Niestety sklep pomimo dużego zaopatrzenia, posiada personel co najmniej skupiony tylko i wyłącznie na sobie. Będąc kilkukrotnie w VIKI zaobserwowałam,że ekspedientki skutecznie oceniają wygląd swoich paznokci, i planują co by mogły poprawić w swoim wyglądzie - szczególnie nie skrywały się z tym, bo nadawały jakby były na herbacie w kawiarni. Niestety obsługa na dziale wózków, poniżej krytyki. Dowiadywałam się konkretnie o swój typ wózka, który wybrałam, po czym Pan który był na zmianie powiedział mi,że wybrany model jest totalnym badziewiem i nie specjalnym towarem, i on by wybrał inny model. Uwaga nie na miejscu. Nie potrafił też odpowiedzieć mi na pytanie czy wózek jest z ekspozycji czy mają zapas w kartonach na magazynie. Po 20 min,kiedy okazało się,że nie ma wózka w kartonie na stanie, oznajmił mi,że muszę zapłacić 20% kwoty za wózek aby on mógł zadzwonić i dowiedzieć się o ewentualny czas, jeżeli chodzi o sprowadzenie wózka. Niestety ale raczej więcej nie wrócę do tego sklepu.. Cóż.. Opinie krążące na temat tego sklepu, oraz personelu potwierdził się aż nad to.

bardzo miła i fachowa obsługa, konkurencyjne ceny polecam

Cudowne miejsce! Piękne zabawki, gadżety i ubranka (dla dzieci do lat 7). Najbardziej zachwycił mnie duński troll z wyciętym serduszkiem – wiesza się takiego trolla w domu i w razie potrzeby, należy w niego dmuchać, a on pochłania wszystkie troski i smutki!!!Do tego pani ekspedientka okazała się uroczą osobą, która dba o klienta bez względu na to, czy przyszedł wydać pół wypłaty czy tylko pooglądać. Polecam!

Sklep usytuowany jest w centrum miasta, przy głównej ulicy. Z boku budynku dostępne są parkingi dla klientów. Robię tam zakupy z uwagi na duży wybór towaru, bardzo dogodne godziny otwarcia (do 18, a nawet dłużej, jeśli klient przebywa w sklepie), możliwość płacenia kartą oraz miłą obsługę. Personel pozwala klientowi najpierw rozejrzeć się po sklepie, nie "napada" na niego w drzwiach z nachalnym pytaniem "w czym mogę pomóc", chyba, że klient sprawia wrażenie zagubionego:-))) Sprzedawczynie z chęcią rozkładają kilkanaście pajacyków, czy body na ladzie, bym mogła sobie obejrzeć dokładnie towar. Nie okazują zniecierpliwienia nawet wtedy, gdy nic nie wybiorę. Nie próbują sprzedawać „na siłę”, doradzają, ale nie wywierają presji na kupującego. Towar w sklepie jest dobrej jakości, jest też ładnie wyeksponowany wraz z cenami. Jest czysto i przyjemnie. Sklep stosuje rabaty dla stałych klientów. Trochę szkoda, że pracownicy nie noszą identyfikatorów z imieniem, bo pochwaliłabym ich imiennie:-)))

