jestem bardzo miło zaskoczona obsługą tego sklepu!!!

Super obsługa, przede wszystkim ogromna wiedza sprzedawcy - nigdzie tego nie doświadczyłem . Spory wybór sprzętu agd i rtv . Gorąco polecam

Sklep Aga w Tychach wygląda bardzo nowocześnie. Zachęca do odwiedzin wygląd zewnętrzny: nowoczesny, nowy budynek i wnętrze: przestronne i eleganckie. Dowiedziałam się o jego istnieniu z serwisu Allegro, szukając nowego kompletu garnków. Zaskoczyło mnie, że komplet, który wybrałam, sprzedaje sklep w Tychach. Od razu udałam się do punktu chcąc obejrzeć i kupić ten wyrób. Gdy weszłam do sklepu, od razu znalazł się pracownik, który zapytał w czym pomóc. Zostałam odesłana na piętro budynku, gdzie dwóch pracowników siedziało przy swoich biurkach. Jeszcze nie dotarłam do półki na której ustawione były garnki, gdy pracownik wstał zza biurka i podszedł do mnie zapytać w czym może pomóc. Zdążyłam właściwie powiedzieć, że znalazłam pewien komplet garnków w internecie, w tym momencie pracownik mnie zaatakował: "salon to nie sklep internetowy, trzeba zamawiać poprzez tamten sklep, magazyn jest w innym miejscu i oni sprzedają zupełnie coś innego". Dziwne, gdyż jeszcze nie powiedziałam o co dokładnie mi chodzi a już usłyszałam, że nie ma. Mówił to w taki sposób jakby miał do mnie jakieś pretensje lub karcił mnie za nieznajomość zasad sprzedaży przez internet. Zachowanie i słowa pracownika mnie bardzo zaskoczyły i muszę przyznać, że nawet zdenerwowały. Nie pozostało nic innego jak powiedzieć dziękuję i wyjść. To książkowy przykład na to, jak obsługa klienta nie powinna wyglądać. Rozumiem, że była sobota i do tego południe, no ale zachowanie tego pracownika było co najmniej nieuprzejme. Sklep ten widocznie nie jest zainteresowany sprzedażą, a klient który pyta, szuka przeszkadza pracownikom w miłym spędzaniu godzin w pracy. Ogólne wrażenie: to że cukierek jest ładnie zapakowany, nie znaczy że jest smaczny!!!

Kupowałam maszynkę Zelmera w sklepie wysyłkowym. Zakupiłam za pośrednictwem Allegro, od razu zapłaciłam kartą. Towar miał być odbierany osobiście. Zakupu dokonałam w niedzielę wieczorem. W poniedziałek koło południa miałam już e-mail od firmy, że towar jest gotowy do odbioru, wraz z podanym adresem, po którym należy go odebrać. Uważam, że ta informacja nie była udzielona w poprawny sposób – w chwili, gdy kupowałam przedmiot miałam podany adres firmy i nie było żadnej informacji, że odbiór następuje w innym miejscu. W chwili kiedy kupuję, planuję od razu sposób odbioru i potrzebuję informacji, gdzie ten odbiór nastąpi. Na szczęście w tym przypadku różnica odległości nie była duża. Po odbiór wysłałam inną osobę, ponieważ sama nie miałam możliwości pojechania. Firma zachowała się bardzo poważnie. Zapomniałam poinformować ich, że ktoś inny będzie odbierał moje zakupy i w chwili, gdy osoba zjawiła się po odbiór, pracownik firmy skontaktował się ze mną, czy wiem, że taki a taki pan chce odebrać mój sprzęt. Bardzo rozsądnie, że nie wydają każdemu, tylko upewniają się, czy faktycznie odbiera upoważniona osoba.