Byłam klientka tego biura wraz z rodziną, biuro nie traktuje swoich klientów poważnie, przesłużyli wczasy bez słowa wyjaśnienia, brak możliwości otrzymana wyjaśnienia u rezydenta, problemy z powrotem, rezydent myślał tylko o tym aby nam sprzedać wycieczkę a jak coś załatwić i wyjaśnić - zero, rezydent to B.M - Egipcjanin! nie polecam tego biura z całego serca!!!!!! uważajcie!

15 czerwca 2012 rok, niedługo wakacje. Znalazłem fajną ofertę wakacyjną na portalu internetowym biura podróży Oasis. Cena, scenariusz imprezy odpowiada no i morze czerwone (Egipt) - myślę sobie, biorę to i jadę. Za pośrednictwem biura podróży we Włocławku podpisałem umowę. Jest 15.08.2012 jestem w Egipcie, Sharm el sheikh, hotel Virginia. Pierwsze wrażenie ok. Przed wyjazdem czytałem opinie o tym hotelu na portalach internetowych. Na 10 opinii tylko dwie opinie w miarę pozytywne. Myślę sobie, że ludziom trudno dogodzić. Za taką cenę nie przyjeżdżam się nażreć, alkoholem lokalnym zachlać się czy siedzieć przy basenie hotelowym. Przyjechałem pływać i podziwiać co znajduję się pod wodą morza czerwonego. Coś pięknego, nie widziałem ładniejszej przyrody (jak na razie). Nie będę opisywał dokładnie co nie było tak. Daje ocenę Oasis -5 z powodu podstawowej rzeczy. Hotel w którym byłem, powinien być oznaczony 3 gwiazdami a nie jak biuro podróży Oasis reklamuje jako 4 gwiazdkowy. Mam porównanie, byłem z biurem podróży Itaka w Marsa el Alam i tam scenariusz imprezy sprawdził się w 100 procentach. Były różne niedogodności, rezydent biura na nie które reagowała. Plaża nad morzem znajdowała się 5 km od hotelu i tu wynikł poważny problem dla mnie. Według umowy na plaży powinna być usługa bezpłatna tz. "napoje bezalkoholwe w kubkach plastikowch bezpłatne". Okazało się, że są płatne. Kurczę muszę kupować w sklepie napoje, ale tu jeszcze jeden problem, jak je schłodzić. Temperatura w cieniu wynosiła między 39-41 Celsjusza, nie dało rady bez napoi schłodzonych dłużej wytrzymać. Muszę często wracać busem do hotelu. A tu niespodzianka, w czasie pobytu mojego 3 razy zmieniali rozkład jazdy busa nie informując nas o tym fakcie. Jednego dnia czekałem 2 h na busa, myślałem , że się upiekę i będę jak munia Faraona. Pomyślałem, że tak nie może być. Po powrocie napisałem reklamację zgodnie z listą Frankfurcką o 15 % zwrot kosztów. Teraz jak wchodzę na stronę internetową Oasis to już zmienili opis scenariusz imprezy, są płatne napoje na plaży. Czekam spokojne na odpowiedź od biura podróży Oasis.

Zakupiłam tygodniowe wczasy w Tunezji w terminie18-25.07.2012 organizowane przez Oasis Tours poprzez agencję. Do wczasów zastrzeżeń raczej nie mam, choć parę rzeczy które opisane były w ofercie organizatora się nie zgadzało, np. w folderze była informacja, że w hotelu internet wi-fi jest dodatkowo płatny a był darmowy. Nie było to jednak nic co zepsułoby mi urlop. Problem zaczął się gdy wróciłam z wczasów. Przy zakupie wyjazdu prosiłam o wystawienie faktury, pani w agencji poinformowała mnie, że fakturę otrzymam po powrocie z wczasów. Dzień po powrocie przedzwoniłam do biura z pytaniem czy faktura jest już wystawiona. Dowiedziałam się że fakturę miał mi wysłać pocztą organizator, zadzwoniłam więc do siedziby Oasis Tours, która znajduje się w Warszawie. Pani w centrali poinformowała mnie, że faktura dotrze do mnie w terminie do dwóch tygodni od przyjazdu z wczasów, więc pozostało mi czekać. Po niespełna dwóch tygodniach faktura dotarła, niestety z przekręconym moim nazwiskiem. Od razu w ten sam dzień przedzwoniłam do fakturzysty, który wystawił mi fakturę i poinformowałam o popełnionym błędzie. Pan obiecał, że jeszcze w ten sam dzień wyśle poprawioną fakturę i na następny dzień powinnam ją dostać. Powiedział też, żebym odesłała fakturę z błędem. Minął dzień, dwa, w końcu cały tydzień, a faktury jak nie było, tak nie było. Pomyślałam, że może powodem braku faktury w mojej skrzynce jest fakt, że nie odesłałam jeszcze błędnie wypisanej faktury, jakoś na pocztę nie było mi w tym czasie po drodze. Fakturę odesłałam, odczekałam parę dni i przedzwoniłam ponownie do fakturzysty. Dostałam informację, że faktura została do mnie wysłana, jednak gdy pytałam o datę wysłania listu pan nie umiał mi odpowiedzieć. Poczekałam kolejne parę dni ale faktura nie dotarła. Kolejny telefon do pana fakturzysty, nadal mimo wszystko upierał się,że faktura została do mnie wysłana,i cytuję "mam iść na pocztę pytać czemu nie dostałam listu", a gdy spytałam o numer przesyłki żeby to sprawdzić powiedział że on tylko zajmuje się wystawianiem faktur a nie wysyłką i takiej informacji mi nie poda. Po długiej rozmowie powiedział od niechcenia, że jak chcę to wystawi duplikat faktury i mi prześle. Czekam kolejne 3 dni i w końcu 28 sierpnia faktura do mnie dotarła. Ale przez zaistniałą sytuację jestem zrażona do firmy Oasis Tours i na pewno nie skorzystam już z ich usług. Dodam jeszcze tylko, że w zeszłym tygodniu dostałam kolejną kopertę o Oasisa, w środku znajdował się oryginał faktury, który ponoć był do mnie już wysłany!

