Zajrzałam do tego salonu z zegarkami szukając zegarka na prezent urodzinowy dla mamy. Gdy zaczęłam sie przyglądac zegarkom w gablotach, podeszła do mnie sprzedawczyni i zaproponowała doradzenie mi. Pracownica spytała dla kogo ma byc ten zegarek, w jakim stylu i do jakiej kwoty. Opisałam pani moje prefarencje i pracownica pokazał mi kilka modeli zegarków zgodnie z tym co poszukiwałam. Pani była bardzo uprzejma, uśmiechnięta i pomocna. Wyjęła z gabloty 3 najbardziej pasujące mi zegarki i pokazała je z bliska, opisując przy tym ich cechy i zalety. W sklepie było czysto i panował porządek. Zegarki były wyeksponowane w dobrze oświetlonych gablotach, pogrupowane według marek producentów. Pracownicy byli życzliwi wobec klientów i pomocni.

Tutaj do obsługi nie mam żadnych zastrzeżeń. Pani sprzedawczyni- blondynka- była bardzo pomocna, zachowywała się profesjonalnie, wykazywała zainteresowanie. Od samego wejścia do sklepu zostałam miło przywitana, Pani od razu do mnie podeszła i zaczęła prezentować wybrane przeze mnie zegarki. Doradzała o ile należy skrócić bransoletę, utwierdziła mnie w przekonaniu, ze dokonałam dobrego wyboru, miło pożegnała.

Dla bardziej wymagającego klienta poziom obsługi mógłby być niezadowalający. Kiedy weszłam do sklepu w środku znajdował się rownież inny klient. Uważam, ze sprzedawca powinien mnie poinformować , że w następnej kolejności do mnie podejdzie i pokaże mi wybrane przeze mnie zegarki. Sprzedawca był miły ale nie pomocny. Sam nie udzielał żadnych szczegółowych informacji, nie doradzał, pomimo tego, ze został o to poproszony.

W punkcie korzystałam zarówno z usług zegarmistrzowskich jak i kupowałam zegarek. Po wejściu do sklepu, kiedy sprzedawca obsługiwał innego klienta skorystałam z okazji i udałam sie do punktu zegarmistrzowskiego celem wymiany baterii w zegarku. Niestety po kilku chwilach dowiedziałam sie ze nie chodzący zegarek to nie wina baterii, ale niestety jest to zegarek z typu nienaprawialnych. Miłym zskoczeniem był fakt iż pan zegarmistrz nie wystawił rachunku za usługę stwierdzając, że on przecież nic nie zrobił. Następnie zajęłam się zakupem zegarka, co z racji dużego wyboru nie było łatwe. Sprzedawca fachowo doradził która z marek jest godna polecenia i wybrałam. Zakup zapakowano do ładnego pudełeczka, co mnie bardzo ucieszyło gdyż to prezent pod choinkę.

Mężczyzna pracujący w tym salonie był jednym z najbardziej kompetentnych osób z jakimi zdarzyło mi się spotkać. Zapytany o model zegarka, którym się interesuje pokazał mi w katalogu wszystkie dostępne wersje i odmiany. Odpowiedział szczegółowo na wszystkie moje pytania związane z rodzajami dostępnych mechanizmów i ich funkcjonowaniem. Nie wykazał przy tym żadnych oznak zniecierpliwienia pomimo iż celowo zaznaczyłem na początku rozmowy, że i tak najprawdopodobniej nie stać mnie na zakup w tym salonie.

Oceniany sklep TIME TREND oferuje do sprzedaży marowe zegarki naręczne takich firm, jak Certina, Atlantic, Longines, Casio, Seiko, Sector. Usytuowany jest w centrum handlowym Stary Browar, które uznane zostało za jedno z najlepszych w Europie. Stąd salon prezentuje się bardzo nowocześnie i okazale, chociaż powierzchniowo nie jest duży. Zegarki wystawione są w szklanych gablotach, znakomicie oświetlonych. Dzięki temu wyeksponowany towar można dokładnie obejrzeć. Nad gablotami znajdują się czytelne wywieszki z informacją jakiej firmy zegarki są w nich dostępne. Asortyment jest bardzo bogaty, każdą firmę eprezentuje przynajmniej kilkadziesiąt modeli, a w przypadku Casio nawet kilkaset. Przy tym są to najnowsze modele, o czym można się przekonać przeglądając aktualny katalog. Wejście klienta do salonu sygnalizuje dyskretny brzęczyk. Natychmiast zjawia się miła i sympatyczna młoda pani, jak to się teraz określa "doradca klienta" zamiast sprzedawczyni. Może i słusznie, bo sprzedawczyni kojarzy się raczej ze sklepem spożywczym. Interesują mnie zegarki marki Sector, na które aktualnie jest promocja. Zwróciłem uwagę na okazały, wielofunkcyjny model ze wskazówkami i dwoma wyświetlaczami na tarczy. Niestety dziewczyna nie posiada żadnej wiedzy fachowej, co stara się nadrobić sympatyczną postawą i improwizacją. Nie potrafi udzielić żadnych informacji na temat rodzaju mechanizmu, w jakim kraju został wyprodukowany, ilości posiadanych kamieni itp. Jego stosunkowo wysoką cenę tłumaczy szafirowym szkiełkiem chociaż nie jest to trafny argument, bo zegarek z takim szkłem można kupić nawet za 300 zł. Mimo to decyduję się na zakup oglądanego modelu. Wówczas okazuje się, że do zegarka nie ma instrukcji po polsku. Dziewczyna zapewnia mnie jednak, że w ciągu dwóch - trzech dni taką instrukcję załatwi. Umawiam się więc, że zegarek na razie schowa, gdyż jest to ostatni egzemplarz, a jak zdobędzie instrukcję, to do mnie zadzwoni. Mija pięć dni. Nikt do mnie nie zadzwonił. Udaję się więc do salonu. Tym razem doradcą klienta jest młody mężczyzna. Ze zdziwieniem stwierdzam, że mój zegarek został wystawiony do sprzedaży, bo znajduje się w gablocie! Chłopak tłumaczy coś mętnie, ze była kontrola i kazano mu towar weksponować.Po mojej interwencji zegarek ponownie zostaje schowany. Duży minus dla salonu za lekceważenie klienta. Poza tym doradca informuje, że instrukcja dla mnie będzie za dwa dni. Aby mi to powiedzieć musiał się jednak skonsultować z koleżanką, która mnie wówczas obsługiwała, chociaż moją sprawę opisała w jakiejś książce. Po dwóch dniach rzeczywiście dzwoni do mnie ktoś z salonu. Nareszcie mogę sfinalizować transakcję. Reasumując: wysoka ocena za wystrój salonu, nowoczesność i znakomite wyeksponowanie towaru. Natomiast duży minus za lekceważenie klienta i brak fachowej wiedzy personelu

