Leroy Merlin

(4.10)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2940 z 4643)

Wyczyść filtry
Bardzo sprawna obsługa...
Bardzo sprawna obsługa przy kasie. Szeroki asortyment, towar w sekcjach logicznie i intuicyjnie ułożony.Do życzenia pozostawia jednak często nieobecna obsługa w poszczególnych działach, przez co klient często przez 15 minut i dużej nie może uzyskać doradztwa. Problematyczny proces składania i kompletowania zamówienia, częste kolejki do punktu obsługi klienta.

zarejestrowany-uzytkownik

26.11.2017

Placówka

Warszawa, Modlińska 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Świetna obsługa na...
Świetna obsługa na dziale farb. Pracownik poświęcił mi dużo czasu, a kiedy okazało się, że jeden z efektów dekoracyjnych nie jest zaprezentowany, wykonał go dla mnie na małej dykcie i poprosił, żebym wróciła za godzinę zobaczyć, jak się prezentuje.

Dot

21.11.2017

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa w pełni...
Obsługa w pełni profesjonalna, bardzo pomocni i życzliwi.

Andrzej_890

20.11.2017

Placówka

Bielsko-Biała, Ul. Bohaterów Monte Cassino 419

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sprzedawca pomaga...
Sprzedawca pomaga bez pośpiechu I nie tak by spławić klienta ale tak by mu pomuc przy optymalnym wyborze.(dział budowlany)

zalogowany_użytkownik

19.10.2017

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa w tym...
Obsługa w tym punkcie wygląda bardzo kiepsko począwszy od specjalistów na danych działach, którzy posiadają ograniczoną wiedzę produktową a skończywszy na kasjerkach, obsługujących bardzo wolno oraz posiadających lekceważące podejście do klientów.

Michał_2235

06.09.2017

Placówka

Poznań, Głogowska 432

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep z wielkim...
Sklep z wielkim wyborem produktów dostępnych od ręki natomiast personel mógłby częściej przebywać na swoich działach w celu doradztwa klientom. Stojąc ostatnio w kolejce za moimi plecami trzech pracowników (dwóch z innych działów) komentowało prośby klientów np. o wskazanie miejsca ekspozycji danego produktu, po czym po odejściu przez klienta wymieniają komentarze na jego temat które są słyszalne. Nie tak powinno wyglądać podejście pracownika.

Mateusz_1225

02.08.2017

Placówka

Gdańsk, Kartuska

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szybko, sprawnie.
Szybko, sprawnie.

Jarek_38

13.07.2017

Placówka

Zielona Góra, Stefana Batorego 172

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa jest bardzo...
Obsługa jest bardzo kulturalna i pomocna lecz bez zwrócenia się osobiście do niej można długo czekać na pomoc -pracownicy szybko wyszukują interesujący nas towar. Sklep ładnie uporządkowany i czysty żadnych zalegających pudeł ani materiałów - materiały podzielone na działy, niektóre drobne towary pomieszane na półkach. Sprawna obsługa przy kasach - dużo otwartych kas gdy przybywa klientów.

PAWEŁ_2200

08.07.2017

Placówka

Kraków, Medweckiego 2 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mieszkam obok, więc...
Mieszkam obok, więc często chodzę tam na zakupy jeśli potrzebuję coś do ogrodu, majsterkowania czy do remontów. Czasami korzystam z pomocy pracowników konkretnych działów. Przeważnie są oni pomocni i udzielą mi informacji których potrzebuję. Często jednak trzeba bardzo długo czekać (nawet kilkanaście minut), aż ktoś się pojawi na dziale, przez co nieraz już zrezygnowałem z zakupów. Jeśli chodzi o kasy, to nie ma dużych kolejek bo zawsze kilka kas jest otwarte, a Panie kasjerki szybko kasują zakupy. W punkcie informacyjnym może szybko wszystko załatwić, zareklamować lub zwrócić bezterminowo towar. Ogólnie polecam sklep, choć część produktów bez promocji jest znacznie droższa niż w innych sklepach, ale tak jest wszędzie.

Karol_557

01.06.2017

Placówka

Krasne, Krasne 20A

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poprzez stronę internetową...
Poprzez stronę internetową zakupiłem zestaw łazienkowy szafka + umywalka w sklepie internetowym Leroy Merlin.Ze względu na brak dokładnych wymiarów okazało się że szafka jest za wąska i nie bedzie pasowała.W następnym dniu udałem się do najbliższego sklepu stacjonarnego w celu zwrotu towaru i ewentualnego zakupu innej szafki.Niestety ku mojemu zdziwieniu pracownik sklepu odmówił mi przyjęcia towaru do czasu wprowadzenia w/w towaru do bazy /ok.24 godz./. W tej sprawie zadzwoniłem do pracownika sklepu internetowego i opisałem całą sytuacje.W/w pracownik ze zdziwieniem stwierdził że jest to ich nowy sklep i pracownicy mają jeszcze mało doświadczenia i proponuje ażebym przygotował do wysyłki zakupiony u nich towar i w dniu następnym przyjedzie do mnie kurier który odbierze przesyłkę na koszt firmy .Wielki plus dla sklepu internetowego Leroy Merlin w Sosnowcu.

