Firma nie otrzymała jeszcze żadnego certyfikatu jakości obsługi.
Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.
Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.
Opinie (45 z 52)
Przebywając na delegacji...
Przebywając na delegacji w Szczecinie nocowałam w hotelu Ibis na ulicy Dworcowej. Hotel znajduje się w centrum, w pobliżu dworca kolejowego - bardzo dobra lokalizacja.
Zaletą Ibisów jest fakt, że niezależnie od miejscowości zawsze wyglądają one tak samo. Można się tam poczuć jak u siebie, bo doskonale wiadomo czego się spodziewać.
Pokoje nie są specjalnie duże, ale są wygodne, działa klimatyzacja. W łazience jest czysto, są ręczniki oraz co dla mnie ważne suszarka do włosów.
Obsługa jest miła, sprawna, kulturalna. Śniadania dość smaczne, wybór potraw zadowalający. Można tam również zjeść lunch czy kolację, hotelowa kuchnia jest przyzwoita, ceny nie są bardzo wysoki. To niedrogi hotel i jak za tę cenę porządny.
Placówka
Szczecin, Dworcowa 16
Hotel i otoczenie...
Hotel i otoczenie czyste. Obsługa stanęła na wysokości zadania Przez dwa dni mało urozmaicone śniadanie. W stosunku do innych europejskich oddziałów sieci Ibis, małe perturbacje ze śniadaniem jeśli nie zapłacimy z góry (trzeba iść opłacić śniadanie potem można jeść, nie można zapłacić przy opuszczaniu hotelu). Ślad po serwisie sprzątającym w pokoju w postaci długiego pojedynczego włosa w łazience. W weekend w porze popołudniowej problem z zaparkowaniem auta przed hotelem (obok jest kino, a przy sąsiedniej ulicy centrum handlowe), a przy sytuacji gdy nie można skorzystać z parkingu podziemnego (auto instalacją LPG) trzeba krążyć po okolicznych uliczkach.
Placówka
Łódź, Piłsudskiego 11
Ogólnie nie polecam....
Ogólnie nie polecam. Na plus można zaliczyć właściwie tylko cenę ale bardzo dużo rzeczy do poprawienia. Parking z zewnątrz wygląda jak nieczynny, szlabany i zamknięta brama. Na szczęscie szybko pojawił się strażnik i otworzył. Drugi z własnej inicjatywy wskazał miejsce do zaparkowania oraz windę- to należy zaliczyć na duży plus.
Recepcja już dużo mniej zaangażowa. Raczej pasywna. Brakuje informacji, trzeba dopytywać o to gdzie i o której godz. śniadanie, gdzie jest restauracja, itp. Może wychodzą z założenia że jeśli takie Informacje wiszą w windach to wystarczy? Dla mnie nie.
Pokój na poziomie do ceny, czyli umiarkowanie OK. Ręczniki bardzo słabe jakościowo, cienkie. Czystość łazienki średnia.
Największe zaskoczenie na minus przeżyłem w barze. Po pierwszym zamówionym piwie Paulaner okazało się, że drugiego już nie zamówię, ponieważ właśnie wypiłem ostatnią butelkę... No cóż, zdarza się jednak za chwilę okazało się że podobnie jest z Heinekenem i Żywcem. Wszystko się właśnie skończyło lub kończyło. To gruba przesada i strasznie słabe zaopatrzenie jak na taki duży hotel. A ceny w barze wcale niemałe. Barman starał się jak mógł, był bardzo uczynny i miły ale jak wiadomo z próżnego się nie naleje...
Śniadanie nad wyraz skromne. Raczej tu nie wrócę.
Placówka
Warszawa, Al. Solidarności 165
Recenzowany Ibis zlokalizowany...
Recenzowany Ibis zlokalizowany jest w centrum Krakowa. Hotel zlokalizowany jest w tym samym budynku, w którym mieści się hotel Novotel. Nie mieliśmy rezerwacji. Obsługa w recepcji jest uprzejma i pomocna. Wynajęliśmy dwuosobowy pokój na jedną noc. W hotelu internet jest płatny (hotspot orange). Pani w recepcji poinformowała mnie o kilku opcjach płatności za sieć, zapominając o jednej – najkorzystniejszej. Okazało się bowiem, że jeżeli ktoś jest abonentem neostrady, ma prawo do 240 minut darmowego internetu na dobę. Zanim jednak zorientowałam się, że opisany wariant wchodzi w grę, pierwsze 120 minut kosztowały mnie smsa o wartości 9 zł. Za parking również trzeba wnieść opłatę (50 zł za dobę). Do opuszczenia parkingu każdorazowo niezbędny jest bilet parkingowy, który na żądanie (w dowolnej ilości) wydawany jest w recepcji (ważny 40 minut). Pokój ciepły, czysty, przyjemna łazienka, duży prysznic, pod prysznicem mydło i szampon dove, przy umywalce hotelowa suszarka. Pokój, jak na Ibis, dość duży. Łóżko wygodne. Na hotelowych korytarzach wyraźnie wyczuwalny był zapach tanich detergentów. Hotelowa restauracja raczej siermiężna, z cenami nieproporcjonalnie wysokimi w stosunku do oferowanych potraw. Poza tym, panował w niej trudny do zniesienia chłód. O ile w hotelowym holu można zaakceptować niższą temperaturę, o tyle restaurację dobrze byłoby ogrzać nieco bardziej zdecydowanie. Ogólnie rzecz biorąc, bez rewelacji, ale też bez wielkich rozczarowań. Standard sieci Ibis został zachowany.
