Martes Sport

(3.73)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (622 z 1455)

Wyczyść filtry
Brak zainteresowania klientem.
Brak zainteresowania klientem.

Bogumiła_7

31.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakupiłem 2 pary...
Zakupiłem 2 pary butów za kwotę około 260 zł. Zwróciłem je gdyż się nie pasowały ani jedne ani drugie(miały iść na prezent). Odmówiono mi zwrotu pieniędzy za towar gdyż niby regulamin mówi o tym że nie ma zwrotów pieniędzy tylko jakiś bon do wykorzystania! Co to ma być? Zapłaciłem bonem czy gotówka bo nic z tego nie rozumiem? Moim zdaniem firma która chce się utrzymać na rynku cwaniactwem. W życiu nie kupię nic w tym sklepie!!!Zdecydowanie nie polecam. Gdy przy zakupie zapytałem czy mogę zwrócić towar to odpowiedź była tak oczywiście ale nie było mowy o żadnym bonie przy płaceniu. W życiu bym nie kupił gdyby mnie poinformował sprzedawca przy kasie. Niby informacja 2 metry od kasy z regulaminem ale kto to czyta? Jak idę kupić wiaderko farby do castoramy i oddaje je na następny dzień to nie ma żadnego problemu ze zwrotem (zwracają albo gotówkę albo zwrot na kartę debetową w zależności czym się płaciło.

Niezweryfikowany Klient_gpxW

27.12.2021

Placówka

Gniezno, Witkowska 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W trakcie reklamacji...
W trakcie reklamacji obuwia, firma Martes Sport Sp. z o.o. UZNAŁA MNIE WINNYM, cytuję "Nie są to wady, a uszkodzenia i zmiany użytkowe powstałe z winy użytkownika". Ja twierdzę, że jest to wada, a firma Martes uznaje mnie winnym powstałego uszkodzenia. Jednym słowem twierdzi, że próbuję wprowadzić ich w błąd, bo to moja wina. Poniżej fotka: but w idealnym stanie, nienoszony, a pierwszego dnia pękł metalowy haczyk. Rzeczoznawca oczywiście nawet nie podpisał się z imienia ani nazwiska. Wiadomo, że musi wypełniać KPI'aje od swojego szefa, a on od swojego, więc koniec końców to (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) z (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) nakazali działowi reklamacji tak traktować klientów. Szkoda, że tak późno natrafiłem na opinie na tym portalu. (opinia zmoderowana z uwagi na treść)

Niezweryfikowany Klient_tU14

23.12.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep czysty i...
Sklep czysty i uporządkowany. Duży wybór obuwia i sprzętu sportowego. Pracownicy znają się na asortymencie, który mają w sprzedaży.

Niezweryfikowany Klient_7Ehj

21.12.2021

Placówka

Zgorzelec, Jeleniogórska 40

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo profesjonalne podejście...
Bardzo profesjonalne podejście pod klienta

Klient_a6Eh

15.12.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dramat !! Nigdy...
Dramat !! Nigdy nie zostałem potraktowany w taki sposób jak w tym sklepie. Chodzi oczywiście o reklamację, sprawa tak oczywista jak to że 2×2=4 ale nie dla pracowników działu jakości Martesa. W górskich butach (używanych może 4-5 razy w roku) puściły szwy w cholewce, uważałem, że reklamacja będzie formalnością, dostałem jednak sms z odmową i po odebraniu decyzji przeczytałem stek kompletnych bzdur - zupełnie odwrotnie niż w rzeczywistości. Sprzedawczyni w sklepie sama zasugerowała żeby udać się do rzecznika bo z zasady "nasz człowiek z Bielska- Białej" odrzuca zdecydowaną większość reklamacji - bez komentarza. Nie mogę mieć pretensji do pracowników sklepu - nie są winni i raczej jest im wstyd, że to oni przekazują te "dobre nowiny" klientom. Niestety opinie o Martes przeczytałem już po fakcie, jednak są jednoznaczne i nie pozostawiają wątpliwości jak działa ta firma. Wstyd Martes ! Daję wam max kilka lat z takim podejściem i jakością produktów, potem good bye ! Oczywiście nie pójdę drogą na którą liczy Martes zatem najpierw rzecznik a potem sąd cywilny. Chcą ponieść koszty x 20, proszę bardzo. NIE DAJCIE SIĘ ROBIĆ W KONIA, WALCZCIE !

