W związku z poszukiwaniem do pracy magisterskiej bardzo specjalistycznych książek, byłem zmuszony do skorzystania z Księgarni Akademickiej AON. Zamierzałem zamówić 4 książki, dlatego najpierw chciałem upewnić się, że wszystkie pozycje są dostępne. Napisałem e-mail. Odpowiedź dostałem po godzinie: "Proszę przelać 97,40 zł". Wywnioskowałem, że książki są dostępne, więc pieniądze przelałem oraz przesłałem potwierdzenie przelewu. Paczka przyszła dość szybko, jednak w środku znalazłem tylko 3 książki oraz kopertę podpisaną ZWROT, w środku znajdowało się 18,90 zł. Nie wyjaśnione zostało dlaczego nie przesłano mi tej książki, nie była dołączona żadna wiadomość, o przeprosinach już nie mówiąc. Pominę fakt, że był to zwrot jedynie za książkę, opłata za przesyłkę policzona była za wszystkie 4. Niezwłocznie napisałem maila z pytaniem kiedy będzie dostępna książka, której mi nie przesłano, gdyż na niej najbardziej mi zależy. O ile wiadomość o kwocie przelewu dostałem niezwłocznie, na odpowiedź o dostępności książki czekam już kilka dni. Gdyby nie fakt, że książka ta dostępna jest jedynie w tej księgarni a jestem zmuszony ją kupić, nie skorzystałbym więcej z tej księgarni w przyszłości.