Rossmann

(4.47)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (5326 z 8360)

Wyczyść filtry
Personel udziela wyczerpujących...
Personel udziela wyczerpujących informacji na temat produktów, jest dobrze poinformowany i chętny w udzielaniu porad. wykazuje inicjatywę by polecić alternatywny produkt jeżeli jest bardziej stosowny od tego którego konkretnie szukamy. Towar z szuflad pod regałami jest dokładany i układany na bieżąco., dzięki czemu na regałach jest porządek. Dwie kasy, przy większym ruchu otwarte obie, przy mniejszym jedna, wystarczają w zupełności by obsłużyć sprzedaż w tym punkcie.

Michał_2231

24.06.2017

Placówka

Sosnowiec, Sienkiewicza 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rossmann. Ilość personelu...
Rossmann. Ilość personelu wystarczająca. Ekspedientki chętne do pomocy np wskazania konkretnego artykułu. W przypadku kolejki do kas /kasy/ otwierana jest następna kasa. Ochrona sklepu dyskretna i pomocna.

zalogowany_użytkownik

04.06.2017

Placówka

Limanowa, Rynek 11

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Za każdym razem...
Za każdym razem w tym sklepie, ekspedientki służą dobrą radą i z uśmiechem na twarzy starają się pomóc. Mają dużą wiedzę nt. produktów i znają aktualne promocje, cierpliwie tłumaczą ich zasady. W sklepie panuje porządek. Niestety podczas większych akcji promocyjnych, kiedy towar szybko znika z półek, nie zawsze jest on na bieżąco uzupełniany, pozostają puste półki, co nie wygląda estetycznie. Czas obsługi przy kasie nie jest zachwycający ze względu na fakt, iż są duże kolejki, a nie zawsze wszystkie stanowiska kasowe są obsadzone.

Milena_304

27.05.2017

Placówka

Czeladź, Będzińska 80

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Robiłam zakupy w...
Robiłam zakupy w tym sklepie nie jeden raz i zawsze jestem zadowolona.Obsługa miła, kompetentna.Pani która mnie obsługiwała wiedziała od razu jak mi pomóc i co będzie dla mnie odpowiednie,poświęciła mi tyle czasu ile potrzeba, żebym się zdecydowała. Pani przy kasie zaproponowała kosmetyk w promocji i bardzo szybko mnie obsłużyła , co jest dodatkowym atutem , bo chyba nikt nie lubi stać w kolejce. W sklepie panował porządek, cena pod towarem była zgodna z produktem.

MAGDALENA_3676

16.05.2017

Placówka

Czeladź, Będzińska 80

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pragnę ocenić sklep...
Pragnę ocenić sklep Rossman w Galerii Bałtyckiej. Kobiety w ciąży oraz rodzice z małymi dziećmi obsługiwani są poza kolejnością. Ekspedientki są miłe, kompetentne.

Bożena_248

12.05.2017

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie rossmann...
W sklepie rossmann panuje porządek na półkach, widać zorganizowanie personelu, który w stosunku do klienta odznacza się uprzejmością. Zauważalną wadą jest brak wiedzy członków zespołu, który nie potrafi doradzić jaki podkład do twarzy jest nawilżający, co w moim odczuciu jest wiedzą podstawową. Zdziwił mnie również fakt, iż w zakresie pomocy klientom angażują się pracownicy ochrony, co było ogromnym plusem. Żałuję jednak, iż sklep ulokowany w dużym Centrum Handlowym jest słabo zaopatrzony, głównie jeśli chodzi o asortyment kosmetyków kolorowych.