Niezweryfikowany Klient_LjrA

06.11.2021

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Najgorszy sklep jaki...
Najgorszy sklep jaki istnieje. Oni nie mają o niczym pojęcia. Sprzedają treningi, że 400 zeta, a nie ma gdzie ich tam sprawdzić. Mówią, że buty są super, a rozwalają się po 2 tygodniach. Potem, że to wina kupującego i sposobu chodzenia. A my tu pandemie mamy i nie ma gdzie nawet chodzić. Potem tylko sąd zostaje. Uciekajcie od nich. Inne sportowe sklepy o wiele lepsze, i stacjonarne i internetowe. Odrzucili reklamację z powodu rękojmi (stwierdzenie wad i zgłoszenie przed upływem roku od otrzymania towaru). Napisałem im odwołanie z informacją, że mają czas do tego piątku, a jak nie do idę do rzecznika. Pewnie Rzecznika też zlekceważą. Czy ktoś zastanawiał się nad pozwem zbiorowym na nich? Chętnie się dołączę lub zainicjuję. Były Klient matensa. (opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treść)

Niezweryfikowany Klient_J42M

21.10.2021

Placówka

Zabrze, Ryszarda Szkubacza 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W butach PUMA...
W butach PUMA zaczęła pękać siatka po 3 miesiącach chodzenia. Firma Martes Sport odmówiła uznania reklamacji także z powodu złego użytkowania butów. Widzę, że dużo osób ma ten sam problem. Firma Martes Sport usilnie wmawia wszystkim, że to wina użytkownika - potrafi chodzić w butach (niewłaściwie zawiązuje sznurówki). W opisie wady, które zostało wpisane na formularzu reklamacyjnym, zostało napisane, że przetarcie nie jest spowodowane "udziałem" paznokcia / dużego palca. Odradzam ich sklep !!!

Niezweryfikowany Klient_LvgU

16.09.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odradzam zakup w...
Odradzam zakup w Zamościu w sieci Martes Sport. Oddając buty firmy Puma do reklamacji usłyszałam od sprzedawczyni że faktycznie bardzo krótki okres użytkowania i nie powinny się porwać, ale czy reklamacja zostanie uwzględniona to zależy od SZEFOSTWA. Oczywiście reklamacja została odrzucona. Nie podaruję butów za 200 zł i pójdę z tym do sądu.

Niezweryfikowany Klient_ylgf

11.09.2021

Placówka

Zamość, ul. Sadowa 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Martes Sp. z...
Martes Sp. z o.o. - pierwsza reklamacja obuwia odrzucona (po spr. organoleptycznym wg nich uszkodzenie mechaniczne). Oddałem obuwie do rzeczoznawcy z Polskiej Izby Przemysłu Skórzanego (z listy biegłych sądowych). Opinia rzeczoznawcy cytuję podsumowanie: wada fabryczna, istotna, nienaprawialna, która przy dalszym noszeniu obuwia będzie się powiększać. Złożyłem odwołanie od rekl., załączyłem opinie rzeczoznawcy - reklamacja znów została odrzucona przez pracownika ds. obsługi reklamacji Martes (po przeprowadzeniu ponownych badań organoleptycznych, ustalono, iż zniszczenia w przedmiotowym obuwiu są wynikiem uszkodzenia mechanicznego...). Napisali, że kosztów opinii też mi nie zwrócą. A na koniec: ma Pan prawo udać się do rzecznika Praw Konsumenta bądź bezpośrednio do właściwego sądu Cywilnego i że nie biorą udziału w pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich... Wydawało mi się, że jak mam opinię rzeczoznawcy-biegłego sądowego to do sądu już nie będę musiał iść po sprawiedliwość i swoje prawa. Zdziwiłem się ogromnie, ale ja mam na to czas. Martes to sieciówka - towar mają taki sam jak inne sklepy sportowe, ale do Martesa ja już nie wchodzę nawet po sznurówki (wie to moja rodzina i dorastające dzieciaki - czyli ich potencjalni klienci których już stracili na etapie nastolatków). Pozdrawiam

