Główna Księgarnia Naukowa

(4.13)

Dodaj opinię

Firma nie otrzymała jeszcze żadnego certyfikatu jakości obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (23 z 23)

Z końcem wakacji...
Z końcem wakacji z wydrukowana listą ruszyłam po niektóre podreczniki i zeszyty ćwiczeń. Planując zakupy na to 23 sierpnia chciałam uniknąć kolejek w księgarni a czas rozpoczęcia roku szkolnego zbliżał się nie ubłagalnie. W ksiegari było względnie czysto. Ksiązki wmiarę poukładane. Podczas zakupów raczej było pusto więc bez problemu mogłam poprosć o pomoc ekspedientkę. O ile była zorientowana w asortymencie to ie bardzo rozumiem po co był komentarz, że lepiej kupić w podstawówce dziecku nowe podręczni bo może mu być przykro, że ien dziecie będa miały ładne i nowe a ono uzywane. zrobiłąm wielkie oczy i poprosiłam po raz kolejny tylko o podkreślone pozycje czyli ćwiczenia. Ksiazki pomimo, że poukładane klasami i niby tematycznie to jednak nie do końca można znaleźć to co się szuka.

Magika

25.11.2010

Placówka

Kraków, Krupnicza 3

Nie zgadzam się (0)
W poszukiwaniu ksiązki...
W poszukiwaniu ksiązki do angielskiego zawędrowałam na Podwale. Znalazłam odpowiedni dział i zaczęłam poszukiwania. Niestety ksiązki były poukładnane w sposób, który nie potrafiłam rozgryźć i poddałam sie. Poprosiłam o pomoc ekspedientke. Ta niezbyt chętnie, ale mi pomogła pokazując gdzie jest książka. Wzięłam jeden egzemplarz i podeszłam do kasy. I tu obsługa mnie nie zachwyciła. Pani ani sie nie rpzywitała,ani nie pożegnała a na moje pytanie o cene "fiszek" językowych odpowiedziała wymijająco i niezbyt mile, że zalezy to od języka.

Benia

24.11.2010

Placówka

Kraków, Krupnicza 3

Nie zgadzam się (3)
Idąc ulicą Krupniczą...
Idąc ulicą Krupniczą w stronę Rynku uwagę moją zwrócił mały sklep papierniczy, do którego wejście prowadziło po schodach w dół. Sieć sklepów Głównej Księgarni Naukowej jest dobrze oznaczona /kilka sklepów w ciągu jednej ulicy/, natomiast o tym, że jest to sklep tej sieci dowiedziałam się z paragonu po zrobieniu zakupów. Wizualna reklama jak widać nie jest mocną stroną, a szkoda bo wydaje mi się, że już sama widoczna nazwa przyciągnęłaby klienta, zwłaszcza studentów, uczniów, którzy w tym rejonie stanowią większość. Sklep z zewnątrz sprawia wrażenie bardzo małego, po wejściu okazuje się, że rozmieszczony jest na czterech małych salkach. Główne wejście do sklepu może stanowić nie lada problem dla osób z niedyspozycją ruchową - strome schody !. A wystarczyłoby zamienić na tzw. podjazd. Brak jest widocznych szyldów w których salkach jest poszczególny asortyment. Ostatnia salka - najmniejsza, trzeba "obijać" się o drugiego klienta bowiem tutaj na środku umieszczono stół z kalendarzami, w bliskiej odległości od półek z drobnym asortymentem. Towar poukładany na półkach wg. asortymentu, towar na opakowaniach zbiorczych wyraźnie oznakowany, metki na pojedynczych sztukach. Na półce znalazłam kilka pustych pudełek. Mam wrażenie,iż obsługa nie reaguje szybko na uzupełnienie brakującego asortymentu, być może spowodowane jest to tym, że mała ilość pracowników jest tutaj zatrudniona. Przy kasie była jedna pani z obsługi, byłam świadkiem jak bardzo mały chłopczyk pytał o klej czy jest dostępny - pani grzecznie i uprzejmie podeszła do półki i zadając kolejne pytania, jaki potrzebuje podała dziecku do ręki. Plus za zachowanie - przedszkolak został obsłużony wzorowo. Uwagę moja zwróciła jeszcze jedna pozytywna rzecz, wyłożone pudła z towarem przecenionym - ze względu np. na braki w całościowym opakowaniu, drobne uszkodzenia, które czasami nie mają znaczenia w użytkowaniu danego przedmiotu, a cena jest nieco niższa. Te rzeczy były dokładnie oznaczone ceną - wiadomo za co płacimy i ile. Możliwość płatności kartą to kolejny plus tego maleńkiego i przyjaznego sklepu.

czystairlandia

17.11.2010

Placówka

Kraków, Krupnicza 3

Nie zgadzam się (2)

Główna Księgarnia Naukowa

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Główna Księgarnia Naukowa?

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy działu z podręcznikami do nauki języków obcych. Niestety tak się złożyło, ze szkoła do której od września chodzi mój syn na wykazie podała informację, że tytuły podręczników do j. angielskiego zostaną podane we wrześniu. No i Pani podała i zażyczyła sobie aby na najbliższą lekcje podręcznik i ćwiczenia mieć. Gdy weszłam do księgarni w strefie wejścia było sporo ulotek, reklam itp na stoliku gdzie odkłada się koszyki. Na dziale z książkami do języków obcych na regałach były napisane języki np. niemiecki, rosyjski. Gdy odnalazłam książki do j. angielskiego dwa razy sprawdziłam podręczniki do gimnazjum i nie znalazłam szukanego tytułu. Podeszłam do sprzedawczyni i poprosiłam o pomoc. Pani odpowiedziała dość uprzejmie, że za chwilę. Poczekałam cierpliwie i gdy podałam kartkę z tytułem pracownica dość szybkim krokiem ruszyła do głównej alejki w księgarni. I po chwili podała mi podręcznik i ćwiczenia. no tak to ja szukać sobie mogłam. I największy minus za bardzo chaotyczne rozłożenie podręczników, książek itp. Całkiem nielogiczne część podręczników na dziale część na tym samym poziomie w głównej alejce gdzie jest od pewnego czasu kilka regałów z książkami do nauki języków obcych. Gigantyczna Kolejka do kasy jednak zniechęciła mnie całkowicie do zakupu i podejścia do innej księgarni w pobliżu.