Wybrałam się wraz z mężem do sklepu w Zabrzu, aby zorientować się w asortymencie i cenach produktów dla noworodków. Sklep ten polecili nam znajomi. Interesowały nas głównie wózki dziecięce i łóżeczka. Wcześniej odwiedziłam stronę internetową sklepu, gdzie znalazłam opis asortymentu, godziny otwarcia, kontakt, opis dojazdu. Sklep jest widoczny z daleka, znajduje się przy jednej z głównych ulic w Zabrzu, niestety nie ma przed nim miejsca na parkowanie, zaparkować można po drugiej stronie ulicy pod supermarketem Lidl. Otoczenie sklepu jest czyste i schludne, do drzwi wejściowych prowadzi podjazd dla wózków. Zaraz przy wejściu znajduje się stanowisko obsługi klienta, przy którym zostaliśmy uprzejmie powitani. Asortyment sklepu jest bardzo bogaty i co najważniejsze można swobodnie poruszać się po całym sklepie, dokładnie obejrzeć towar, do którego jest bezpośredni dostęp. Każdy wózek można ruszyć, wypróbowac go w sklepie, obsługa pyta czy w czymś pomóc, ale nie jest nachalna, nikt za nami nie chodził i nie patrzył nam na ręce. Jeśli chodzi o wózki dziecięce to wybór jest ogromny zarówno spośród marek jak i cen, myślę, że każdy znajdzie coś dla siebie i na własną kieszeń. Nas zainteresował jeden model wózka, sprzedawczyni podeszła na naszą prośbę i szczegółówo opisała parametry wózka, jego dane techniczne, zaprezentowała nam różne jego funkcje i dodatki do niego, następnie poinformowała o szczegółach dotyczących ewentualnego zamówienia i dała do przejrzenia próbnik z materiałami i wzorami do wyboru. Część wózków oferowanych przez sklep dostępnych jest od ręki na miejscu, na część trzeba składać wcześniej zamówienie, miłym zaskoczeniem okazała się cena wózka, która była niższa niż w innych sklepach, a nawet niższa niż ceny na aukcjach Allegro. W innej części sklepu oglądaliśmy łóżeczka i pościele dziecięce, tam również uprzejma pani spytała czy może nam pomóc, jej pomoc nie była nawet potrzebna, ponieważ na każdym łóżeczku znjdował się karteczka z ceną i opisem towaru. Kiedy opuszczaliśmy dział dostaliśmy sporo ulotek i katalogów zawierających reklamy łóżeczek i pościeli. Obejrzeliśmy jeszcze różne ubranka i inne akcesoria dla niemowlaków i skierowaliśmy się do wyjścia, gdzie kolejna spredawczyni pożegnała nas uprzejmie i zaprosiła do ponownego odwiedzenia sklepu. Podsumowując: Sklep VIKI zrobił na mnie bardzo pozytywne wrażenie przede wszystkim szerokim wyborem asortymentu, przystępnymi cenami i naprawdę rewelacyjną obsługą, która zna się na swojej pracy. Wydaje mi się, że rzetelność pracowników w takich właśnie miejscach jest szczególnie ważna, ponieważ z ich usług często korzystają ludzie niedoświadczeni, poszukujący fachowej porady i pomocy, tak jak my. Minusem sklepu jest wspomniany wcześniej brak parkingu oraz to, że obsługa sklepu nie wyróżnia się strojem, ani identyfikatorem, choć w sumie nie sprawia to większego problemu, ponieważ pracownicy są bardzo "wyczuleni" na klienta i do rozglądającego się bezradnie natychmiast podchodzą. Pomimo bardzo dużej ilości towaru w sklepie panuje porządek, regały i stojaki są czyste, towar nie jest zakurzony. Pomimo, że z Siemianowic mam spory kawałek do tego sklepu z pewnością będę tam robić zakupy, ponieważ wiem, że sptkam się tam z profesjonalizmem i życzliwością.

W dniu 29 kwietnia 2010 odwiedziłam sklep z zabawkami i akcesoriami dla dzieci Świat Dziecka w celu zakupu wózka specerówki. Na początku zostałam miło zaskoczona ponieważ na ten asortyment właśnie trwa promocja. W sklepie jest bardzo duży wybór wóżków w różnych cenach. Po kilku minutach od rozejrzenia się po sklepie nikt się nie zainteresował się udzieleniem mi pomocy więc sama udałam się do jednego z pracowników i poprosiłam o zaprezentowanie mi jednego z modeli. Pracownik natychmiast podszedł ze mną do wózka i opowiedział mi o jego funkcjach. zapytał mnie też o to jakie mam oczekiwania odnośnie spacerówki, jaki jest wiek dziecka i wybrał dla mnie dwa inne modele. Pracownik byl bardzo kompetentny, miał bardzo dużą wiedzę o prezentowanym asortymencie, dobrze zbadał moje potrzeby i właściwie dobrał przentowane produkty. Podsumowując z całą pewnościa mogę polecić ten sklep ze względu na duży asortyment, ciekawe promocje, a w szczególności bardzo kompetentny personel.

Odwiedziłam następny sklep z artykułami dla dzieci. Wchodzę tam, a Panie ani drgną. Żadna mi nawet nie odpowiedziała "dzień dobry". Fakt, asortyment dobry i w nie dużej cenie. Ale jak jest taka obsługa to od razu wychodzi się ze sklepu.

Średni wybór zabawek, do tego niezbyt logicznie poukładane. Np. zabawki dla niemowlaków (grzechotki, gryzaki, maskotki wiszące, itp) w zupełnie różnych sekcjach sklepu. Wybór gier planszowych, autek, itp mizerny. Za to dużo wózków i tego typu akcesoriów - choć nie tego akurat szukałem. Do tego personel przemyka tak niezauważenie, że trudno liczyć na doradztwo. Klient zdany jest więc wyłącznie na siebie. Estetyka i układ sklepu w porządku.