15 czerwca 2012 rok, niedługo wakacje. Znalazłem fajną ofertę wakacyjną na portalu internetowym biura podróży Oasis. Cena, scenariusz imprezy odpowiada no i morze czerwone (Egipt) - myślę sobie, biorę to i jadę. Za pośrednictwem biura podróży we Włocławku podpisałem umowę. Jest 15.08.2012 jestem w Egipcie, Sharm el sheikh, hotel Virginia. Pierwsze wrażenie ok. Przed wyjazdem czytałem opinie o tym hotelu na portalach internetowych. Na 10 opinii tylko dwie opinie w miarę pozytywne. Myślę sobie, że ludziom trudno dogodzić. Za taką cenę nie przyjeżdżam się nażreć, alkoholem lokalnym zachlać się czy siedzieć przy basenie hotelowym. Przyjechałem pływać i podziwiać co znajduję się pod wodą morza czerwonego. Coś pięknego, nie widziałem ładniejszej przyrody (jak na razie). Nie będę opisywał dokładnie co nie było tak. Daje ocenę Oasis -5 z powodu podstawowej rzeczy. Hotel w którym byłem, powinien być oznaczony 3 gwiazdami a nie jak biuro podróży Oasis reklamuje jako 4 gwiazdkowy. Mam porównanie, byłem z biurem podróży Itaka w Marsa el Alam i tam scenariusz imprezy sprawdził się w 100 procentach. Były różne niedogodności, rezydent biura na nie które reagowała. Plaża nad morzem znajdowała się 5 km od hotelu i tu wynikł poważny problem dla mnie. Według umowy na plaży powinna być usługa bezpłatna tz. "napoje bezalkoholwe w kubkach plastikowch bezpłatne". Okazało się, że są płatne. Kurczę muszę kupować w sklepie napoje, ale tu jeszcze jeden problem, jak je schłodzić. Temperatura w cieniu wynosiła między 39-41 Celsjusza, nie dało rady bez napoi schłodzonych dłużej wytrzymać. Muszę często wracać busem do hotelu. A tu niespodzianka, w czasie pobytu mojego 3 razy zmieniali rozkład jazdy busa nie informując nas o tym fakcie. Jednego dnia czekałem 2 h na busa, myślałem , że się upiekę i będę jak munia Faraona. Pomyślałem, że tak nie może być. Po powrocie napisałem reklamację zgodnie z listą Frankfurcką o 15 % zwrot kosztów. Teraz jak wchodzę na stronę internetową Oasis to już zmienili opis scenariusz imprezy, są płatne napoje na plaży. Czekam spokojne na odpowiedź od biura podróży Oasis. Nie podaruje.

Po wejściu do salonu pracowniczki obie zapraszały mnie do siebie jedna przez drugą przywitały się.Wybrałem Panią do której stanowiska już podszedłem jak wchodzi się na wprost wejścia do lokalu.Była uśmiechnięta.Powiedziałem że szukam na styczeń pobyty tygodniowego w Egipcie.Zapytała się jaki region powiedziałem że hurghada.Od niechcenia zaczęła sprawdzać oferty.Podałem przedział cenowy opcję wyżywienia i zadałem pytanie jakimi liniami lotniczymi się leci i czy jest gratis catering.Powiedziała abym sam sobie sprawdził czy jest catering bezpłatny.Nie starała się aby jakiś inny region mi zaproponować w Egipcie aby sprawdzić czy jest tanio.Trzeba było wszystko z tej Pani wyciągać.Odechciało mi się lecieć w ogóle z tą firmą.Zaproponowała Tunezję nie myśląc o tym iż wcześniej mówiłem,że chcę się kąpać a w Tunezji jest temperatura 16-18 stopni w styczniu.W lokalu było czysto,panie przyzwoicie ubrane,ściany lokalu pomalowane na żółto pomarańczowo,zachęcający wygląd lokalu.Pożegnały się na koniec.

Brak katalogów informacyjnych , niekompletne z błędnymi danymi niekompetentna obsługa w punkcie sprzedaży ofert, Personel niezainteresowany klientem , długi czas oczekiwania na reakcję i obsługę. Katalogi nieczytelne oferta nie jest przedstawiana zgodnie z prawdą,a wręcz "kolorowana" , W punkcie panuje chaos i bałagan

Wraz z narzeczoną udaliśmy się na wycieczkę organizowaną przez biuro Oasis Tours do Tunezji. Już na lotnisku obsługa była do bani-do odloty 30 minut a kojeka na ponad godzinę stania. Nikogo z biura nic nie obchodziło. Powiedziano nam, że jest jeszcze międzylądowanie we Wrocławiu. Nikt o tym wcześniej nie informował! Na miejscu rezydenci bardzo nieuprzjmi i mieli wszystkich gdzieś. Interesowało ich tylko sprzedanie jak największej liczby wycieczek dodatkowych. Kilka osób zachorowało, w tym ja, ze względu na obcą florę bakteryjną. Pani rezydentka była bardzo, bardzo chamska!!!! Do tego wylot nastąpił w środku nocy a zabrano nas z hotelu już wieczorem co daje jeden dzień mniej. Oszustwo!!!!!!!!!!!!! wyciecza odbyła się w 2005 roky Stanowczo odradzam wycieczki z tym biurem podróży!!!!! Wybierajcie inne. Pozdrawiam