Jako ze zadowoloną klientką firmy jestem od kilku lat, tak i tym razem kupując jeansy udałam się do sklepu Vertus. Ku mojemu zaskoczeniu w sklepie oferowano spodnie w promocyjnych cenach i w róznych rozmiarach ( co rzadko zdarza się gdzie indziej ). I tak ze spodni które mnie interesowały podano mi odpowiednie rozmiary, z którymi udałam sie do przymierzalni. Wybrałam dwie pary, zapłaciłam rozsadne pieniądze i wyszłam po raz kolejny zadowolona.

Jestem bardzo pozytywnie zaskoczona obsługą jaką zastałam w sklpeie Vertus (Galeria Podlaska). Pani było miła, sympatyczna, uśmiechnieta. Nie zniechęcała się gdy kolejna para zaproponowanych przez nią jeansów była, za duża, w niepodpowiednim kolorze, czy kroju; pokazywała kolejne modele, doradzała. Dopytywała się czy podać kolejna parę. Pani była bardzo zadbana, z delikatnym makijażem; w stosownym jak na swoja pracę stroju (koszula, kamizelka, jenasy, baletki). Sklep ma dość szeroką ofertę ubrań jeansowych ( głównie własnej marki VERTUS), sportowych. Ponad to oferowane produkty mają bardzo przystępne ceny. Pani była zorientowana w asortymencie swojego sklepu, wiec szybko reagowała na moje prośby, świetnie "wyczuła" mój gust i upodobania co do ubioru. Obsługa szybka, aczkolwiek profesjonalna. Uważam, że w tym sklepie jest za ciemno, za mało światła, co mi osobiście przeszkadzało. Miejsce sprzedaży było uporządkowane, towar poukładany na półkach w sposób przemyślany. Nie zauważylam bałaganu, brudu.

Będąc w Centrum Handlowym Alfa w Olsztynie postanowiłem wstąpić do sklepu Vertus, aby obejrzeć i ewentualnie zakupić spodnie. Po wejściu do sklepu zostałem "zlustrowany" przez dwie młode sprzedawczynie znajdujące się w sklepie. Gdy stałem przy regale ze spodniami po jakichś dwóch minutach podeszła do mnie jedna z pracownic i zaproponowała pomoc w wybraniu spodni. Powiedziałem o jakie mi chodzi i po znalezieniu odpowiednich udałem się do przymierzalni. Spodnie jednak rozmiarowo mi nie pasowały i poprosiłem o wymianę na mniejszy rozmiar. Sprzedawczyni z kamienną twarzą podała mi drugą parę. Ponieważ były dobre, postanowiłem je zakupić. Podszedłem do kasy i zapłaciłem przy użyciu karty kredydowej. Zdziwiło mnie bardzo, że w żaden sposób nie zostało zweryfikowane czy to ja jestem właścicielem tej karty. Nie proszono mnie o wpisanie kodu PIN, ani o złożenie podpisu. W rezultacie ktoś kto by mi tą kartę ukradł mógłby bez problemu zrobić zakupy w tym sklepie! Gdy już odchodziłem żadna z pracownic pierwsza mnie nie pożegnała, ani nie podziękowała za zakupy. Dopiero kiedy ja to zrobiłem wtedy dopiero otrzymałem odpowiedź zwrotną. Gdy wróciłem do domu zorientowałem się, że nie dostałem paragonu, a jedynie wydruk transakcji płatności kartą. Gdybym chciał złożyć reklamację nie wiem czy byłby to wystarczający dowód dokonania zakupy, gdyż nie było na nim informacji o rodzaju towaru za który zapłaciłem. Dodatkowo odkryłem również niewielkie przebarwienie na spodniach, którego nie zauważyłem w sklepie co ostatecznie spowodowało, że nie do końca jestem zadowolony z tego zakupu.