Dworzec Kolejowy Kraków Główny PKP

(1.26)

Dodaj opinię

Firma nie otrzymała jeszcze żadnego certyfikatu jakości obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2 z 3)

Chciałam kupić córce...
Chciałam kupić córce bilet do Poznania. Ponieważ na dworcu nie ma żadnej informacji spytałam kasjerkę, o której godzinie dokładnie będzie przesiadka na stacji Lodź Kaliska i z którego peronu odjeżdża pociąg z Łodzi,ponieważ córka miała spory bagaż i nie wiedziałam czy da sobie radę sama w przesiadce.Kasjerka odpowiedziała,że trzeba sobie takie informacje sprawdzić na rozkładzie jazdy lub zdzwonić na pkp do Łodzi.Dużego rozkładu nie ma na stacji w Zgierzu.Z małego niestety interesującej mnie wiadomości nie mogliśmy wyczytać.Za kilka minut miał przyjechać pociąg do Łodzi .Jeszcze raz spytaliśmy kasjerkę czy pociąg ,który przyjedzie będzie może tym samym pociągiem ,który będzie jechał do Poznania? Wtedy córka nie musiałaby wysiadać tylko poczekać wg.rozkładu jazdy (skorzystaliśmy wcześniej z internetu-choć nie zawsze są tam podane aktualne informacje)w tym samym pociągu około 30 minut.Kasjerka powiedziała ,że ona nie wie i nie musi znać takich informacji.Poprosiłam ją wtedy o podanie chociaż peronu ,z którego odjeżdżać będzie pociąg z Łodzi do Poznania. Również nie otrzymaliśmy na to pytanie odpowiedzi.Kasjerka była w dodatku bardzo oburzona ,że zadajemy jej tyle pytań ,ona jest tutaj tylko kasjerką ,nie musi informować pasażerów i odpowiadać na ich pytania.Kasjerka nie tylko z wyglądu (otyła pani ,niestarannie ubrana,ani razu się nie uśmiechnęła)ale i z zachowania nie budziła zachowania.Łaskę robiła,że w ogóle z nami rozmawia.Wyszliśmy na peron i tam czekaliśmy na pociąg .Gdy nadjechał spytaliśmy o to samo obsługę pociągu.W ciągu niecałej minuty znaliśmy odpowiedzi na wszystkie pytania.A ta sama obrażona kasjerka podawała w tym samym czasie przesyłki.

Dorota_618

07.12.2010

Placówka

Zgierz, ul.Kolejowa

Nie zgadzam się (0)
W grudniu odradzam...
W grudniu odradzam każdemu kto nie musi korzystanie z usóg tej firmy. Kompetencja pracowników przy sprzedaży jest wysoka, są kulturalini i pomocni jednak centralna organizacja jest bardzo słaba. W grudniu miała miejsce zmiana rozkładu i zarówno pracownicy informacji, jak i kasjerka nie mogli ze 100% pewności powiedzieć, czy pociąg z Krakowa do Gorzowa bedzie istniał. Kupno biletu zajęło przeszło 30 minut i wymagało rozmowy aż z trzema osobami.

PeZU

29.11.2010

Placówka

Kraków, Pl. Kolejowy 1

Nie zgadzam się (0)

Dworzec Kolejowy Kraków Główny PKP

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Dworzec Kolejowy Kraków Główny PKP?

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Przeciętnie.
OK.