sobie. Umówiłem się z nim na ponowną wizytę. Generalnie rzecz ujmując, konsultant był bardzo uprzejmy, rzeczowy i pomocny w podjęciu decyzji.Gorąco polecam ten punkt ze względu na szybką i sympatyczną obsługę.

Skrypa

25.04.2013

Placówka

Białystok, Mieszka I 4

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem klientem tej...

Jestem klientem tej firmy od dość dawna. Posiadam internet stacjonarny który mogę polecić każdemu. Jest szybki i tani czyli wszystko co potrzeba. Awarie zdążają się bardzo rzadko i są szybko likwidowane

Piotr_1967

08.03.2013

Placówka

Białystok, Mieszka I 4

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłem w Kobie,...

Byłem w Kobie, żeby podpisać umowe o internet. Lokal co prawda jest mały ale jest zadbany. Wszystko poszło sprawnie, pani która mnie obsługiwała była bardzo kompetentna i zorientowana w ofercie firmy. Generalnie bez zarzutów.

Skrypa

02.06.2009

Placówka

Białystok, Mieszka I 4

Nie zgadzam się (33)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałem założyć internet...

Chciałem założyć internet u osiedlowego dostawcy. Zadzwoniłem żeby umówić się na instalacje, pan z którym rozmawiałem poinformował mnie że monterzy będą około godziny 16:30. Panowie przyszli wczesniej co mnie ucieszyło. Szybko i sprawnie załatwili montaż, poinformowali mnie o tym w ciągu ilu dni mam podpisać umowę, sposobie dostarczania faktur, przerwach w dostawie usługi spowodowanych najczęściej przez warunki atmosferyczne. Jedynym negatywem jest wygląd monterów. Są to młode osoby i niestety wyglądają odstraszająco, są ubrani jak "dresy" i to nie za dobrze wpływa na odbiór ich jako monterów internetu.

Skrypa

01.06.2009

Placówka

Białystok, Mieszka I 4

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Koba

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Koba

Opinie (29 z 142)

Koba

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Koba?

Multimedia Polska

SoftPro2

Red Bull MOBILE

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?