zalogowany_użytkownik

08.05.2017

Placówka

Lublin, Lipowa 13

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep z daleka...
Sklep z daleka rzuca się w oczy gdyż ma bardzo kolorową witrynę, na której znajduje się mnóstwo kolorowych reklam, informujących o ofercie handlowej. W kilku miejscach galerii wystawione są również banery informujące o promocjach. Sklep posiada bardzo dużą oraz różnorodną ofertę towaru w różnych przedziałach cenowych. W sklepie jest czysto, towar na półkach jest ładnie ułożony a braki na bieżąco uzupełniane przez personel.Oświetlenie powoduje, że towar ładnie się komponuje na półkach. Regały są tak ułożone, że można swobodnie się poruszać. Na sklepie oprócz kasjerki są dwie ekspedientki. Mają na sobie służbowe ubranie. Po zapytaniu o dany produkt, zostaje mi udzielona wyczerpująca odpowiedź wraz z propozycją zakupu podobnego innego a w niższej cenie. Pomoc jest udzielana jest bardzo chętnie oraz kompetentnie. Cała rozmowa trwa około 5 minut. Obsługa kasjerska jest również na wysokim poziomie. Kasjerka wita się i żegna miłymi słowami, jest uśmiechnięta, zaprasza do ponownych zakupów, pakuje towar do jednorazowej reklamówki oraz proponuje założenie karty stałego klienta. Przy wyjściu ze sklepu ochroniarz wręcz mi gazetkę oraz mówi do widzenia.

Ewa_1845

04.05.2017

Placówka

Nowy Sącz, Węgierska 170

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Braki produktów szybko...
Braki produktów szybko uzupełniane. Bardzo miła obsługa

zalogowany_użytkownik

26.04.2017

Placówka

Białystok, Świętojańska 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa w sklepie...
Obsługa w sklepie bardzo pomocna, pani bardzo życzliwie nastawiona do klienta. Niestety nie udało się znaleźć pożądanego produktu, który prawdopodobnie został wycofany ze sprzedaży

Katarzyna_5001

19.04.2017

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po przemeblowaniu ten...
Po przemeblowaniu ten Rossmann jest o wiele przyjemniejszy. Może nie jest największy, ale nie ma problemu ze znalezieniem potrzebnego towaru.Wszystko ładnie wyeksponowane i podświetlone. Zaletą jest duży parking w Centrum Handlowym.

Mariola_250

14.04.2017

Placówka

Tarnów, Nowodąbrowska 127

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Za każdym razem...
Za każdym razem kiedy odwiedzam to miejsce jestem powitana przez personel. Na półkach dobrze wyeksponowany towar,czytelne komunikaty o bieżących promocjach. Panuje porządek. Personel ma dużą wiedzę na temat kosmetyków, zawsze rzetelnie jest mi wytłumaczone w jaki sposób stosować dany kosmetyk i czy jest on przeznaczony akurat dla mnie. Fachowe doradztwo,miła obsługa.Wracam i wracać tam będę.

Karolina_2318

14.04.2017

Placówka

Dąbrowa Górnicza, Jana III Sobieskiego 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Profesjonalna obsługa -...
Profesjonalna obsługa - mimo dużego asortymentu obsługa sprawnie kieruje we właściwe miejsce, potrafi opisać poszczególne produkty, nie jest natrętna, ale doskonale potrafi wychwycić zagubionego klienta i doradzić

takajednaja

14.04.2017

Placówka

Opole, pl. Kopernika 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do drogerii Rossmann...
Do drogerii Rossmann wybrałam się po szampon do włosów koloru blond (chodziło mi o zniwelowanie żółtego koloru). Weszłam z córką, która była niecierpliwa i chciała wyjść ze sklepu, co oczywiście rozpraszało mnie i nie mogłam skupić się na wyborze. Przy półkach stałam około 10 minut, zastanawiając się i szukając dobrego wyboru. Nikt z obsługi nie podszedł, pan ochroniarz spoglądał raz na mnie, raz na córkę. Musiałam sama podejść (poszukać) kogoś z obsługi, Pani wskazała tylko fioletowe opakowania i wróciła do pracy. Niestety nie zostałam zauważona i potraktowana jako klientka potrzebująca doradztwa. Trudno ocenić mi wiedzę, ponieważ Pani nie opisała produktu. Jeśli chodzi o asortyment, ceny i wygląd miejsca obsługi nie mam zastrzeżeń. Drogeria jest czysta i można łatwo znaleźć produkt z danej kategorii. Wybór jest spory, dlatego trudno podjąć samemu decyzję.

zarejestrowany-uzytkownik

21.03.2017

Placówka

Poznań, Górecka 30

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo duży wybór...
Bardzo duży wybór towaru, ciekawe promocje, fachowe doradztwo i miła obsługa.

