OK. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Udałam się do Księgarni "Miś" w celu zakupu podręczników szkolnych. Godzinę wcześniej telefonicznie zorientowałam się w cenach owych podręczników. Doszłam do wniosku, że właśnie ta księgarnia ma najniższe ceny. Ku mojemu zdziwieniu ćwiczenia do j. angielskiego były droższe niż podano mi przez telefon, zaś ćwiczeń do matematyki nie było w ogóle. Jestem w stanie zrozumieć, że ćwiczenia do matematyki mogły zostać wyprzedane, ale żeby w ciągu godziny podrożały ćwiczenia do j. angielskiego? Zostałam wprowadzona w błąd a na dodatek pracownica była bardzo nieuprzejma. Nie starała się nawet wytłumaczyć skąd ta różnica w cenie. Miałam zamiar skompletować więcej podręczników, jednakże straciłam ochotę na zakupy w tej księgarni. Pani sprzedająca stwarzała wrażenie, jakby pracowała tam za karę.