Jadąc w stronę Katowic byłam bardzo zadowolona z usług firmy Alter. Niestety wracając do Krakowa mam zupełnie inne odczucia. Na przystanku w Katowicach oczekiwał bus z tabliczką "Kraków", ale nie było tam żadnej informacji co do firmy realizującej połączenie. Upewniłam się co do przystanku docelowego. Kierowca mało sympatyczny, dogadywał klientom. Narzekał bardzo gdy ktoś płacił banknotem 50-cio czy 100-złotowym. Bagaż spakowałam do bagażnika. Firma zostawia go w bagażniku na odpowiedzialność klientów, kierowca nie wydaje, ani nie kontroluje tego w sposób wyraźny. Bus odjechał punktualnie. Po drodze kierowca jechał w sposób bardzo ryzykowny. Kilkukrotnie złapała nas ulewa i w tym czasie kierowca jechał bardzo szybko. Nie widziałam szybkościomierza, ale wyprzedzał prawie wszystkie samochody na autostradzie, niezależnie od pogody. W czasie jazdy co chwilę "siedział" na zderzaku samochodu przed nami. Po dojechaniu do Krakowa wysadził pasażerkę na przystanku, którego linia nie obsługiwała. Pasażerka zabrała z bagażnika swoją torbę. Nigdy wcześniej nie widziałam, żeby kierowcy tej linii na to pozwalali, jeżeli chciało się wysiąść na przystanku wcześniejszym to się brało bagaż do środka. Kierowca nie wysiadł kontrolować, czy pasażerka zabiera tylko swój bagaż. W mieście powtórzyła się jeszcze raz sytuacja, że kierowca stanął na przystanku, do stawania na którym nie był uprawniony. W czasie jazdy przez Kraków kilkakrotnie przejechał na żółtym lub czerwonym świetle. W czasie jazdy nie czułam się bezpiecznie i komfortowo, uważam, że kierowca powinien naprawdę przestrzegać przepisów a nie lekceważyć je.

Wszystko tak jak powinno być. Kurs realizowany czystym busikiem z firmowym napisami. Wewnątrz miękkie fotele, czyste, zaopatrzone w pasy bezpieczeństwa. Kierowca uprzejmy i dbający o klienta. Nie miał problemów z przywitaniem się, podaniem ceny za przejazd, poinformowaniem o czasie przejazdu i przystanku docelowym. Informował też jaką trasą jedzie i gdzie po drodze jest możliwość wysiadania. Był przygotowany do wydawania reszty. Ponieważ planowałam wysiadać nie na przystanku końcowym zapytałam, czy mogę wziąć do kabiny walizkę (żeby nie wydłużać czasu wysiadania). Kierowca zgodził się. Jechał szybko, ale prawidłowo, z zachowaniem przepisów, bezpiecznie. W czasie jazdy nie podejmował ryzykownych manewrów. Czas przejazdu zgodny z rozkładem jazdy. Na pożegnanie poprosiłam o aktualny rozkład jazdy i dostałam estetycznie wydrukowany kartonik. Gdy wysiadałam z busa zostałam pożegnana przez kierowcę.

Alter to firma przewozowa realizująca połączenia na trasie Kraków – Katowice. Szefostwo firmy nie do końca wie, w jakim kierunku ma się rozwijać. Generalnie ograniczało się do tej pory do kopiowania posunięć swojego głównego, o wiele potężniejszego konkurenta, Uni Busa. Aktulanie, z powodu przebudowy dworca PKP w Katowicach bardziej odpowiada mi trasa Altera, niestety pod względem jakości obsługi odstaje od konkurencji. Przejazdy są droższe a polityka odnośnie ulgowych biletów niejasna. Normany bilet kosztuje 10 złotych a ulgowy, między innymi dla rencistów i emerytów 8 zł (dla studentów chyba też, ale nie jestem pewna). No i zabawna rzecz, w ciągu ostatniego miesiąca busem jechała moja mama (emerytka) za 8 zł i tata (emeryt) za 10 zł. Oczywiście różnymi kursami. Sama jechałam kiedyś tym busem, po przyjeździe do Katowic zapytałam się jak wygląda kwestia powrotu. Bus jest mały, więc ryzyko braku miejsc może być całkiem realne. Dowiedziałam się, że jeżeli chcę miejsce siedzące, to muszę być mniej więcej 40 minut przez odjazdem. Pomyślałam sobie, że człowiek chyba żartuje. Pytam go, czy nie ma możliwości rezerwacji miejsca, na przykład telefonicznie. Dowiedziałam się, że nie no bo co by to było, proszę pani, wszyscy by rezerwowali a nikt nie przychodził. Biedna jest firma, która nie ma tak zupełnie zaufania do swoich klientów.

Jechałam busem firmy Alter na trasie Katowice – Kraków. Jestem bardzo zadowolona z przejazdu. Pomimo ogromnych korków w Katowicach bus przyjechał punktualnie i do Krakowa dojechał z dosłownie kilkuminutowym opóźnieniem. Przy czym muszę pochwalić kierowcę, że jechał spokojnie, nie szarżował, nie wyprzedzał ryzykownie. Pan był bardzo uprzejmy – pierwszy raz jechałam na tej trasie busem tej firmy, więc wypytywałam o czas przejazdu, trasę przejazdu w Krakowie (miałam sporo bagażu i musiałam umówić się z mężem, w którym miejscu ma mnie odebrać). Kierowca cierpliwie i dokładnie odpowiadał na moje pytania, pomimo tłumu klientów chcących wsiąść do busa. Wyszedł też na zewnątrz, specjalnie dla mnie otworzyć bagażnik. Bus czysty, wygodnie się jechało. Firma warta polecenia.

Busami łączącymi Jaworzno z Krakowem jeżdżę dość często, dlatego też moja obserwacja nie dotyczy tylko dzisiejszego przejazdu, ale ogólnie usług tej firmy. Busy bardzo często są opóźnione w stosunku do rozkładu jazdy. Wiem, że wynika to głównie z korków na drodze, jednak myślę, iż powinny one być uwzględnione przy ustalaniu rozkładu, gdyż opóźnienia sięgają pół godziny. W godzinach szczytu busy są też często przeładowane. Poza tym firmę tą oceniam bardzo dobrze, gdyż kierowcy są mili, dobrze ubrani (białe koszule i krawaty), jeżdżą ostrożnie, ale także z odpowiednią dynamiką jazdy. Busy są czyste, choć widać już ślady użytkowania.

zazwyczaj poruszam sie ta linia na odcinkow Jaworzno- Krakow i musze poiedziec ze busy owe jezdza o dokladnych godzinach oczywiscie odjazd ich z krakowa w godzinach szczytu jest opozniony a to na wskutek korkow glownie na ul. Czrnowiejskiej, podrozujacych o godzinie 16 nalezaloby poinformowac o zabraniu ze soba duzej dawki cierpliowsci, jakkolwiek jest to jeden z lepszych srodkow transportu do krakowa, chodz w ziemie niestety czesto jest zimno na skutek nieczynnego nawiewu.