Alina_7

09.03.2017

Placówka

Kielce, Świętokrzyska 20

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rossmana kojarzy chyba...
Rossmana kojarzy chyba każdy. Jedna z pierwszych nazw padających po pytaniu o "jakąś drogerię" w okolicy. Mają chyba wszystko, jeżeli chodzi o kosmetyki i artykuły higieny. Ustawienie towaru na półkach mocno orientacyjne, to znaczy wchodząc pierwszy raz do sklepu łatwo jest wyszukać dany towar.W razie czego, personel służy pomocą. Nie zdarzyło się jeszcze, żeby ktoś nie wiedział, jak mi pomóc.Tym razem wiedziałem po co idę do sklepu. Znalezienie towaru błyskawiczne - dwie półki wgłąb sklepu.Przy kasie lekkie zażenowanie - kolejka na kilometr. Miłe zaskoczenie - jedna z ekspedientek zareagowała na sytuację i poprosiła ludzi płacących kartą o ustawienie się do kas samoobsługowych, gdzie służyła pomocą w razie kłopotów.Z drugiej strony, na kasie, niestety, została jej koleżanka, która brzmiała jak automat, który dopiero wyjechał z fabryki: "dzieńdobryczydaćreklamówkęamożekupipanitoczytamto". Tak. Bez przerwy na oddech.Tak łatwo zepsuć świetną obsługę ... statystycznie, jeżeli sąsiad bije żonę każdego dnia, a ja wcale, to bijemy je obaj co drugi dzień - i tak samo ocena dzięki obu Paniom wylądowała pośrodku.

Tricerakoteł

08.03.2017

Placówka

Szczecin, Niepodległości 26

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizytę w sklepie...
Wizytę w sklepie Rossmann uważam za udaną. Czystość podłogi oraz półek oraz bogaty asortyment towarów zachęcał do zakupów. Panie kasjerki były uśmiechnięte i miłe. Produkty, którymi byłam zainteresowana były dobrze oznaczone cenowo. Nie brakowało towarów promocyjnych z gazetki.

MONIKA_3239

01.03.2017

Placówka

Ostrów Wielkopolski, Wrocławska 26

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep jest dość...
Sklep jest dość duży i posiada sporą ofertę.Jeśli ktoś chce szybko i sprawnie zrobić zakupy- pomoc ze strony obsługi może to ułatwić.W dniu mojej wizyty w sklepie było sporo osób i tylko jedna pracownica.Kiedy skupiona była na pomocy konkretnemu klientowi,reszta musiała albo czekać na swoją kolej,albo zrezygnować.Chcąc zasięgnąć porady musiałam nie tylko podążać za sprzedawczynią ale starać się nawiązać kontakt wzrokowy.Miałam wrażenie,że ilość oczekujących osób przerastała ją.Ponieważ miałam problem z wyborem produktu, którego szukałam-cierpliwie czekałam. Po długim oczekiwaniu otrzymałam pomoc.Sprzedawczyni wysłuchała mnie cierpliwie,doradziła.Gdyby nie czas jaki spędziłam czekając na swoją kolej-wizytę w sklepie uznałabym za udaną.