ZweryfikowanyKlient

29.05.2017

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sprawa dotyczy obsługi...
Sprawa dotyczy obsługi na dziale śruby, wkręty w Poznaniu w CH Posnania.Pracownika zapytałem w następujący sposób :"Dzień dobry, Czy może mi Pan powiedzieć czy kupię u Państwa tego typu haczyki ?" (Po czym dokładnie mu je opisałem - chodziło o haczyki w kształcie litery "S") Pracownik zachował się w nastepujący sposób:- nie przerwał wykonywanej aktualnie pracy,- nie wstał z pozycji kleczącej,- nie nawiązał kontaktu wzrokowego, - nie odpowiedział dzień dobry,- był obojetny i ważniejsze dla niego było rozwieszanie opakowań wkrętów na regale niż obsługa klienta,- nie zadał sobie żadnego trudu aby mi pomóc lub zaproponować inne rozwiązanie czy jakąkolwiek pomoc.Dodatkowo okazało sie, że poszukiwane przeze mnie haczyki są i znajdują się na tym samym regale przy, którym rozmawialiśmy, tylko po przeciwnej stronie.Wziąłem opakowanie i podszedłem jeszcze raz do tego samego pracownika i powiedziełm do niego:"przepraszam, chciałem Pana poinformować, iż macie takie haczyki, ponieważ znalazłem je kawałek dalej"Ponownie pracownik mnie zlekceważył i tylko coś odburknął pod nosem nie przerywając wykonywanej czynności.

zarejestrowany-uzytkownik

10.05.2017

Placówka

Poznań, Głogowska 432

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym (07.05) około 11 wybrałem się do Leroy Merlin z powodu pilnej potrzeby zakupu kilku produktów do remontu łazienki, ale także porady. Po przyjściu na dział z kabinami prysznicowymi i wannami skierowałem się do punktu obsługi klienta z tego działu. Oboje doradców było zajętych obsługą klienta - mężczyzna dwiema kobietami, kobieta starszą parą, która wyglądała jakby nie rozumiała co się do nich mówi, ponieważ pytali o termin odbioru swojego specjalnego zamówienia, natomiast doradczyni mówiła datę trzykrotnie. Na prośbę we wskazaniu drążka prysznicowego zareagowała pozytywnie i wskazała poszukiwany produkt w regale. Następnie udałem się na dział z glazurą po płytki i później na dział z farbami w celu porady. I tutaj spotkał mnie bardzo duży szok, ponieważ doradca proszony o pomoc zdziwił się, że pytam o farbę renowacyjną do malowania kafelek (chciałem wiedzieć czy da się odmalować glazurę, która jest w łazience, by wymienić tylko część). Doradca twierdził, że nie ma takiej farby na sklepie i dopiero po dwóch rundach po dziale doznał olśnienia i stwierdził, że jednak jest, ale nie podszedł ze mną do regału tylko powiedział w którym miejscu powinna być. Dodał, że nie wie czy ta farba się utrzyma i żebym podszedł na dział z glazurą. Poszedłem z tą farbą na dział z glazurą gdzie usłyszałem, że doradcy "nie mają pojęcia i żebym wrócił na dział z farbami". Poirytowany wróciłem na ten dział i zapytałem pracownika czy jest jeszcze ktoś oprócz niego. Po chwili zauważyłem drugą doradczynię, która stwierdziła, że ta farba jest dobra na krótki okres, ale poleca podobną, ale tańszą. Po tej informacji podziękowałem za obsługę i udałem się do kasy. Przy niej transakcja przebiegła sprawnie i bez większych problemów. Podsumowując - w takim sklepie jak Leroy Merlin pracownicy powinni mieć chociaż odrobinę wiedzy na temat produktów, które posiadają na dziale, ponieważ klient nie musi się znać na tym czego poszukuje i często potrzebna jest po prostu porada. A jeżeli doradca nie posiada kompetencji ani wiedzy w towarze to jak ma pomóc klientom?

SolariS099

08.05.2017

Placówka

Bielsko-Biała, Al. Bohaterów Monte Cassino 421

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
OK. Na plus:...
OK. Na plus: wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Anna_5898

05.05.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobrze. Na...
Bardzo dobrze. Na plus: zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi. Na minus: wiedza i kompetencje personelu.

Tomasz_2306

05.05.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Super. Personel jak...
Super. Personel jak czegoś nie wie to stara się pomóc i dowiedzieć.Na plus: wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Sylwia_1259

05.05.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobrze. Problem...
Bardzo dobrze. Problem z dostępnością pracowników działuNa plus: wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

julia1000

05.05.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobrze. Na...
Bardzo dobrze. Na plus: wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Anna_5715

05.05.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dobrze. Na plus:...
Dobrze. Na plus: wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Jolanta_549

05.05.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Na plus:...
Rewelacyjnie. Na plus: wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Łukasz_2171

05.05.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
OK. Fatalna, znudzona...
OK. Fatalna, znudzona obsługa. Robią łaskę że są w sklepieNa plus: oferta,cena,asortyment, wygląd miejsca obsługi. Na minus: wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, organizacja i czas obsługi.

Titkos

05.05.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Leroy Merlin

W sklepach Leroy Merlin można zaopatrzyć się w produkty służące do budowy i remontu. Firma powstała we Francji w 1923 roku, natomiast w Polsce pierwszy sklep otwarto w 1996 roku w Piasecznie pod Warszawą. Obecnie w Polsce znajduje się 66 sklepów tej marki. Firma ułatwia klientom realizację swoich marzeń z dziedziny domów i ogrodów. Zakupów można także dokonywać przez sklep internetowy, w którego asortymencie znajduje się ponad 63 tys. produktów.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Leroy Merlin?

Tim

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Betoniarnia-Bis

(3.40)

Lepiej
Gorzej

markety budowlane

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 7 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Świetnie!
Świetnie!
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!