W związku z problemem dotyczącym soczewek, których używam od jakiegoś czasu, weszłam do salonu Optometria Karczewski s.c. Ponieważ soczewki zakupiłam w innym punkcie obawiam się, że obsługa nie będzie chciała mi pomóc. Moje obawy okazały się bezzasadne. Zostałam profesjonalnie obsłużona, moje wątpliwości dotyczące noszenia soczewek zostały rozwiane. Będąc w sklepie spytałam się o ceny soczewek, które noszę i okazało się, że do końca października są w promocyjnej cenie. Pani zachęciła mnie do ich zakupu mówiąc też o możliwości skorzystania z kuponu promocyjnego dołączonego do opakowań soczewek, co dodatkowo obniża ich cenę. Sprawdziła, czy noszone przeze mnie moce soczewek są dostępne w sklepie, a widząc moje wahanie spytała się, czy na wszelki wypadek odłożyć mi je. Podziękowałam, ale stwierdziłam, że na razie dziękuję. Podziękowałam za udzielone informacje i wyszłam ze sklepu mile żegnana przez Panie ekspedientki. Po porównaniu cen soczewek w internecie i przemyśleniu przedstawionej mi propozycji w salonie Optometria Karczewski następnego dnia wróciłam po soczewki. Obsługiwała mnie inna Pani, ale równie miła i kompetentna. Udzieliła mi takich samych informacji o promocyjnych soczewkach, jak jej koleżanka. Za zakupy zapłaciłam kartą, a do soczewek otrzymałam dodatkowo gratis w postaci małego pojemniczka płynu do soczewek. Będę polecała znajomym ten salon optyczny.

Tym razem wybrałam się po zakup nowych oprawek do okularów. Traf chciał, że z koleżanką. Na stronie Optometria Karczewski wyczytałam, że "nieustannie podnoszący kwalifikacje personel znajdzie dla mnie wysokiej jakości rozwiązanie" oraz, że "szeroka i zróżnicowana oferta stanowi gwarancję przystępnych cen dla wszystkich klientów". Brzmi pięknie, jednak, jak bardzo różni się od realiów. Powitała nas Pani bardzo miła ale niestety postanowiła obsłużyć tylko jednego klienta. Nie byłam nim ja mimo iż również bardzo interesowałam się towarem i również pytałam o oprawki. Moje pytania spotkały się z dość wymowną ciszą a oprawki, które wzięłam do ręki by je przymierzyć, zostały mi wyrwane. Moje zaskoczenie było ogromne. Nigdy do tej pory nie spotkałam się z takim poziomem obsługi klienta. Jeżeli chodzi o wystrój wnętrza, to rzeczywiście schludny i nowocześnie wyposażony salon ale chyba nie po to się chodzi do optyka.