Opinia użytkownika: Astrum
Dotycząca firmy: Alter
Treść opinii: Alter to firma przewozowa realizująca połączenia na trasie Kraków – Katowice. Szefostwo firmy nie do końca wie, w jakim kierunku ma się rozwijać. Generalnie ograniczało się do tej pory do kopiowania posunięć swojego głównego, o wiele potężniejszego konkurenta, Uni Busa. Aktulanie, z powodu przebudowy dworca PKP w Katowicach bardziej odpowiada mi trasa Altera, niestety pod względem jakości obsługi odstaje od konkurencji. Przejazdy są droższe a polityka odnośnie ulgowych biletów niejasna. Normany bilet kosztuje 10 złotych a ulgowy, między innymi dla rencistów i emerytów 8 zł (dla studentów chyba też, ale nie jestem pewna). No i zabawna rzecz, w ciągu ostatniego miesiąca busem jechała moja mama (emerytka) za 8 zł i tata (emeryt) za 10 zł. Oczywiście różnymi kursami. Sama jechałam kiedyś tym busem, po przyjeździe do Katowic zapytałam się jak wygląda kwestia powrotu. Bus jest mały, więc ryzyko braku miejsc może być całkiem realne. Dowiedziałam się, że jeżeli chcę miejsce siedzące, to muszę być mniej więcej 40 minut przez odjazdem. Pomyślałam sobie, że człowiek chyba żartuje. Pytam go, czy nie ma możliwości rezerwacji miejsca, na przykład telefonicznie. Dowiedziałam się, że nie no bo co by to było, proszę pani, wszyscy by rezerwowali a nikt nie przychodził. Biedna jest firma, która nie ma tak zupełnie zaufania do swoich klientów.