Jakość Obsługi - Profil firmy

Polecam serwis! Zgłosiło...

Polecam serwis! Zgłosiło się do mnie 5 niań, z których wybrałam najlepszą. Znalezienie niani mi zajęło około miesiaca pozdrawiam Asia

Niezweryfikowany Klient_9HXv

07.03.2022

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

11.05.2022

Odpowiedź firmy

Zadowolenie Klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii. Życzymy satysfakcjonującej współpracy.

W Warszawie dużo...

W Warszawie dużo ogłoszeń i dlatego bez problemu udało mi się znaleźć pracę nawet mimo braku doświadczenia. Polecam

Niezweryfikowany Klient_k7k3

28.02.2022

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

03.05.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za wystawioną opinię. Miło nam, iż serwis spełnił Pani oczekiwania. Życzymy pomyślnej współpracy.

Wcześniej korzystałam z...

Wcześniej korzystałam z tego portalu i było wszystko ok.,ale odkąd zmienili szatę graficzną to jakieś wielkie nieporozumienie i biorą za to jeszcze kasę. Kiedyś jak dostałam wiadomość na portalu,byłam powiadomiona mailem,że dostałam wiadomość ,a teraz jest wręcz niewidoczna ,albo widzę dopiero po tygodniu!!!,więc co myślą o mnie Ci,co do mnie napisali,bo odpowiadam na wszystkie wiadomości nawet na te co mnie nie interesują,grzecznościowo. Ogłoszenia widoczne,albo nie,i wiadomości ,które nie docierają !!!!

Niezweryfikowany Klient_vRH2

07.02.2022

Kontakt online

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

30.04.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za wystawioną opinię. Pragniemy zaznaczyć, że z naszej perspektywy system powiadomień funkcjonuje prawidłowo, ponieważ nasi Klienci codziennie otrzymują powiadomienia z serwisu. Nie wpłynęło do nas żadne inne zgłoszenie o nieprawidłowościach dotyczących powiadomień. Uważnie analizujemy każde zgłoszenie, dlatego by móc wyjaśnić przyczynę Pani problemu, prosimy o kontakt pod adresem pomoc@pomocni.pl.

UWAGA!!! Jeśli zawierasz...

UWAGA!!! Jeśli zawierasz z nimi umowę to uważaj na automatyczne rolowanie się umowy. Kasę pobierają co dwa tygodnie, nawet jeśli zawrzesz umowę na dwutygodniowe korzystanie. Nie dają informacji na maila o trwającej umówię, o przedłużeniach, nie wysyłają faktur, a płatności idą. Do tego większość ofert była już nieaktualna a Panie były zdziwione bardzo, że ich ogłoszenie jeszcze było, bo od dawna to nieaktualne. PRZESTRZEGAM!!!!!!

zarejestrowany-uzytkownik

25.01.2022

Kontakt online

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

30.04.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za wystawioną opinię, jednak nie zgadzamy się z Państwa stanowiskiem. Przedstawiona opinia jest dla nas krzywdząca. Pragniemy podkreślić, że został/a Pan/i poinformowany/a o charakterze płatności autoodnawialnych na każdym etapie składania zamówienia. Dodatkowo otrzymał/a Pan/i na maila powiadomienie potwierdzające zakup cyklicznie odnawianego abonamentu wraz ze wskazówkami rezygnacji z subskrypcji. Anulowania płatności mógł/mogła Pan/i dokonać w dowolnym momencie. Zaistniały problem wynika z niezapoznania się z informacjami wyświetlanymi w procesie zakupowym.

Dlaczego nie można...

Dlaczego nie można zapłacić przelewem lub BLIK ??? Nie każdy posługuje się kartą kredytową? Odnoszę wrażenie, że niania.pl naraża na koszty rodziców i opiekunki, ponieważ kontakt jest bardzo utrudniony.

Niezweryfikowany Klient_T7yi

21.01.2022

Kontakt online

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

19.05.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za przedstawioną sugestię. Rzeczywiście aktualnie w serwisie udostępniamy wyłącznie płatność kartą. Jednak na bieżąco pracujemy nad rozwijaniem funkcjonalności i rozważamy wprowadzenie innych metod płatności. Potwierdzamy, że kontakt między rodzicem a nianią jest możliwy dopiero po zakupie abonamentu. Zasady korzystania z portalu udostępniamy jeszcze przed rejestracją pod linkiem https://www.niania.pl/HowItWorks.html aby umożliwić Klientowi swobodne podjęcie decyzji o skorzystaniu z serwisu.

Brak rzetelnej informacji...

Brak rzetelnej informacji za co pobierane są pieniądze. Opłata nie jest na 2 tygodnie, tylko co 2 tygodnie. Jak się nie zorientujesz, to Ci będą pobierać do końca życia...