Dagmara_264

23.02.2017

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep zlokalizowany na...
Sklep zlokalizowany na poziomie -1 Galerii Krakowskiej. Powierzchnia sklepu w ocenie obserwującego nie wystarczająca. Momentami w chwili dużego natężenia ruchu, trudno minąć się z drugim klientem. Personel zajmujący się swoimi obowiązkami. Osoba zajmująca się układaniem towaru na półkach bardzo nie chętnie odrywa się od swoich obowiązków w celu udzielenia informacji. Długi czas oczekiwania na pomoc, jednak wiedza personelu wynagradza czas oczekiwania. Mimo dużego natężenia ruchu, bardzo sprawna obsługa we wszystkich działających kasach. Brak muzyki w sklepie oraz powitania i pożegnania ze strony obsług.

zalogowany_użytkownik

14.02.2017

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta w drogerii...
Wizyta w drogerii skoncentrowała się na poszukiwaniu balsamu po goleniu. Już w pierwszej alejce (mydła, stylizacja włosów) powitała mnie doradczyni (ok.25 lat, ok.170cm wzrostu, blondynka, biały uniform firmowy). Następnie przy produktach do golenia powitał mnie doradca (ok.30 lat, ok.185cm wzrostu, brunet z zarostem, czerwona koszula firmowa). Wybrałem towar spod znaku "cena na do widzenia". Dobrałem do tego dwa zestawy świąteczne, które znajdowały się obok na wyprzedaży. W międzyczasie byłem świadkiem jak doradca pomagał klientce w poszukiwaniach działu z produktami papierowymi. Przy kasie obsługa szybka i sprawna. Pojawił się jednak problem w postaci balsamu, który system nabijał za 19,99zł zamiast za 11,29zł. Kasjerka (brunetka, ok. 30 lat) poprosiła koleżankę o weryfikację. Udałem się z doradczynią (ok. 25 lat, ok.180cm wzrostu, brązowe włosy z pasemkami) do miejsca z którego wziąłem towar. Od razu stwierdziła, że należy zmienić cenę ręcznie, co przy kasie też szybko uczyniła. Transakcja ogólnie przebiegła bez zarzutu, reakcja personelu na błędną cenę była jak najbardziej uprzejma. Na sklepie było czysto i przyjemnie.

SolariS099

31.01.2017

Placówka

Bielsko-Biała, Mostowa 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas zakupów w...
Podczas zakupów w Pasażu zajrzałam do Rossmanna, żeby zobaczyć co jest w nowej gazetce promocyjnej. Znalazłam kilka interesujących mnie produktów i po kilku minutach pobytu w sklepi poszłam do kasy. Ujrzałam 2 długie kolejki do 2 kas. Dopiero po dłuższej chwili otwarto 2 kolejne kasy, co skutecznie rozładowało kolejki. Sklep znajduje się w bardzo dobrym i chętnie odwiedzanym punkcie miasta, stąd tak duża ilość klientów.

klientka_7

15.01.2017

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rossmann

Historia firmy rozpoczęła się w 1972 roku w niemieckim Hanowerze, gdzie Dirk Rossmann otworzył swój pierwszy sklep. Obecnie u naszych zachodnich sąsiadów funkcjonuje ponad 1700 placówek Rossmanna. Poza tym firma posiada swoje sklepy w Czechach, Albanii, Turcji i na Węgrzech. Rossmann Polska należy do grupy kapitałowo-zakupowej tworzonej przez Rossmann GmbH oraz A.S. Watson. W jej skład wchodzi ponad 10 000 drogerii w 33 krajach Europy i Azji. Sklepy z logo „Rossmann” znajdują się w Polsce, Niemczech, Czechach, Turcji, Albanii i na Węgrzech i jest ich ponad 2800.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Rossmann?

Biomania

(4.75)

Lepiej
Gorzej

Drogeria perfumeria

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Drogeria Sekret Urody

(3.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 9 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Tak, jak zakupy...
Tak, jak zakupy w sklepach Rossmann uwielbiam, tak gdy dzwonię by dowiedzieć się czegokolwiek na temat ich asortymentu, ciężko dogadać się z pracownikami. Rozumiem w zupełności, że mają bardzo dużo pracy i rzeczy do zrobienia, natomiast nie zwalnia ich to z posiadania prostego szacunku do drugiego człowieka. Bardzo często ciężko jest o kulturalną, prostą rozmowę - pracownicy zazwyczaj udzielają krótkich, zdawkowych i kompletnie niezadowalających odpowiedzi na moje pytania.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!