ORLEN

(4.13)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (10696 z 13570)

Wyczyść filtry
Panie sprzedawczynie zwracają...
Panie sprzedawczynie zwracają uwagę na wiek osoby kupującej alkohol - wielki plus!

Eliza_129

28.09.2017

Placówka

Słupsk, bałtycka 17

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu na...
Po wejściu na stację od razu zostałem zaproszony do kasy. Pracownik zapytał o numer dystrybutora. W czasie kiedy trwała płatność nie zwracał na mnie uwagi oczekując aż dobiegnie końca. W pomieszczeniu było czysto. Kasjer nie zadawał żadnych pytań, po zakończeniu pożegnał się życząc miłego dnia. Wizyta ogółem przebiegła w sposób bardzo standardowy i niczym się nie wyróżniała.

zalogowany_użytkownik

18.09.2017

Placówka

Kraków, Jerzmanowskiego 39

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakość obsługi na...
Jakość obsługi na najwyższym poziomie, pracownik podjazdu od razu zaproponował pomoc, pracownicy w środku stacji bardzo uprzejmi i kompetentni. Duża piątka.

Piotr_2473

17.09.2017

Placówka

Lublin, Al. Kraśnicka 116A

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na stacji paliw...
Na stacji paliw Orlen mieszczącej się przy ul. Szczecińskiej jakoś obsługi jest na bardzo wysokim poziomie. Po wjechaniu na stację wita nas miło pracownik nalewający benzynę. Podczas nalewania benzyny rozmawia z klientem proponując rzeczy przydatne do auta np. płyn do spryskiwaczy, następnie kieruje do punku obsługi kasowej podając numer stoiska i życząc miłego dnia. Płatność następuje szybko i sprawnie, także w miłej atmosferze. Pracownicy są kompetentni. Stacja jest czysta i schludna, wizualnie bez zastrzeżeń. Ceny paliw są konkurencyjne dla innych stacji.

EWELINA_1407

15.09.2017

Placówka

Łódź, Szczecińska 20

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
obsługa klienta na...
obsługa klienta na tej stacji jest godna polecania, bywam tam o różnych porach więc trafiam na innych pracownków. Jest porządek, nie trzeba długo czekać w kolejce, jest zainteresowanie klientem.

Marcin_2406

14.09.2017

Placówka

Obrowo, Droga nr 10 bn

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sprzedawca zawsze z...
Sprzedawca zawsze z uśmiechem tankuje mi gaz na tej stacji. Zawsze wymieni kilka słów oraz wskaże, jakie są dostępne promocje np. na zimowy płyn do spryskiwaczy. Lubię tankować na tej stacji mimo, że jest niewielka i nie jest w centrum.

Urszula_46

07.09.2017

Placówka

Dobczyce, Obwodowa 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłem stację, aby...
Odwiedziłem stację, aby zatankować samochód. Po zatankowaniu wszedłem na stację, gdzie zostałem przywitany i zaproszony do kasy przez pracownika. Pracownik zapytał mnie o punkty VITAY oraz zaproponował mi hot-doga. Obsługa nie trwała więcej niż 2 minuty. Podłoga oraz regały były czyste, a towar wystawiony na półkach był równo ułożony. Wizyta na stacji była bardzo szybka i przyjemna.

Marcin_2410

03.09.2017

Placówka

Warszawa, Wołoska 28

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
1września 2017 roku...
1września 2017 roku byłam na stacji około 19tej. Tylko jeden z pracowników to mężczyzna więc właśnie do niego podeszłam. Nie obsługiwał nikogo i nie stał przy kasie. Poprosiłam o żarówkę, wyszedł ze mną aby zobaczyć auto. Gdy po drodze usłyszał że potrzebuję pomocy w wymianie żarówki powiedział że nie umie jej wymienić. Rozumiem że nie umie bo to nie jego obowiązek więc poprosiłam aby sprzedał mi tylko żarówkę i może znajdę kogoś kto mi to wymieni. Odpowiedział że nie ma pojęcia jaką żarówkę potrzebuję. Mam fiata 500. Pojechałam na inną stację i okazało się że jak obejrzy się z bliska żarówkę to od razu wiadomo jaką potrzebuję. Zakup i wymiana żarówki przez pracownika trwała 5minut. Mogłam pojechać 200km dalej i nie czekać do rana w aucie aż będzie dzień i będę mogła bezpiecznie dojechać. W Kościerzynie jestem często i nigdy nie skorzystam z tej stacji.

zarejestrowany-uzytkownik

02.09.2017

Placówka

Kościerzyna, Wojska Polskiego 20

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Witam jestem bardzo...
Witam jestem bardzo zadowolona z obsługi na orlenie w skwierzynie szczegolnie Panią Elżbieta fajna miła wieczne uśmiechnięta takich sprzedawców potrzeba więcej pozdrowienia

zalogowany_użytkownik

29.08.2017

Placówka

Skwierzyna, Międzyrzecka 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
PRACOWNIK PROPONUJE ZAKUP...
PRACOWNIK PROPONUJE ZAKUP KAWY Z CIASTKIEM W PROMOCJI, ZAPYTAŁ O KARTĘ NA PKT! BEZ ZASTRZEŻEŃ.