Niezweryfikowany Klient_kfqi

31.08.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

30.04.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za wystawioną opinię. Wyjaśniamy, że w celu przeprowadzenia poszukiwań niani niezbędny jest zakup abonamentu Premium, który umożliwia rodzicowi odczytywanie i odpowiadanie na wiadomości od niań oraz daje możliwość kontaktowania się telefonicznego z opiekunkami. Pragniemy również podkreślić, że płatności na rzecz abonamentu Premium mają charakter autoodnawialny a informacje o płatnościach dostępne są na każdym etapie składania zamówienia. Anulowania płatności można dokonać w dowolnym momencie w Ustawieniach swojego konta. W razie dodatkowych wyjaśnień zapraszamy do kontaktu pod adresem pomoc@pomocni.pl

Niestety kompletnie nieprzejrzysty...

Niestety kompletnie nieprzejrzysty portal. By zobaczyć ogłoszenie muszę założyć konto. By skontaktować się z zainteresowaną osobą muszę wykupić konto Premium. Żądanie podania wszystkich danych karty płatniczej uważam za absurd. Forma płatności za konto premium ,to ewidentne wyłudzanie pieniędzy.

Klient_d8wD

19.08.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

30.04.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za wystawioną opinię, jednak nie zgadzamy się z prezentowanym stanowiskiem. Przeglądanie profili opiekunek i ogłoszeń rodziców jest bezpłatne i nie wymaga rejestracji w serwisie. Aby umożliwić Klientom swobodne podjęcie decyzji o dołączeniu do serwisu udostępniamy zasady korzystania z portalu jeszcze przed rejestracją pod linkiem https://www.niania.pl/HowItWorks.html Z kolei bezpieczeństwo płatności w naszym serwisie gwarantuje operator PayU, który wymaga standardowych danych, niezbędnych do realizacji zamówienia.

Mogłoby być taniej,...

Mogłoby być taniej, ale przynajmniej znalazłam nianie

Niezweryfikowany Klient_BNHD

18.08.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

23.03.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za wystawioną opinię. Miło nam, iż serwis pomógł Pani w znalezieniu opiekunki. Życzymy satysfakcjonującej współpracy.

Nie polecam. Przez...

Nie polecam. Przez jakiś czas była opcja płatności przelewem, teraz można tylko wykupić odnawialny abonament podając wrażliwe dane karty kredytowej - pieniądze będą regularnie pobierane z waszego konta.

Niezweryfikowany Klient_Izt3

11.08.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

23.03.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za podzielenie się opinią. Aktualnie w serwisie możliwa jest wyłącznie płatność kartą, jednak pracujemy nad rozwijaniem funkcjonalności i rozważamy wprowadzenie innych metod płatności. Bezpieczeństwo płatności w naszym serwisie gwarantuje operator PayU, który wymaga standardowych danych, niezbędnych do realizacji zamówienia. Potwierdzamy, że usługi abonamentowe mają charakter autoodnawialny, z których można zrezygnować w dowolnym momencie w Ustawieniach swojego konta.

Tak jak wcześniej...

Tak jak wcześniej się tu wypowiadały osoby - ja się zorientowałam, że to ukryta subskrypcja przy 3 pobraniu kasy. I ten brak dostępu do wiadomości jeśli nie jesteś aktywnym "Premium". Oby kiedyś bekli za to wszystko. (opinia zmoderowana z uwagi na treść)

Niezweryfikowany Klient_bdHy

29.07.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

28.04.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za wystawioną opinię, jednak nie zgadzamy się z Pani stanowiskiem. Przedstawiona opinia jest dla nas krzywdząca. Pragniemy podkreślić, że jeszcze przed rejestracją na stronie startowej pod linkiem https://www.niania.pl/HowItWorks.html miała Pani dostęp do zasad określających działanie serwisu i do cennika prezentującego model autoodnawialnej subskrypcji, aby świadomie zdecydować o dołączeniu do serwisu. Ponadto, została Pani poinformowani o charakterze płatności autoodnawialnych na każdym etapie składania zamówienia. Otrzymała Pani również na maila powiadomienie potwierdzające zakup cyklicznie odnawianego abonamentu Premium wraz ze wskazówkami rezygnacji z subskrypcji. Anulowania płatności mogła Pani dokonać w dowolnym momencie. Zaistniały problem wynika z niezapoznania się z informacjami wyświetlanymi wielokrotnie podczas użytkowania serwisu.

dzięki niania.pl znalazłam...

dzięki niania.pl znalazłam opiekunkę dla Michałka która została moją przyjaciółką, polecam ! co prawda mogłoby być trochę taniej ale uprzejma pani na infolinii wytłumaczyła jak anulować subskruybcję

Niezweryfikowany Klient_xyXI

07.07.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

10.03.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za wystawioną opinię. Miło nam, iż serwis spełnił Pani oczekiwania.

Tragedia. Faktycznie konto...

Tragedia. Faktycznie konto premium to suskrypcja i nie wiadomo co robią z danymi bo nie ma do nich wglądu. Unikać, unikać, unikać !!!!!

niezalogowany-uzytkownik

08.06.2021

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

06.05.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za wystawioną opinię. Pragniemy podkreślić, że podczas składania zamówienia na rzecz Premium został/a Pan/i poinformowany/a o tym, że płatności w naszym serwisie obsługiwane są przez operatora PayU. Serwis nie gromadzi i nie przechowuje danych płatników. Za bezpieczeństwo danych odpowiada operator PayU.

