Zadzwoniła do mnie pani Bożena na telefon służbowy z którą porozumiał się pan Rafał z salonu Auto Lelek po rozmowie ze mną w sprawie leasingu samochodu Volkswagen Transporter aby uzyskać pewne informacje do przygotowania wstępnej kalkulacji dla tego procesu. Miła, grzeczna kobieta o sympatycznym tonie głosu. W stosunkowo krótkiej rzeczowej rozmowie przedstawiłam jej oczekiwania co do opłaty wstępnej i okresu leasingu, co ma istotne znaczenie przy kolejnych wysokościach rat. Opłata wstępna interesowała mnie na poziomie 1% i przy pewnych warunkach jakie spełnia zakład pracy w którym jestem zatrudniona okazało się to możliwe. Jeszcze tego samego dnia otrzymałam informację zwrotną z pełnym wyliczeniem kwotowym na moją pocztę e-mail. To się nazywa sprawność obsługi. Wszystko na życzenie klienta i nic dziwnego, wartość samochodu to kwota prawie 105 tysięcy bo tyle zdołałam utargować na rabatach wcześniej z panem Rafałem choć ostatniego zdania jeszcze nie wyraziłam. Chcąc sprzedać artykuł takiej wartości należy wykazać się profesjonalizmem wysokiego poziomu

Z firmą EFL skontaktowałam się chcąc skorzystać z leasingu na zakup maszyny budowlanej. Przedstawicielka firmy zaprezentowała mi warunki finansowe i umówiła się ze mną na spotkanie w dogodnym dla mnie miejscu i czasie. Podczas spotkania przedstawiono mi szczegółowe warunki współpracy. Po kilku dniach umowa była gotowa do podpisu - przywieziono mi ją do domu. Wszystkie faktury z firmy EFL przychodzą do mnie o odpowiednim czasie, o ich wystawieniu dodatkowo jestem zawsze informowana poprzez SMSa i dzięki temu nie ma problemu z pamiętaniem o terminowym regulowaniu płatności.

Do oddziału w/w firmy udałem się w imieniu swojego przyjaciela. Chciał wyleasingować używany samochód o wartości 35 tyś . W sytuacji, w której poinformowałem po wejściu do biura ,że chciałbym uzyskać finansowanie do pomocy było kilku chętnych. W momencie jak po odpowiedzi na kilka pytań Doradca usłyszał ,że to tylko 35 tyś. stał się opryskliwy. Bezpośrednia obsługa klienta w takiej sytuacji nie jest na najwyższym poziomie. Nie mniej jednak rzetelność udzielanych informacji prezentuje już wyższy poziom. Ogólnie ten oddział oceniam pozytywnie, natomiast klient odczuwa różne sposoby traktowania w sytuacji kiedy zgłasza się z prośbą o mniejszą wartość finansowania.

Lokalizacja EFL S.A bardzo dobra.Jednak problem z zaparkowaniem samochodu przed samym budynkiem, ponieważ szlaban ogranicza wjazd osobom, które nie posiadają karty wjazdowej. Logo i szyld firmy widoczny i zauważalny. Obsługa miła i kompetentna. Odczuwalne zainteresowanie klientem. Odczuwalny profesjonalizm oraz szybkość działania. Jednak oferta w porównaniu z konkurencją dość droga.