Krzysztof_1906

28.08.2017

Placówka

Jaworzno, Krakowska 19

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa na stacji...
Obsługa na stacji wzorowa. Na stacji panuje porządek. Tankuję tam bardzo często i będę to robił cały czas. Szczerze polecam

zalogowany_użytkownik

27.08.2017

Placówka

Starachowice, Al. Wyzwolenia 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 12.08.2017r.,...
W dniu 12.08.2017r., na stację zawiałem jadąc po tzw. trasie. Chciałem zatankować paliwo oraz kupić coś do jedzenia. Podjechałem obok dystrybutora, było czysto, wszystko na swoim miejscu, co do tego nie mam żadnych uwag, wręcz przeciwnie uważam, że było OK. Zatankowałem auto i poszedłem do kasy. Pan w kasie uprzejmy, ale wyglądający na nieco zestresowanego, to jednak nic złego. Poprosiłem o zeskanowanie kodów z telefonu (karta orlen i kupony na paliwo i jedzenie). Tutaj również bez żadnych kłopotów. Zamówiłem jeszcze standardowego hotdoga oraz pepsi w zestawie. Pan skasował wszystko. Podczas gdy kasował, do drugiego stoiska podeszła Pani ekspedientka i zaczęła obsługiwać kolejnego klienta. On również jak się później okazało zamówił hotdogi. Pan, który mnie obsługiwał, poprosił koleżankę, żeby dała jedną bułkę na hotdoga dla mnie. Zakończył kasowanie i udał się, żeby zrobić hotdoga. W tym momencie Pani ekspedientka, która kasował drugiego Pana oznajmiła, że te cztery bułki są dla niego i najpierw ma zrobić hotdogi dla jej klienta. Oboje ekspedienci zwracali się do tego klienta na Ty. Poprosiłem, żeby Pan, który mnie obsługiwał zrobił najpierw hotdoga, dla mnie, ponieważ, wcześniej składałem zamówienie i zależy min na hotdogu z parówka, która była tylko jedna. Oboje obsługujący zignorowali moją prośbę, a dodatkowo Pani dodała, że ona włożyła bułki dla swojego klienta, a dla mnie już się nie zmieściła i muszę zaczekać. Należy dodać, że w tym czasie Pani cały czas obsługiwała znajomego im klienta, podając inne produkty i nabijając na kasę, a Pan, który mnie obsługiwał, po skasowaniu pieniędzy przestał mnie obsługiwać i zaczął robić hotdogi dla znajomego klienta. Jak dla mnie sytuacja niedopuszczalna, Ekspedient, który nie zakończył obsługiwać jednego klienta, ma go w nosie i zaczyna obsługę innego. Dodatkowo obie osoby z obsługi nie reagują na uwagi. Kiedy okazało się, że znajomy klient również poprosił o hotdoga z parówką, poprosiłem Pana, który mnie obsługiwał o zwrot pieniędzy, ponieważ nie może sprzedać mi już zamówionego przeze mnie towaru i zrezygnowałem z hotdoga i pepsi w zestawie. Pan oczywiście oddał mi pieniądze, ale dopiero jak skończył obsługiwać znajomego klienta. Kiedy ten klient już wyszedł zapytałem, gdzie jest kierownik, ponieważ chciałem wyjaśnić sprawę. Okazało się, że kierownikiem była Pani, która kazała zrobić hotdogi dla znajomego klienta. Nie miała mi nic do powiedzenia, po za mętnym tłumaczeniem, że jej klient był już też obsługiwany w tym samym czasie co ja i nie powinienem mieć żadnych pretensji. Nie potrafiła mi jednak wyjaśnić, dlaczego jej kolega nie obsłużył mnie do końca, a zaczął obsługę drugiego klienta. Zapytałem więc o jej przełożonego. Odpowiedziała mi, że jej szef jest od poniedziałku do piątku na stacji. Poprosiłem więc o nr telefonu do niego i nr ten został mi udostępniony. Z braku czasu nie zadzwoniłem jednak do szefa, bo zależało mi, żeby dotrzeć jak najszybciej na miejsce.Pożegnałem więc obsługę stacji i pojechałem. Niestety nie popatrzyłem na identyfikatory i nie pamiętam imion osób obsługujących. Na stacji byłem w dniu 12.08.2017r., a na paragonie widnieje godzina 17:27. Szkoda, że na stacji obsługuje się w pierwszej kolejności znajomych, a personel nie konsultuje ze sobą co zamawiają klienci (jedna parówka dostępna, a zamówiło ją dwóch klientów), do tego całkowita ignorancja personelu, na zaistniałą sytuację. Mam nadzieję, że tylko ja tak trafiłem i stacja działa na wyższym poziomie.