Placówka
Kraków, Syrokomli 2
W hotelu Ibis,...
W hotelu Ibis, zatrzymaliśmy się z mężem na jedną noc. Rezerwacji dokonaliśmy przez internet, w recepcji przywitał nas niezbyt miły pracownik, bardzo oficjalnym tonem spytał nas czym może służyć ,nie nawiązał nawet kontaktu wzrokowego, nie mówiąc o usmiechu. Ściągnął z karty należność, podał kartę do pokoju, nie wskazał nawet gdzie są windy.
Pokoje w hotelu Ibis są bardzo czyste, łazienki w miarę duże i bardzo czyste, woda ciepła. Minusem było bardzo suche powietrze w pokoju, mimo klimatyzacji gorąco, klimatyzacja dość głosna. Następnego dnia w recepcji powitały nas uśmiechnięte pracownice, udzieliły potrzebnych informacji.
Personel z wyjtkami spisał się, pokoje czyste,łazienki duże-ciepła woda.
Lokalizacja doskonała, parking płatny.
Placówka
Warszawa, Muranowska 2
Czy te firmy wypadają lepiej niż Ibis?
Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?
raport z mojego...
raport z mojego pobytu w Hotelu Ibis Style Warszawa Centrum 3,5-5,0
duży potencjał mocno obniżony przez kryzysowy problem techniczny i postawę personelu
W hotelu spędziłam jedną noc , pokój standardowy dwuosobowy
Standard pokoju i czystość : pokój standardowy, dwuosobowy , nowoczesny wystój , typowy dla marki
stan higieniczny pokoju bez zarzutu. pościel idealnie czysta, świeża i zadbana.
Część sanitarna, czysta , nowoczesna i schludna z obecnością niezbędnych ręczników i galanterii papierowej. Do poprawy : ubogi asortyment przyborów toaletowych.
Ekologia : stacjonarny dystrybutor wody na korytarzu , to rozwiązanie w pełni ekologiczne i ekonomiczne. Popieram tego typu proekologiczne inicjatywy.
Gastronomia i śniadania : 0cena 5,0
Śniadanie zasługuje na najwyższą pochwałę. Oferta niezwykle bogata i różnorodna , serwowana w formule bufetowej. Na szczególną uwagę zasługuje stacja ze świeżo wyciskanymi sokami, co znacząco w mojej ocenie podnosi wartość oferty śniadaniowej.
Kwestie krytyczne : bezpieczeństwo i obsługa techniczna .
Awaryjność wind : Podczas zameldowania w strefie recepcyjnej miała miejsce głośna awantura zainicjowana przez innego gościa, który utknął w windzie. Sytuacji towarzyszyły silne emocje i wulgarne słownictwo. Problem dotknął później bezpośrednio również mnie, podczas próby wjazdu na wyższe piętro winda zacinała się wielokrotnie, uniemożliwiając dotarcie do celu i wymuszając zjazd na parter. Istnieje realny stresujący dyskomfort i strach przed unieruchomieniem w windzie. Postawa personelu była taka,: kadra kierownicza na zgłoszenie problemu była nieprofesjonalna. Kierownik zmianowy usiłował zbyć sprawę, twierdząc, że winda jest w pełni sprawna, a winę za awarię ponosi błędne przyklejanie karty. Taka postawa, ,, idzenia w zaparte'' w obliczu wielu skarg osób, jest poważnym błędem zarządczym. Potwierdzeniem skali problemu była relacja innego gościa, który wskazał, że dwa tygodnie wcześniej winda borykała się z dokładnie taką samą usterką.
Podsumowanie i werdykt audytora. Mój werdykt jest taki, że hotel jest to obiekt o dwóch skrajnych twarzach. Z jednej strony oferta bardzo bogata, nowoczesny standard, czystość, świetne rozwiązania ekologiczne, bardzo dobre śniadanie. Z drugiej strony awaria techniczna wind połączona z brakiem transparentności i bagatelizowaniem problemu przez kierownictwo, co stanowi poważne zagrożenie dla wizerunku i bezpieczeństwa hotelu.