Moja obserwacja dotyczy Urzędu Skarbowego w Zawierciu. Jest to miejsce które całkowicie wpisuje się w stereotyp działania polskiej biurokracji. Zawsze stoją tam ogromne kolejki i trzeba czekać godzinami na załatwienie swojej sprawy, bo otwarte jest tylko jedno okienko. Pracownice tamtego urzędu są słabo wykwalifikowane i nie raz się zdarzało, że ja musiałem im tłumaczyć jakąś sytuację prawną, bo nie wiedziały co zrobić i gdzie podanie skierować. Nie można tym Panią odmówić uprzejmości, gdyż najczęściej są miłe i uśmiechnięte, jednak dość mocno niedoinformowane i - mam wrażenie - zagubione w gąszczu przepisów. Miały problem nawet z odpowiedzią na pytanie czy po zmianie miejsca zameldowania mam się rozliczać w starym czy nowym urzędzie skarbowym. Budynek urzędu też wygląda już na mocno przestarzały i przydałby mu się remont.

Udałam się do Urzędu Skarbowego w celu uiszczenia opłaty PCC, ponieważ biore kredyt w banku. Aby dojśc do ksy musiały mnie obsłuzyć az trzy osoby. 1. Pan Kierownik Urzeu skontrolował najpierw wypełnienie 4 stron druków PCC, sprawdził NIP w komputerze i przybił pieczątkę. Następnie udałam się do KASY. W pomieszzceniu byy dwie Panie. Pierwsza z nich ponownie wzięła deklaracje PCC do rąk, wpisała numer NIP do kompurtera opra zkowte i tytuł płatności. Druga Pani w tym czsie czekała, aż jej koleżanka obok dokończy wpisywanaie do komputera . W drugim okienku wydrukował się Dowód Opłaty, kasjerak poczekała az sie wydrukuje, poprosiła o należnośc, sprawdziła pieniążki i oddała mi potwierdzenie opłaty. Czy nie mogłabym tej opłaty dokonac u Kasjerki, która sprawdza NIP w komputerze, odpowiada za przyjęcie prawidłowego druku i przyjmuje pieniądze? Pracuję w banku. Jak klient podcjhodzi do okienka to kasjerak sprawdza prawidłowość wystawienia polecenia przez klienta, wpisuje do komputera i przyjmuje kasę. WYSTRACZY JEDNA OSOBA!!!! W US Zawiercie potrzebne sa aż trzy osoby, przy czym wiedza konieczna do wykonania pracy odpowiada poziomowi wiedzy dziecka z podstawówki. A potem dziwimy się, że w US mało zarabia się. Teraz wiem dlaczego.