zalogowany_użytkownik

13.08.2017

Placówka

Wieruszów, Warszawska bn

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Już tak się...
Już tak się przyzwyczaiłem do ich standardu że zabrakło mi dziś pytania o batonik kanapke itd :) Poza tym ok

zarejestrowany-uzytkownik

11.08.2017

Placówka

Węgorzewo, Bema 13

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja wizyta na...
Moja wizyta na stacji paliw przebiegła pomyślnie. Zajęło mi to max 5 min, na stacji nie było kolejek przy tankowaniu, panował porządek, pojemnik na rękawiczki do tankowania był dobrze zaopatrzony. Jedynym minusem był brak propozycji pomocy przez pracownika stacji (żadnego nie było na zewnątrz). Gdy udałam się do kas zostałam bardzo szybko obsłużona, nie było żadnej kolejki. W środku wszystko było na swoich miejscach a towar na półkach mogę powiedzieć, że był starannie ułożony i uzupełniony. Wszyscy pracownicy których spotkałam mieli przyczepione plakietki.

kucza

10.08.2017

Placówka

Trzebnica, Wrocławska 14

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
NA STACJI BARDZO...
NA STACJI BARDZO CZĘSTO TANKUJĘ, OBSŁUGA ZAWSZE PROFESJONALNA, UŚMIIECHNIĘTA NAWET POD KONIEC ZMIANY O GODZ. 5.30. MIŁO TAM TANKOWAĆ , MAM JEDEN MINUS ALE TAK JEST NA WIĘKSOŚCI ORLENÓW NA JAKICH TANKOWAŁEM, BYWA TAK, ŻE DO KASY STOI SIĘ W KOLEJCE ABY ZAPŁACIĆ ZA TANKOWANIE I DO HOT DOGÓW I TO MNIE IRYTUJE. BO NIE MA INNEJ OSOBY DO OBSŁUGI BARU. BYĆ MOZE MAM TAKIE SZCZEŚCIE ŻE JAK CHCE ZAPŁACIĆ ZA PALIWO ZAWSZE PRZEDEMNĄ KUPUJA HOT DOGI:)

STACHU_4

07.08.2017

Placówka

Wolsztyn, Żródlana 34

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa szyba i...
Obsługa szyba i sprawna, stacja malutka, ale czysta, towar poukładany, świeży i logicznie rozmieszczony.

Izabela_948

31.07.2017

Placówka

Oborniki Śląskie, Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. stacja jest...
Rewelacyjnie. stacja jest bardzo przyjazna, pracownik bez prośby klienta podchodzi i proponuje tankowanie samochodu. jedynym minusem jest dość wysoka cena różnych artykułów. Na minus: oferta i cena. Na plus: personel, wygląd miejsca obsługi, sprawność obsługi, wiedza i doradztwo.

Monika_3275

28.07.2017

Placówka

Frydrychowo, Frydrychowo 56

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
OK !
OK !

Jarek_38

26.07.2017

Placówka

Ośno Lubuskie, 11 Listopada 23

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobrze. Schludny...
Bardzo dobrze. Schludny i estetyczny wygląd pracownika oraz pomieszcznia.Mimo, że byłam obsługiwana jako trzecia z kolei to nie odczułam czasu oczekiwania.Miła obsługa.Pracownik był zorientowany o produkcie,który zamówiłam ( dwa za dwa tj.dwa wafelki ryżowe za dwa złote ).Wafelki bardzo smaczne,niedrogie i dodatku z dodatkiem magnezu.Inne produkty jak rzuciłam okiem niekoniecznie już w tak atrakcyjnej cenie.Mimo to przy najblizszej okazji skorzystam z usług na stacji Orlen. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Barbara_966

25.07.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobrze. ...
Bardzo dobrze. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, wygląd miejsca obsługi. Na minus: organizacja i czas obsługi.

zarejestrowany-uzytkownik

25.07.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

ORLEN

Polski koncern paliwowo-energetyczny, lider wśród przedsiębiorstw petrochemicznych w Europie środkowo-wschodniej. Klienci PKN ORLEN mogą korzystać z programów lojalnościowych takich jak karty paliwowe czy karty VITAY. Stacje ORLEN to nie tylko wysokiej jakości paliwo, ale również dobrze wyposażone sklepy, sieć kawiarni STOP CAFE, myjnie oraz usługa kurierska "Stacja z paczką".

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

NOTEX

(1.50)

Lepiej
Gorzej

Paliwa ARTUS

(3.14)

Lepiej
Gorzej

S1

(3.43)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Po podjechaniu pod...
Po podjechaniu pod dystrybutor od razu Pan podszedł, aby zatankować mi auto. Obsluga miła i szybka. Lokal zadbany, towar rowno poukladany na pólkach. Okolice stacji utrzymane w czystości.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!