Niezweryfikowany Klient_ExWb

01.09.2021

Placówka

Warszawa, ul. Górczewska 124

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa Ok. Reklamacje...
Obsługa Ok. Reklamacje jeden wielki bałagan. Buty z jakościowo niefajnego materiału, a zwalają szablonowo winę na klienta. Omijać wielkim łukiem tą sieć Marten. (opinia zmoderowana z uwagi na treść)

Klient_oXhA

30.08.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Właśnie dzisiaj odebrałem...
Właśnie dzisiaj odebrałem reklamowane buty Hi-Tech w sklepie Martes Sport Bartoszyce i widzę iż roszczenia nie może być uwzględnione. Uzasadnienie standardowe ,że źle zakładane obuwie ,że źle zasznurowane i noga w środku się przemieszcza powodując uszkodzenia siatki w obuwiu. Najlepsze jest to ,że napisali ,że podeszwa została grzecznościowo sklejona , tyle ,że z tej standardowej odmowy zapomnieli ją faktycznie skleić ,jutro idę do rzecznika, a jak nie to droga sądowa, dosyć krętactwa. Buty użytkowane tylko w budynku i tylko 4 miesiące.

Klient_oXhA

29.08.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Świetna obsługa Klienta,...
Świetna obsługa Klienta, miło i fachowo

Niezweryfikowany Klient_zGby

24.08.2021

Placówka

Bydgoszcz, Fordońska 141

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po miesiącu kolejne...
Po miesiącu kolejne buty trafiły do reklamacji .Przy piewszej reklamacji droga przez mękę 1.reklamacja-odzucone 2.odwołanie od odmowy -odrzucone 3 wstawiennictwo Rzecznika Praw Konsumenta-odrzucone 4..mozliwość walki w Sądzie -uznałam ze szkoda nerwów i czasu Teraz to samo się zaczyna po miesiącu buty przedzierają sie ,odklejają podeszwa dosłowie zdziera się no i dostałam sms że reklamacja odrzucona.Mam dość tego sklepu juz tam nie wrócę

Niezweryfikowany Klient_TgzG

29.07.2021

Placówka

Żywiec, ul. Żeromskiego

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Reklamacja odrzucona a...
Reklamacja odrzucona a w butach marki Puma po trzech miesiącach użytkowania pękła cholewka na zgjeciu. Odpowiedź taka, że nie wiąże butów i uszkodzenia są mechaniczne co jest krzywdzące i nie jest prawdą! Zawsze wiążę buty.... no cóż, po prostu nie polecam !!

Niezweryfikowany Klient_pUh5

28.07.2021

Placówka

Police, ul. Wyszyńskiego

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracowniczka sklepu Martes...
Pracowniczka sklepu Martes w Kędzierzynie Koźlu przy rozmowie telefonicznej na temat złożonej reklamacji przeze mnie jest bezczelna, zero kultury osobistej, nie rozumiejąca pojęcie"rodo" do tego rzucająca słuchawką. Pani się nie przedstawi bo.... jest rodo. Boki można zrywać! Dziwię się, że pracownik ma przyzwolenie na takie zachowanie .... Przy odrzuceniu reklamacji otrzymałam informację o braku możliwości odwołania się od niej, dla ciekawości kierownik sklepu powiedział coś innego i przyjął bez problemu odwołanie. W odpowiedzi na podtrzymanie reklamacji nie otrzymałam jakiejkolwiek odpowiedzi na moje pisemne zapytania, dostałam odpowiedź jak dla naiwniaka. Nie zostawię tej sytuacji tak i nie pozwolę sobie na takie traktowanie, po weekendzie będę kontaktować się z centralą sklepu i zobaczymy co dalej. Ogólnie nie polecam, sprzedać owszem ale jakiekolwiek reklamacje to nie ich wina. (opinia zmoderowana z uwagi na treść)

