W miesiącu maju przeprowadziłem na własnej osobie proces cesji leasingu samochodu w jednej z firm leasingowych. Byłem osobą przejmującą umowę od innego leasingobiorcy. Cały proces odbywał się zdalnie , jedynie na koniec wymagana była wizyta w placówce i osobiste podpisanie dokumentów. Jako Klient zadowolony jestem z efektu końcowego ale nie z procesu który trwał ponad miesiąc. Osoba obsługująca mnie z ramienia leasingu kontaktowała się tylko drogą elektroniczną i bardzo długo odpowiadała na maile. Nie było możliwości rozmowy telefonicznej lub osobistej. Kilkukrotnie udzielałem odpowiedzi na te same pytania. Reasumując jakość obsługi Klienta oceniam nisko, a proces wydłużony bez uzasadnienia.

Bardzo nie miła i nie sympatyczna obsługa.Klient jest traktowany jak powietrze.Na wcześniej umówione spotkanie na konkretną godzinę trzeba czekać w poczekalni ponad pół godziny po czasie gdyż handlowiec ma na wszystko czas tylko nie na załatwienie spraw klienta.Dodzwonić się do handlowca(na firmową komórkę) też nie można a o oddzwonieniu ze strony handlowca można zapomnieć.Zero przepływu informacji w firmie.Jeden wielki bałagan.Aż dziwne ze ta firma jeszcze funkcjonuje