Zaszłam do księgarni, żeby kupić kalendarz kieszonkowy na przyszły rok. Cała oferta księgarni jest rozmieszczona na czterech kondygnacjach, ale z wcześniejszych doświadczeń wiem, że kalendarze są na 1. i 2. kondygnacji. Kalendarze łatwo znaleźć, ponieważ zostały umieszczone na stołach znajdujących się blisko wejścia, zarówno na 1., jak i 2. kondygnacji. Rozłożone były w równych rzędach, a te mniejsze były schowane do pudełek. Z kolei kalendarze wiszące były do obejrzenia na stojaku. Takie uporządkowanie było korzystne, ponieważ umożliwiało szybkie zapoznanie się z ofertą. Oferta była ta sama i obejmowała kalendarze w różnym przedziale cenowym - od około 4 zł do 40 zł. Nie prosiłam nikogo z obsługi o pomoc, ponieważ mogłam sprawdzić ceny na metkach. Sprzedawczynie siedziały przy stanowiskach kasowych i stamtąd obserwowały klientów. Pracownica nie była jednak zorientowana, czy przewidziana jest kolejna dostawa kalendarzy, ponieważ żaden mi nie odpowiadał.

Centrum prowadzi sprzedaż książek ze wszystkich dziedzin nauki, wiedzy i kultury, wydawnictw i pomocy szkolnych, pedagogicznych i edukacyjnych, multimediów, audiobooków, artykułów papierniczo-piśmiennych, szkolnych i biurowych, sprzedaż prasy krajowej i zagranicznej, a także reprodukcji malarstwa i grafiki oraz kartograficznych. Sprzedaż prowadzona jest na trzech kondygnacjach budynku, pomieszczenia są przestronne, jasne, z wyraźnie oznaczonymi działami i kategoriami. Podczas mojej wizyty nie było osób specjalnie wyznaczonych do obsługi klienta, ale rady kasjerki też okazały się pomocne. Wszystkie towary były poprawnie ułożone, zgodnie z kategoriami, nie były uszkodzone. Gdy zdecydowałam się na zakup mapy i podeszłam do kasy, kasjerka poprosiła mnie uprzejmie o przejście na inny dział, ponieważ jej kasa się zawiesiła. Na innym dziale były dwie kasy i tam tylko jedna była sprawna, druga też miała awarię. Kasjerki były nieco zirytowane sytuacją, ale nie odbijało się to na obsłudze klientów. Wszystkie kasjerki były zadbane, ubrane w komplety biurowe.