Klient_GDNE

12.06.2021

Placówka

Kędzierzyn-Koźle, Armii Krajowej 38

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Oddałem obuwie sportowe...
Oddałem obuwie sportowe Elbrus do reklamacji z wadą która nastąpiła nie z mojej winy lecz z winy kiepskiej jakości materiału .Reklamacja nie została uznana ,a uzasadnieniem było uszkodzenie z mojej winy. Podczas oględzin w trakcie trwania reklamacji uszkodzenie obuwia zostało celowo powiększone i w odpowiedzi zarzucono mi intensywne używanie obuwia po zauważeniu usterki co spowodowało powiększenie się uszkodzenia [pęknięcie przy podeszwie] Reklamację złożyłem trzy dni po zauważeniu uszkodzenia . Obuwie używałem pół roku normalnie a nie intensywnie jak mi zarzucono. Z taką bezczelnością się jeszcze nie spotkałem. Przestrzegam przed zakupami w tym sklepie. (opinia zmoderowana z uwagi na treść)

Klient_du0Y

05.05.2021

Placówka

Tarnów, Nowodąbrowska 127

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przestrzegam przed jakimikolwiek...
Przestrzegam przed jakimikolwiek produktami firmy Martes. Obuwie trekkingowe dla dziecka dosłownie rozpadło się po 3 miesiącach, a reklamacja oczywiście została odrzucana z powodu zbyt intensywnego użytkowania. Po odpisaniu że się nie zgadzam otrzymałem mejla o treści "Firma Martes Sport nie przyjmuje odwołań od nieuznanych reklamacji, gdyż polskie prawo nie nakłada obowiązku przyjmowania odwołań od indywidualnych klientów. Jedyne dochodzenie swoich praw przez Rzecznika Praw Konsumenta lub przez Sąd Cywilny." I to wszystko. Jeszcze raz nie polecam i przestrzegam przed fatalną jakością ich obuwia.

Niezweryfikowany Klient_v40X

27.04.2021

Placówka

Bydgoszcz, Wojska Polskiego 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odradzam zakup obuwia...
Odradzam zakup obuwia w tej sieci. W przypadku konieczności reklamacji będziecie przechodzić "drogę przez mękę". W moim przypadku było tak: 1. Reklamacja pisemna --> odrzucona 2. Zażalenie na odrzucenie reklamacji --> odrzucone 3. Interwencja Rzecznika Konsumentów --> odrzucona 4. Korzystna dla mnie opinia rzeczoznawcy ds. obuwia --> odrzucona 5. Mediacja Izby Handlowej w Katowicach --> bezskuteczna 6. Pozew do sądu --> nakaz zapłaty w postępowaniu upominawczym --> zwrot kosztów zakupu obuwia z odsetkami + koszty sądowe na wskazane konto dokonany. Uzasadnienia wcześniejszych odrzuceń reklamacji kuriozalne: złe sznurowanie obuwia, brak konserwacji, źle dobrana tęgość, przemoczenie itp. Dla ciekawych udostępnię oryginalne treści (staszek@strona.pl) Jako klienci musimy od handlowców wymagać jakości. Jeżeli będziemy się poddawać, będą nadal nas rolować. Pozdrawiam.

Klient_SakK

14.04.2021

Placówka

Nysa, Piłsudskiego 7

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Całkiem przyjemny sklep...
Całkiem przyjemny sklep w którym jest duży wybór sprzętu sportowego dla wielu dyscyplin sportowych. Obsługa sprawna i pomocna. Wnętrze czyste, przestrzenne i zadbane.

DatiM

07.04.2021

Placówka

Turek, ul. Milewskiego 7

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Martes Sport

Martes Sport to polska sieć wielkopowierzchniowych sklepów sportowych. Firmę w 1993 roku w Bielsku–Białej założyli Jarosław Droździk z Michałem Kowalikiem. Przedsiębiorstwo zajmuje się dystrybucją odzieży, obuwia, sprzętu i akcesoriów sportowych oraz wyposażenia trekkingowego na terenie Europy Środkowej, Południowej i Wschodniej. Salony Martes w Polsce znajdują się głównie w galeriach handlowych.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Martes Sport?

BASS

(4.50)

Lepiej
Gorzej

napieraj.pl

(4.96)

Lepiej
Gorzej

RoweryStylowe.pl

(4.75)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Szeroki wybór produktów...
Szeroki wybór produktów sportowych, jednakże personel nie zachęca do zakupów. Poza przywitaniem podczas wejścia do salonu, klient pozostaje niezauważony w sklepie. W sklepie jest czysto, panuje porządek.
Dodaj własną opinię!