Ekspresowa to mały lokal na Alejach Marcinkowskiego. Kolory beżowo -pastelowe, wystrój przypomina klimatem jeszcze poprzednią epokę. To połączenie sklepu z ciastkami z małą kawiarnią. Można tam kupić ciastka na wynos, ale mają też kilka stolików gdzie można na chwilę przysiąść. Obsługa uprzejma. Weszłam tam ostatnio po coś słodkiego, ekspedientka miło mnie przywitała. Poleciła mi naprawdę dobry sernik, była życzliwa. Na koniec pożegnała mnie i zaprosiła do ponownych odwiedzin. Mają niezłe wyroby, warto tam wejść i kupić sobie ciastko czy przysiąść na chwilę czekając na tramwaj (lokal jest tuż przy przystanku tramwajowym).

Kawiarnia nie posiada dobrego oznakowania zewnętrznego. Fasada lokalu jest niewielka. W związku z tym ograniczona pozostaje powierzchnia, możliwa do wykorzystania pod reklamę kawiarni. Sprawia to dodatkowe negatywne wrażenie małej powierzchni wewnętrznej i wstępnie negatywnie nastraja do wejścia do środka. Kawiarnia posiada jednak atut w postaci wystawionej przed wejściem tablicy zapisanej kredą, zawierającej informacje na temat aktualnej oferty. Zadbana witryna należy do kolejnych plusów lokalu. Wnętrze kawiarni jest większe niż mogłoby się wydawać z zewnątrz. Niestety i tak jest zbyt małe, by móc sprostać potrzebom bardziej wymagających klientów. Całość podzielona została na dwie wyraźnie oddzielone części. Z prawej strony od wejścia rozstawione zostały stoliki dla klientów, chcących skorzystać z usług kawiarni na miejscu. Są one niewielkie – praktycznie tylko dwuosobowe. Jest ich niewiele. Stoją jednak blisko siebie, co znacząco obniża komfort spożywania. W czasie mojej wizyty nie było na nich obrusów. Jeden stolik budził kontrowersje swoim zabrudzonym blatem. Krzesła wyglądały za to na dość wygodne. Z boku stał też wieszak na ubrania. Drugą część kawiarni stanowią stoiska z towarem oraz lada. Także ona ma nieduże rozmiary. Całość składa się ze stoiska przy tylnej ścianie, oszklonego stoiska oddzielającego część dla klientów od części dla pracowników oraz stojącej obok niego lady. Całość prezentowała się w czasie mojej wizyty ładnie. Towar ułożonych był na nich równo i harmonijnie. Każdy rodzaj produktu znajdował się na osobnej tacce. Każdy posiadał też własną wyraźną cenę. Mała powierzchnia lokalu zaowocowała negatywnie ograniczonym asortymentem. Na półkach panował porządek. Także lada była czysta. W tym czasie w kawiarni znajdowała się jedna pracownica (blondynka, wiek 24 – 30 lat). Ubrana była w elegancki, zadbany i czysty strój, najprawdopodobniej firmowy (chociaż nie widniało na nim logo kawiarni). Nie posiadała identyfikatora. Była miła i uprzejma. Na jej twarzy przez cały czas kontaktu z klientem widniał uśmiech. Czas obsługi trwał jednak dość długo, głównie ze względu na telefon służbowy, który pracownica zmuszona była odbierać. Całość zaprezentowała się przeciętnie.

Cukiernia jest słabo widoczna z ulicy. Jedyną informacją o jej istnieniu jest w sumie tablica z nazwą punktu o niedużej wszakże powierzchni. Wejście do lokalu jest małe i wąskie. Przeszkodę dla wielu osób stanowią schody, które wykluczają z grona klientów osoby na wózkach inwalidzkich lub z wózeczkami dziecięcymi. W środku lokal jest dość ciasny. Nie posiada miejsc, przy których klient mógłby usiąść. Kolejną wadą jest zbyt duże stoisko przy kasie. Praktycznie całkowicie zasłania ono regały znajdujące się za nimi. W ten sposób utrudnia, a czasami wręcz uniemożliwia klientom zapoznanie się z ulokowanymi tam produktami. Te zaś ułożone są dość dobrze. W czasie mojej wizyty na półkach znajdowało się już niewiele towaru. Większość była już wykupiona. Ta część zaś, co jeszcze pozostała, leżała w niezbyt dobrze wyeksponowanych koszach, ale w sposób nie budzący większych uwag. W cukierni było czysto. Na stoiskach nie dało się zauważyć brudu i nieczystości, co jest plusem lokalu. W czasie mojej wizyty w cukierni pracowała jedna osoba. Była nią pani w wieku około 42 – 48 lat. Ubrana była w zwykły, najprawdopodobniej własny strój roboczy. Nie posiadała przy tym żadnej plakietki z imieniem. Była przeciętnie miła. Na jej twarzy brakowało wszakże wyrazu uprzejmości i najprostszego uśmiechu. Pracownica udzieliła klientowi pełnej informacji na temat produktu, jaki chciał zakupić. Odpowiedziała wyczerpująco na każde jego pytanie. Obsłużyła też klienta w należyty szybki sposób, z zachowaniem przepisów bhp. Ogólnie cukiernia w wyglądzie wypadła słabo. Uratowała ją miła obsługa. Ostateczna ocena pozostaje przeciętna.