Leroy Merlin

(3.91)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2927 z 4595)

Wyczyść filtry
Sprawa dotyczy obsługi...
Sprawa dotyczy obsługi na dziale śruby, wkręty w Poznaniu w CH Posnania.Pracownika zapytałem w następujący sposób :"Dzień dobry, Czy może mi Pan powiedzieć czy kupię u Państwa tego typu haczyki ?" (Po czym dokładnie mu je opisałem - chodziło o haczyki w kształcie litery "S") Pracownik zachował się w nastepujący sposób:- nie przerwał wykonywanej aktualnie pracy,- nie wstał z pozycji kleczącej,- nie nawiązał kontaktu wzrokowego, - nie odpowiedział dzień dobry,- był obojetny i ważniejsze dla niego było rozwieszanie opakowań wkrętów na regale niż obsługa klienta,- nie zadał sobie żadnego trudu aby mi pomóc lub zaproponować inne rozwiązanie czy jakąkolwiek pomoc.Dodatkowo okazało sie, że poszukiwane przeze mnie haczyki są i znajdują się na tym samym regale przy, którym rozmawialiśmy, tylko po przeciwnej stronie.Wziąłem opakowanie i podszedłem jeszcze raz do tego samego pracownika i powiedziełm do niego:"przepraszam, chciałem Pana poinformować, iż macie takie haczyki, ponieważ znalazłem je kawałek dalej"Ponownie pracownik mnie zlekceważył i tylko coś odburknął pod nosem nie przerywając wykonywanej czynności.

zarejestrowany-uzytkownik

10.05.2017

Placówka

Poznań, Głogowska 432

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym (07.05) około 11 wybrałem się do Leroy Merlin z powodu pilnej potrzeby zakupu kilku produktów do remontu łazienki, ale także porady. Po przyjściu na dział z kabinami prysznicowymi i wannami skierowałem się do punktu obsługi klienta z tego działu. Oboje doradców było zajętych obsługą klienta - mężczyzna dwiema kobietami, kobieta starszą parą, która wyglądała jakby nie rozumiała co się do nich mówi, ponieważ pytali o termin odbioru swojego specjalnego zamówienia, natomiast doradczyni mówiła datę trzykrotnie. Na prośbę we wskazaniu drążka prysznicowego zareagowała pozytywnie i wskazała poszukiwany produkt w regale. Następnie udałem się na dział z glazurą po płytki i później na dział z farbami w celu porady. I tutaj spotkał mnie bardzo duży szok, ponieważ doradca proszony o pomoc zdziwił się, że pytam o farbę renowacyjną do malowania kafelek (chciałem wiedzieć czy da się odmalować glazurę, która jest w łazience, by wymienić tylko część). Doradca twierdził, że nie ma takiej farby na sklepie i dopiero po dwóch rundach po dziale doznał olśnienia i stwierdził, że jednak jest, ale nie podszedł ze mną do regału tylko powiedział w którym miejscu powinna być. Dodał, że nie wie czy ta farba się utrzyma i żebym podszedł na dział z glazurą. Poszedłem z tą farbą na dział z glazurą gdzie usłyszałem, że doradcy "nie mają pojęcia i żebym wrócił na dział z farbami". Poirytowany wróciłem na ten dział i zapytałem pracownika czy jest jeszcze ktoś oprócz niego. Po chwili zauważyłem drugą doradczynię, która stwierdziła, że ta farba jest dobra na krótki okres, ale poleca podobną, ale tańszą. Po tej informacji podziękowałem za obsługę i udałem się do kasy. Przy niej transakcja przebiegła sprawnie i bez większych problemów. Podsumowując - w takim sklepie jak Leroy Merlin pracownicy powinni mieć chociaż odrobinę wiedzy na temat produktów, które posiadają na dziale, ponieważ klient nie musi się znać na tym czego poszukuje i często potrzebna jest po prostu porada. A jeżeli doradca nie posiada kompetencji ani wiedzy w towarze to jak ma pomóc klientom?

SolariS099

08.05.2017

Placówka

Bielsko-Biała, Al. Bohaterów Monte Cassino 421

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
OK. Na plus:...
OK. Na plus: wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Anna_5898

05.05.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobrze. Na...
Bardzo dobrze. Na plus: zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi. Na minus: wiedza i kompetencje personelu.

Tomasz_2306

05.05.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Super. Personel jak...
Super. Personel jak czegoś nie wie to stara się pomóc i dowiedzieć.Na plus: wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Sylwia_1259

05.05.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobrze. Problem...
Bardzo dobrze. Problem z dostępnością pracowników działuNa plus: wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

julia1000

05.05.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobrze. Na...
Bardzo dobrze. Na plus: wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Anna_5715

05.05.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dobrze. Na plus:...
Dobrze. Na plus: wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Jolanta_549

05.05.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Na plus:...
Rewelacyjnie. Na plus: wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Łukasz_2171

05.05.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
OK. Fatalna, znudzona...
OK. Fatalna, znudzona obsługa. Robią łaskę że są w sklepieNa plus: oferta,cena,asortyment, wygląd miejsca obsługi. Na minus: wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, organizacja i czas obsługi.

Titkos

05.05.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Na plus:...
Rewelacyjnie. Na plus: wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Sylwia_1313

05.05.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Super. Na plus:...
Super. Na plus: wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

zalogowany_użytkownik

05.05.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
OK. Na plus:...
OK. Na plus: wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

KOS

05.05.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Zakupiłam w...
Rewelacyjnie. Zakupiłam w tym sklepie lampkę nocna. Mężczyzna, który mi doradzał pomógł mi wybrać przedmiot, który ładnie wygląda, miał rewelacyjną cenę i będzie mało pobierać prądu.Na plus: wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Marta_2398

05.05.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Super. Na plus:...
Super. Na plus: wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Wiola_18

05.05.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Na plus:...
Rewelacyjnie. Na plus: wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Gabriela_200

05.05.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Na plus:...
Rewelacyjnie. Na plus: wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

zalogowany_użytkownik

05.05.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dobrze. Na plus:...
Dobrze. Na plus: wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

AgaB

05.05.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tak sobie. Na...
Tak sobie. Na plus: oferta,cena,asortyment, wygląd miejsca obsługi. Na minus: wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, organizacja i czas obsługi.

Beata_486

05.05.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobrze. Personel...
Bardzo dobrze. Personel zdarza się zbyt często nie uprzejmi, a wręcz spotkałam się z perfidną niegrzecznością dwa razy.Na plus: wiedza i kompetencje personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi. Na minus: zachowanie personelu.

Iwona_1079

05.05.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Leroy Merlin

W sklepach Leroy Merlin można zaopatrzyć się w produkty służące do budowy i remontu. Firma powstała we Francji w 1923 roku, natomiast w Polsce pierwszy sklep otwarto w 1996 roku w Piasecznie pod Warszawą. Obecnie w Polsce znajduje się 66 sklepów tej marki. Firma ułatwia klientom realizację swoich marzeń z dziedziny domów i ogrodów. Zakupów można także dokonywać przez sklep internetowy, w którego asortymencie znajduje się ponad 63 tys. produktów.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Leroy Merlin?

Paszkiewicz

(4.50)

Lepiej
Gorzej

BK

(3.50)

Lepiej
Gorzej

TJA

(3.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 5 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Rewelacyjnie!
Rewelacyjnie!
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!