Przed Euro 2012 dworzec został dość mocno upiększony – zainstalowano tablice świetlne, odremontowano perony i wprowadzono jednakowe oznaczenia. Niestety po Euro prace całkowicie się zatrzymały pomimo tego, że wypadałoby zrobić dodatkowe rzeczy. Automaty, które powinny łatwo i szybko umożliwić sprzedaż biletu nie obsługują kart płatniczych więc kiedy wybieramy, że chcemy zapłacić kartą system informuje o błędzie i nie pozwala na zmianę ustawień – po prostu jesteśmy wyrzuceni z systemu.

Dworzec jest zadbany, po remoncie czysto i bardzo schludnie. Pociągów jest bardzo dużo, wiele ciekawych rozwiązań jeśli chodzi o połączenia związane z moją miejscowoscia gdzie chciałam się dostać. W przejściu podziemnym panował przeobrzydliwy smród. Kasjer odziwo bardzo sympatyczny i komepetentny...

W piątek po pracy jak zwykle wracałam do domu pociągiem KM z Dworca Zachodniego. Obserwowałam dwóch obcokrajowców, którzy miotali się między peronami i popatrzyłam na Zachodni ich oczami. Oto co zobaczyłam: 1. Brak czytelnych i widocznych oznaczeń i kierunkowskazów. 2. Brak zegarów. 3. Brak czytelnych rozkładów jazdy. 4. Jedna kasa obsługująca KM - w piątek dzieją się tam dantejskie sceny. 5. Kasjer informacji nie udziela... 6. Megafonów na zewnątrz prawie nie słychać. 7. Brak wyświetlanej informacji na temat przyjeżdżających pociągów na peronach! Któregoś dnia mój pociąg odjeżdżał z innego peronu i fakt, iż na niego zdążyłam zawdzięczam jedynie dobremu wzrokowi, który umożliwił mi przeczytanie stacji docelowej na czole wagonu. Niby stolica, a na Zachodnim czuję się jak za przeproszeniem w Pcimiu Dolnym. XXI wiek zapomniał o tym dworcu. Wstyd, brud i ubóstwo. Wstydzę się za moje miasto.