Pracownik jako pierwszy przywitał się był także pogodny i uprzejmy oraz odpowiednio ubrany (czysta koszulka, spodnie i czapeczka z logo Mc Donald's). Czas oczekiwania na obsługę równy zeru (nie było kolejki), czas oczekiwania na przyrządzenie posiłku: około 1 minuty. Zakupiony produkt był świeży, ciepły i odpowiednio podany (cukier do kawy i przyrząd do mieszania). Brak dodatkowych propozycji konsumpcji. Nie wydano paragonu. Czysto w obszarze przykasowym.