Vectra

(2.98)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Certyfikat Życzliwej Firmy.

Firma korzysta z możliwości odpowiada klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1 z 2696)

Pokaż wszystkie opinie

Miałem awarię internetu,...
Miałem awarię internetu, ponieważ jak się później okazało były prowadzone prace remontowe w okolicy mojego bloku w którym mieszkam. Umówiony zostałem na wizytę serwisanta - musiałem czekać 4 dni na wizytę. jedyny termin był między 16:00 a 18:00 musiałem się zwolnic z pracy aby w tym terminie być w domu. Oczywiście nikt się nie pojawił. Awaria została usunięta, bo były wykonywane prace remontowe w okolicy i się zakończyły. nikt mnie o tym nie powiadomił a ja pędziłem z pracy - zwolniłem się z niej bez sensu - brak szacunku dla innych. Dzwoniąc na infolinię dowiedziałem się że awaria została usunięta bez konieczności przyjścia serwisanta. Beznadziejna firma i serwisant, któremu nie chciała się poinformować, że nie muszę być w domu. pomijam , ze przy instalacji usług vectry serwisant na korytarzu w bloku na zewnątrz mojego mieszkania wywiercił niepotrzebnie 4 otwory - potem obiecał że następnego dnia pojawi się i je zaszpachluje. Minęły dwa lata i się nie pojawił - wstyd . Złozyłem reklamację i przyznano mi 8 zł odzskodowania. mi nie chodziło o pieniądze tylko aby pouczyć tego serwisanta - a tego nie zrobiono.

Niezweryfikowany Klient_NhB2

10.08.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
08.02.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać. Prosimy o przekazanie danych abonenckich wraz z opisem zaistniałych nieprawidłowości poprzez wiadomość na adres e-mail jakoscpomoc@vectra.pl, pomoże to nam w weryfikacji i rozwiązaniu zgłaszanej sytuacji.

Vectra

Vectra jest obecnie jednym z liderów usług telekomunikacyjnych w Polsce oraz wiodącym operatorem kablowym. W ofercie firmy odnajdujemy telewizje kablową z dostępem do kanałów HD, Internet mobilny oraz kablowy, a także telefonię komórkową i stacjonarną. Dzięki zaufaniu i codziennym wyborom klientów, firma Vectra została pierwszym operatorem telewizji kablowej w Polsce pod względem liczby abonentów . Dbając o wysoką jakość usług i stałe zadowolenie klientów, firma oferuje pomocną infolinię oraz aż 180 stacjonarnych punktów obsługi klienta.

Dane firmy

Gdynia

Gdynia, Aleja Zwycięstwa 253

Czy te firmy wypadają lepiej niż Vectra?

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Vectra nie potrafiła...
Vectra nie potrafiła uruchomić mi usług przez ponad 16 dni od podpisania umowy. Firma nie wywiązała się ze swoich obowiązków nie dostarczając mi na czas nowej karty, przez co naraziła mnie na starty finansowe. Nikt nie kontaktował się ze mną by ułatwić proces, do tego zignorowano moje telefony. Radze omijać Vectrę szerokim łukiem, gdyż obsługa klienta jaką świadczy jest poniżej jakichkolwiek standardów. W zgłoszeniu reklamacyjnym uznano moja reklamację, ale nie zaproponowano ŻADNEJ formy rekompensaty poniesionych strat (w jakiejkolwiek formie). Do tego nie dostarczając mi karty sim firma przeczekała okres 14 dni roboczych, w którym mogłem zrezygnować z usług, co jest praktyką podstępną i szkodliwą dla klienta. ABSOLUTNIE ODRADZAM