Wybrałam się do salonu marki, aby zamówić bransoletkę dla kuzynki. Salon bardzo efektowny i elegancki - jednak obsługa na zaskakująco, w takim miejscu, niskim poziomie. Pani, która mnie obsługiwała była w moim odczuciu obrażona, trudno powiedzieć na co ale zwracała się do mnie wywyższającym się, niezachęcającym do konwersacji tonem rodem z prl ..szczerze mówiąc, gdyby nie oczekiwania kuzynki od razu zrezygnowałabym z zakupu w tym sklepie. Na koniec, przy odbiorze, zwróciłam się do wolnej ekspedientki z prośbą o wydanie mi towaru (najpierw się płaci, a w późniejszym terminie odbiera z uwagi na grawer) - dostałam odpowiedź, że odbiór to tam - wskazując mi ladę odległą o 1,5 m - pustą ... i dalej zaczęła oglądać swoje paznokcie, a ja po to, żeby ktoś sięgnął do szafki i podał mi torebeczkę z zawartością musiałam czekać kolejne 5 min - to się nazywa poszanowanie klienta i organizacja pracy. Bardzo mnie to wszystko niemile zdziwiło i na pewno tam nie wrócę.

Do salonu Lilou udałam się po prezent urodzinowy dla siostry. Po wejściu do środka zostałam przywitana przez panią z personelu. Zapytała, w czym może pomóc. Powiedziałam, że chciałabym zamówić wisiorek. Pani bardzo dokładnie wypytała mnie o szczegóły zamówienia, kolor, kształt, grawer. Była bardzo dobrze zorientowana w ofercie salonu, potrafiła też doradzić mi gdy nie mogłam zdecydować się jaka długość sznurka będzie odpowiednia. Pani była bardzo miła i zaangażowana w obsługę. Wszystkie moje odpowiedzi dokładnie notowała, na końcu poprosiła żebym sprawdziła czy wszystko się zgadza. Wszystko było w porządku. Pani poinformowała mnie, że zamówienie będzie do odbioru za godzinę. Gdy wróciłam po tym czasie wisiorek już na mnie czekał. Pani z obsługi poprosiła, żebym sprawdziła, czy wszystko zgadza się z zamówieniem, po czym zapakowała w firmową torebkę. Odebrałam go i opuściłam sklep. Zakupy w Poznańskim salonie Lilou wspominam bardzo miło. Personel bardzo uprzejmy, zaangażowany w obsługę, sprawdzający każdy szczegół zamówienia. Sam salon także bardzo mi się podobał, towar dobrze wyeksponowany w gablotach, bardzo duży wybór bransoletek i zawieszek. W środku było bardzo czysto, atmosfera w trakcie zakupów bardzo przyjemna.

Ładnie prezentująca się strona internetowa sklepu. Szeroki asortyment bizyteri. Proste zasady zamawiania towaru. Przekierowanie do systemu płatności internetowej. Jednym slowem wszystko na miejscu dobrze przemyślane i sprawnie działajace. Do czasu kiedy otrzymem email z informacją że płatność negatywna. I zaczął się strach. Kas przelana - zwrotu brak. Pozostaje kontakt z infolinią. Podane dwa nr tel. komurkowego i .... na kazdym włącza sie poczta głosowa, zreszta skrzynak jest pełna. Dopiero po całodniowych próbach udalo się że ktoś obebral telefon i poinformował że płatność dotarla. A to jest błęd systemu. To już mnie nie dziwiła przepełniona skrzynak jeżeli takich informacji o negatywnej platności było więcej. A branzoletka dotarła w ciągu trzech dni od zamówienia. I to się chwali.

Cudowny, kameralny sklep, wspaniała obsługa i doradztwo,wystrój i ekspozycja - doskonałe, jeśli można to tak określić to wygląd personelu doskonale komponuje się z całością. Zakupy zrobiłam w 30 minut łącznie z oczekiwaniem na wygrawerowanie dedykacji. Jakość ,cena i obsługa na najwyższym poziomie.Zdecydowanie polecam.

Sklep z autorską biżuterią - grawerowanymi zawieszkami na kolorowych sznureczkach. Przypadkiem znalazłam stronę internetową i tak trafiłam do ww. salonu. Sklep bardzo przyjemny, ładnie urządzony, choć dość niewielki. Miła pani ekspedientka - z dużą cierpliwością odpowiadała na wszystkie moje pytania. Dość drogo, zawieszka na rękę w kształcie owalu kosztuje 100 zł, ale warto. Należy zapłacić, podać dane do formularza (np. grawer) i wrócić za ok. 15 min po odbiór gotowej biżuterii. Pięknie pakowane. Polecam!