W poszukiwaniu prezentu dla mojego bratanka, który w najbliższą niedziele będzie przystępował do I Komuni Świętej chodząc po Galerii Krakowskiej wsąpiłem do sklepu z zegarkami Time Trend. Sklep jest jasny duży i przestronny. Zegarki poszczególnych marek znajdują się w osobnych gablotach. Gdy wszedłem powiedziałem "dzień dobry" pani stojąca za ladą odpowiedziała na moje powitanie z milym uśmiechem i wróciła do faktur, które przeglądała. Po kilku chwilach gdy już się rozejrzałem pani podeszła do mnie i nie nachalnie spytała w czym mi może pomóc. Gdy określiłem jej jakiego zegarka szukam. Pan pokazała mi kilka modeli z poszczególnych firm. O każdym modelu i o każdej firmie mówiła kilka słów, a na moje pytanie odpowiadała bardzo kompetentnie Następnie się spytała czy je wyciągnąc bym się lepiej przyjrzał. Odpowiedziałem, że jeszcze popatrze na inne zegarki. W tym momencie pani odeszła i zajęła się klientem, który wszedł chwile po mnie. Sklep bardzo mi się podobał i jeżeli zdecyduję czy zegarek będzie tym prezentem to na pewno wrócę do tego sklepu.

W dniu 14 października odwiedziłam salon Time-Trend umieszczony w centrum handlowym Blue City w Warszawie. Przed wejściem do salonu był czysto, witryny szklane były czyste, produkty w nich wyeksponowane były estetycznie i zachęcająco zaprezentowane. W salonie nie było klientów, zauważyłam 1 pracownika salonu oraz 1 osobę w punkcie serwisowo-usługowym umieszczonym w głębi salonu. W salonie było bardzo czysto. Na szybach nie było nawet odcisków palców. Stanęłam przy jednej z gablot z zegarkami. Pracownik salonu podszedł do mnie i miło powitał mnie słowami Dzień dobry, czy mogę Pani w czymś doradzić. Zgodnie z instrukcją powiedziałam, że szukam jakiegoś prezentu dla męża. Pracownik (imię na identyfikatorze Paweł) zapytał czy szukam zegarka sportowego czy eleganckiego. Odpowiedziałam, że potrzebuję zegarka, który mógłby mój mąż nosić do wyjściowego garnituru. Pracownik zaproponował mi zegarki firmy Festina. Gdy zapytałam dlaczego akurat tę firmę poleca, powiedział, że to nie za drogie a dobre zegarki. Nie zareklamował w żaden dodatkowy sposób tych produktów. Zapytałam, czy może mi jeszcze coś innego zaproponować . Pracownik odpowiedział, że może w takim razie zegarki marki Atlantic. Tym razem dodał , że to markowe produkty. Wyraziłam swoją obawę, że większość zegarków ma za krótki pasek, ponieważ mój mąż ma szeroki nadgarstek. Pracownik odpowiedział, że do niektórych modeli można domówić dłuższy pasek, czas oczekiwania to ok. 10 dni. Dodał również, że produkty firmy Atlantic mają długie paski. Najlepiej byłoby , żeby zmierzyła centymetrem szerokość paska zegarka, w którym mąż chodzi i wróciła do sklepu w tą informacją a wtedy pomoże mi znaleźć odpowiedni zegarek. Poinformował mnie, że oczywiście zakupiony dziś zegarek mogłabym wymienić na inny, ale szkoda mojego czasu. Podziękowałam mu za pomoc i poradę. Na zakończenie dodałam, że poszukuję czegoś dla siebie ale czegoś ozdobnego. Pracownik zaproponował mi zegarki firmy Morgan, bardzo ozdobne z kryształami, albo metalowymi błyszczącym elementami. Powiedziałam , mu że nie lubię tej marki czy może mi coś innego polecić. Pracownik poprosił mnie do gabloty z zegarkami firmy Guess. Polecił mi szczególnie kolorowe zegarki z nowej linii, łączącej plastik z metalem. Powiedziałam , że rzeczywiście są to bardzo ciekawe modele. Niestety nie otworzył gabloty i podał mi do ręki żadnego z zegarków. Nie mogę kupić zegarka nie przymierzając go.