Moja wizyta w kwiaciarni Protea związana była z zakupem Wieńca. Wygląd miejsca obsługi: Kwiaciarnia Protea znajduje się w okolicach cmentarza w Wieliczce w pobliżu przystanku autobusowego. Przed kwiaciarnią brak parkingu, jest jednak możliwość wjazdu na mały placyk obok. Wnętrze kwiaciarni przemyślane. Wewnątrz zdecydowanie większy lokal niż wyobrażenie z zewnątrz. Dwa poziomy ekspozycji kwiatów i przykładowych wiązanek. Czyste drzwi wejściowe. Podłoga czysta. Organizacja i czas obsługi: po wejściu przywitał mnie pracownik obsługi. Po krótkim rozglądaniu się przeze mnie zapytał w czym może pomóc. Oferta, cena, asortyment: bardzo szeroki wybór kwiatów, przykładowych wiązanek, bukietów. Dodatkowo w sprzedaży znicze. Ceny trzeba przyznać niskie w porównaniu do oferty innych kwiaciarni. Zachowanie i wygląd personelu / wiedza i kompetencje personelu: pracownik stosowanie, gustownie ubrany. Elokwentne wypowiedzi. Podczas obsługi pracownik korzystał z przygotowanego katalogu wieńców, które można sobie wybrać i zamówić. Potrafił umiejętnie doradzić i podpowiedzieć.