Dobrze. Na minus: wiedza i doradztwo, sprawność obsługi. Na plus: personel, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Dziś wraz z bratem wybrałem się do poradni ortopedycznej. Poradnia znajduje się w Szpitalu Rejonowym w Zabrzu. Chodziło o ostania wizytę i ściągnięcie gipsu. Do szpitala przyjechaliśmy już przed godzina 9 rano. Lekarz przyjmuje od godziny 8.30. Wpierw rejestracja i oczekiwanie na wywołanie. Było już około 10 osób zapisanych przed nami. Czas mijał a nas nie wywoływano. Minęło 1,5 godziny i nic. Nagle nie wywoływano nikogo przez około godzinę. Jak się okazało lekarz sobie wyszedł na kawę. W tym czasie nagromadziło się dużo pacjentów. Dopiero, gdy wrócił coś się ruszyło i wywołano brata. Po chwili wyszedł ze skierowaniem na prześwietlenie nogi. Udaliśmy się wiec do kolejnej części szpitala na prześwietlenie. Tutaj na szczęście kolejki nie było. Szybko zdjęcie i powrót do poradni. Brat miał wejść bez kolejki, lecz gdy wszedł został wyproszony. Po paru minutach poproszono go znów. Gdy wyszedł musiał iść do rejestracji by wypisać zwolnienie lekarskie. Robi to już trzeci raz, gdyż nie dostał na dłużej niż 2 tygodnie. W rejestracji problemy, pani żąda umowy o pracę. Bez niej nie może, jak twierdzi wypisać zwolnienia. Zastanawiam, na co komu zwolnienie, gdyby nawet nie pracował. Poprzednim razem wypisała bez umowy. Teraz po ostrej wymianie zdań, zgodziła się, jakby z łaski na uciechę. Gdy jeszcze stałem z bratem w kolejce, przed nami jakaś pacjentka urządzała sobie pogawędkę z paniami z rejestracji. Pogawędki w pracy, a ludzie czekają. Gdy wypisała opuściliśmy poradnie. Podsumowując, straciłem ponad 3 godziny czasu, żeby zdjęli gips i dali zwolnienie. Wizyta była ustalona na termin. Lekarz ignoruje pacjentów i wychodzi sobie na kawę. Pani w rejestracji nieuprzejma. Jedynie, co do wyglądu nie mam zastrzeżeń, placówka była czysta, ale to zdecydowanie za mało.

Udałem się do szpitala z bratem, który ma nogę w gipsie do poradni ortopedycznej. W poradni było około 12 osób. Obsługiwały pacjentów trzy gabinety. Mimo to minęło 50 minut, zanim poproszono mojego brata. Lekarze bez przerwy wychodzili do recepcji, a czas płynął. Gdy wyszedł, okazało się, że cala wizyta dotyczyła tylko przedłużenia zwolnienia lekarskiego. Żeby dostać zwolnienie, trzeba iść do recepcji i tam dopiero je wypisują. Tutaj znów kolejka, gdyż inni pacjenci czekają na to samo. Wypisanie zwolnienia trwało 30 minut. Okazjo się, że pani wypisała zły adres firmy. Brat wcześniej uprzedzał ja, żeby zmienić go , widać nie słuchają pacjentów. Pani zamiast poprawić adres to sobie wyszła. Brat poprosił drugą panią z recepcji, lecz ona stwierdziła, że skoro zrobiła to koleżanka, to trzeba na nią czekać. Minęło 5 minut pani wróciła. Do zwolnienia brat potrzebował ksero kartoteki. Okazało się, że nie jest możliwe otrzymanie go dziś, dopiero w poniedziałek. Widać potrzeba 3 dni na kserowanie trzech kartek A4. Starciem wraz z bratem prawie 1,5 godziny, żeby otrzymać zwolnienie. Jeśli chodzi o samą poradnie, to jest ona nowa, odmalowana, jest bardzo dużo krzesełek dla oczekujących. Są ubikacje, które podzielone są na panie i panów. Moja uwagę zwróciła jednak podłoga w poradni. Pełno na niej naniesionego błota, piasku. Ogólnie cala brudna. Podsumowując, jeżeli ktoś nie ma czasu, niech nawet się nie wybiera do tej poradni. Na każdym kroku stwarzają bowiem problemy. Maja brudno, nie słuchają pacjentów. Recepcja traktuje ludzi jak petentów.