Zakupiłam tusze w sklepie internetowym ELektor i jakież było moje zaskoczenie, gdy po kilkunastu dniach okazało się, że drukarka przestała drukować. Uruchomiłam procedurę reklamacyjną. Kilkakrotnie dzwoniłam na podany numer telefonu, nagrałam informację w jakiej sprawie dzwonię z prośbą o kontakt. Jednak nikt do mnie nie oddzwonił przez kilka dni. Z firmą porozumiałam się dopiero mailowo. Odesłałam kartridż, okazało się, że jest on pusty. Jakież było moje zaskoczenie w tym momencie, ponieważ zawsze wystarcza tuszu na około dwa miesiące. Nasza rozmowa mailowa była bardzo nieprzyjemna, pan był bardzo opryskliwy i twierdził, że zużyłam cały tusz w kartridżu, chociaż mnie wydaje się to nie możliwe. Reklamacja została odrzucona. Trudno. Zaproponowałam odkupienie mojego "pustego" kartridża, ale pan już nie odpisał. Szkoda, że są tacy nieuprzejmi i nieuczciwi sprzedawcy w sklepach internetowych.

Sklep Elektor sprzedaje tusze i tonery do drukarek przez internet za pośrednictwem Allegro oraz poprzez stronę gawron.sstore.pl. Zakupiłem w sklepie w lipcu trzy tusze do drukarki HP, które zgodnie z umową sprzedaży były objęte 6-miesięczną gwarancją. Zakupiony towar został wysłany bardzo szybko, był dobrze zapakowany, a zakupione tusze były dobrze zabezpieczone przed wysychaniem. Zostałem również poinformowany e-mailowo o wysyłce towaru. Po 4 miesiącach od zakupu okazało się że jeden z tuszy jest uszkodzony. Napisałem wtedy wiadomość e-mail do sklepu z informacją co stwierdziłem i że chcę skorzystać z reklamacji. Bardzo szybko dostałem e-maila zwrotnego ze szczegółowymi informacjami co jeszcze powinienem sprawdzić (np. przeczyścić styki, dysze drukujące itp.) oraz informację że jak to nie pomorze żebym odesłał zakupiony tusz. Zgodnie z tym odesłałem wadliwy tusz. Po niedługim czasie dostałem informację, że reklamacja została uwzględniona. Bardzo szybko otrzymałem przesyłkę listem poleconym priorytetowym z nowym tuszem do drukarki z dołączonym testem drukarki. Podsumowując stwierdzam, że sklep Elektor bardzo profesjonalnie traktuje klienta, nawet jeśli po wielu miesiącach od zakupu chce się dokona reklamacji zakupionego towaru. Dodatkowo oferta sklepu jest bardzo atrakcyjna - jest dostępny szeroki asortyment, a ceny są atrakcyjne.