Dnia 02.11.2009r. byłam na zakupach w cnetrum handlowym Silesia w Katowicach. POd koniec zakupów wybrałam się by coś zjeść. Podeszłam do KFC ponieważ przeważnie tam jadam posiłki. Gdy podeszłam do kasy byłam jako czwarta osoba w kolejce. Zauważyłam 5 kas z tego jedna była zamknięta i wisiała przypięta kartka "Proszę podejść do kasy obok". Przy kasach byli pracownicy schludnie ubrani w koszule w tym samym kolorze. Za racownikami po sali przy produktach chodziło dwóch pracowników jedna pani która podawała produkty żywnościowe i pani menedżer ubrana w białą koszulę. Gdy nadeszła moja kolej. Pani która chodziła za kasami przywitała się i przyjęła moje zamówienie. Zaproponowała mi zestaw.Zgodziłam się. Miała blond długie włosy upięte w kucyk, była opalona i przy kości, Sredniego wzrostu. Potem odeszła i do końca obsługiwała mnie pani która stała przy kasie. Ta pani miała również blond włosy upięte, grzywkę, okulary i była szczupła oraz miała jasna karnację. Do zestawu dostałam jedną serwetkę. Nie usłuszałam pożegnania tylko słowa do następnej osoby "Proszę...". Miejsce przy kasach, podłogi oraz ściany były czyste. Miejsce samoobsługowe do nalewania napojów i wrzucania kostek było czyste. POkrywki do kubków były uzupełnione. Pobliskie stoliki również były czyste i wyglądały na zadbane.