Jakość Obsługi - Profil firmy

Z usług firmy...

Z usług firmy kurierskiej TNT korzystamy w firmie, w której obecnie jestem zatrudniona od dłuższego czasu. Dzisiaj dokonałam dodatkowej obserwacji. Kurier, nie tylko uprzejmie się uśmiechał i wypełniał swoją cześć listu przewozowego, ale również zapytał, czy to wszystkie przesyłki, które ma dzisiaj odebrać, oraz czy spodziewamy się dzisiaj jeszcze jakichś pism wychodzących, informując nas, że zjeżdżając „na bazę” będzie mógł po drodze po nie do nas przyjechać. W dzisiejszych czasach, kiedy kurierzy niejednokrotnie są źródłem skarg, jakość obsługi świadczona przez firmę TNT naprawdę pozytywnie potrafi zaskoczyć.

zarejestrowany-uzytkownik

27.01.2010

Placówka

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Oczekiwałem na przesyłkę,...

Oczekiwałem na przesyłkę, która miała dojść do mnie do godziny 9 (taki express). O Godzinie 9:20 zacząłem dzwonić na call center, lecz zauważyłem jadącego kuriera więc się rozłączyłem. Pytając dlaczego to opóźnienie wytłumaczył i oczywiście przeprosił. Zadałem mu pytanie, czy może od razu ode mnie zabrać inne paczki, powiedział, że najpierw powinno pójść zgłoszenie, a później przyjeżdża kurier. Ale po chwili zastanowienia zgodził się (nie musiał) i dla mojej wygody wziął paczki od razu, a powiedział, że zgłoszenie nadam zaraz po jego odjeździe. Tak się złożyło, że dostał właśnie telefon z centrali i był tak miły, żeby mi go przekazać i dał mi czas na złożenie zamówienia przez jego telefon.

zarejestrowany-uzytkownik

11.11.2009

Placówka

Kraków, Rzemieślnicza 20E

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wczoraj zostały do...

Wczoraj zostały do mnie nadane dwie paczki z różnych miast, które zostały wysłane expresem, doręczenie do godziny 9 dzisiaj. Wiedząc, że będę potrzebował paczek koło godziny 8 spytałem wczoraj kuriera (dosyć często korzystam z usług tej firmy) o możliwość odebrania paczek osobiście w magazynie. Poinstruował mnie jak to zrobić - zadzwonić dzień wcześniej (czyli wczoraj) do centrali i zgłosić taką prośbę. Tak też zrobiłem, i zostałem zapewniony, że te paczki będą rano w magazynie, kurier ich nie zabierze. Koło 8:20 zjawiłem się w magazynie aby odebrać paczek i okazało się, że kurier je wziął. Pani z obsługi klienta starała się mi pomóc (była bardzo miła), jednak nie miałem numeru przesyłek i musiała dzwonić do różnych kurierów, żeby zlokalizować paczki. Udało się i kurier przywiózł mi paczki na nowy, wskazany adres (pomimo iż musiał jechać w nieswój rewir, nie miał pretensji, wręcz przeprosił za całe zachowanie), niestety z półgodzinnym opóźnieniem. Według mnie zawiodła komunikacja. Wczoraj konsultant call center zapisał zgłoszenie i mail poszedł do Krakowa, jednak tutaj rano nikt nie sprawdził zgłoszeń i od razu zabrali się do pakowania paczek.

zarejestrowany-uzytkownik

05.11.2009

Placówka

Kraków, Rzemieślnicza 20E

Nie zgadzam się (32)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Osoba na recepcji...

Osoba na recepcji przyjeła mnie z usmiechem na twarzy. Zapytała w czym może pomóc. Nie wiedziałam jak wypisac list przewozowy, zrobiła to za mnie ( bez pretensji jak w innych podobnych miejscach). Cena ktora mi podala byla troche wysoka. Zaproponowala spotkanie z handlowcem, który zaproponował rabat indywidualny. Jestem bardzo zadowolona i na pewno tam wróce. Jak na tak duża firmę recepcja nie wzbudziła we mnie zachwytu, ale bylo schludnie i czysta

Katarzyna_1222

30.10.2009

Placówka

Łódź, Ustronna 3/9

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miałem okazje wysyłać...

Miałem okazje wysyłać paczki tą firma kurierską już trzy razy i jedno mogę powiedzieć - pełen profesjonalizm. Paczki zawsze doszły na czas, obsługa w siedzibie firmy jest bardzo miła i kompetentna, zawsze udziela pełnych i wyczerpujących odpowiedzi na zadane pytania. Widać że w tej firmie dbają o każdego klienta.

Krzysztof_373

26.06.2009

Placówka

Zielona Góra, Gorzowska 10

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na co dzień...

Na co dzień współpracuję z firmami kurierskimi, działającymi na polskim rynku, dlatego mam porównanie co do jakości ich usług, szybkości obsługi, terminowości. Spośród wszystkich chciałabym wyróżnić właśnie TNT. Kurierzy przyjeżdżają o czasie i w każdej chwili można skontaktować się z nimi bez problemu czy to za pośrednictwem regionalnego biura, czy w bardzo pilnych sprawach, bezpośrednio z kurierem. Panie obsługujące lokalną infolinię są zawsze uprzejme i bardzo chętnie pomogą. Kurierzy ubrani w charakterystyczne firmowe stroje również w razie wątpliwości służą uprzejmością, dowiozą brakujące listy przewozowe czy koperty na przesyłki. Wysłane dokumenty czy paczki trafiają do odbiorcy na czas, termin realizacji jest bardzo szybki. Każdy nadawca może zajrzeć na stronę internetową i wpisując numer przesyłki prześledzić, gdzie aktualnie się ona znajduje i kiedy została doręczona, kto ją odebrał. Ponadto strona www jest bardzo czytelna, użytkownik łatwo się po niej porusza. TNT organizuje programy lojalnościowe dla swoich klientów, niestety tylko podmiotów prawnych, w których punkty zgromadzone za przesyłki można wymienić na ciekawe nagrody lub przekazać na dożywianie dzieci w Afryce. Firma wspiera także inne akcje związane np. z ochroną środowiska.

zarejestrowany-uzytkownik

20.05.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nadanie paczki w...

Nadanie paczki w siedzibie firmy, miła i szybka obsługa, paczka doręczona na nastepny dzień, otrzymanie odpowiedzi na wszystkie nurtujące mnie tematy, siedziba firmy mieści się w budynku po warsztacie samochodowym.

Kamil_98

08.05.2009

Placówka

Wrocław, Brucknera 24-26

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

TNT Express Poland

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

TNT Express Poland

Opinie (107 z 147)

TNT Express Poland

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż TNT Express Poland?

GLS

DTS Transport

SzybkaPaleta.pl

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?