Serwis i użytkownicy...

Serwis i użytkownicy w porządku i całkiem pomocne przy szukaniu opieki dla dzieci. Trzeba jednak zwrócić uwagę, że aktywując konto premium de facto aktywujemy subskrypcję na czas nieokreślony, a nie jak mogłoby się wydawać jednorazowo na dany okres. Wszystko zapewne jest opisane w regulaminach, itp. ale jeżeli ktoś znajduje nianię i usuwa ogłoszenie, to nie ma po co się logować i sprawdzać, że ciągle ma konto premium, za które z karty pobierana jest opłata...

Niezweryfikowany Klient_FO17

04.05.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

28.04.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za wystawioną opinię. Miło nam, że serwis pomógł w procesie poszukiwania opiekunki do dziecka. Potwierdzamy, że płatności na rzecz abonamentu Premium mają charakter autoodnawialny w naszym serwisie. Informacje na temat autoodnawialnego abonamentu - poza Regulaminem są dostępne na każdym etapie składania zamówienia a także w mailu, który trafia do Użytkownika po wykonaniu płatności. Anulowania subskrypcji Premium można dokonać w dowolnym momencie w Ustawieniach konta. Usunięcie oferty nie powoduje wyłączenia płatności za abonament Premium, ponieważ dodanie ogłoszenia jest dobrowolną, niezależną funkcjonalnością w stosunku do płatnej usługi Premium.

Próba zapłacenia za...

Próba zapłacenia za aktywację konta to ,10 nieudanych transakcji.Poniewaz straciłam pracę bardzo szukałam nowej.Byłam zmuszona szybko założyć 2 profil aby mieć możliwość poszukać jakiegoś zlecenia.Niestety moje tłumaczenia do administratora nie docierały.Potraktiwali mnie jak przestępcę nie pozwolili odczytać wiadomości z propozycją pracy....nie polecam ponieważ przekonałam się że nie chodzi im o najlepsze nianie tylko o kasę.

Niezweryfikowany Klient_1pvJ

14.04.2021

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

24.04.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za wystawioną opinię, jednak nie zgadzamy się z Pani stanowiskiem. Powielanie rejestracji jest niezgodne z Regulaminem naszego serwisu, dlatego Pani kolejne konto zostało zablokowane. Jeśli miała Pani trudności z dokonaniem płatności i użytkowaniem pierwotnego konta należało niezwłocznie skontaktować się z obsługą serwisu, abyśmy mogli udzielić Pani wsparcia i umożliwić korzystanie z serwisu.

Zaznaczyłam ofertę 2-tygodniowa,...

Zaznaczyłam ofertę 2-tygodniowa, specjalnie o nia pytaja przy rejestracji. Nastepnie wprowadzaja swiadomie klienta w blad. Jezeli po znaleziniu niani, SAMEMU sie nie dezaktywuje ogloszenia (ktore powinno samoistnie wygasnac, jezeli zgloszamy chec publikacji tylko na 2 tygodnie) Niania.pl nadal pobiera oplate w wysokosci 59pln co 2 tygodnie! Zgłaszam te sprawę do Urzędu spraw Konsumenta. Według mnie to nieuczciwy biznes.

Niezweryfikowany Klient_JJYn

03.03.2021

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

10.03.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za wystawioną opinię, jednak nie zgadzamy się z Pani stanowiskiem. Przedstawiona opinia jest dla nas krzywdząca i wynika z błędnej interpretacji narzędzi serwisu. Myli Pani bezpłatną publikację ogłoszenia, w którym samodzielnie wskazała Pani datę jego wyświetlania z płatnym kontem Premium, które umożliwiło Pani kontaktowanie się z opiekunkami. Są to dwa niezależne od siebie procesy, dlatego dezaktywacja ogłoszenia, nie wpływa na ważność konta Premium. Usługa Premium występuje w trzech opcjach czasowych. Kwota 59,00 zł odpowiada opcji 2 tygodniowej. Płatności na rzecz abonamentu Premium mają charakter autoodnawialny o czym została Pani poinformowana na każdym etapie składania zamówienia. Anulowania płatności mogła Pani dokonać w dowolnym momencie w Ustawieniach swojego konta. Dezaktywacja ogłoszenia, nie powoduje wyłączenia płatności za abonament Premium, ponieważ dodanie ogłoszenia jest dobrowolną funkcjonalnością serwisu.

Niestety kompletnie nieprzejrzysty...

Niestety kompletnie nieprzejrzysty portal. By zobaczyć ogloszenie muszę zalożyć konto. By skontaktowac sie z zainteresowana osoba muszę wykupic jakieś konto Premium. Kompletnie absurd. Nieczytelne zasady, system obslugi malo intuicyjny. Widze komentarze sprzed wielu lat i nic się nie zmienilo. Szkoda. Zajęta fajna domena i fatalna osbluga.

Niezweryfikowany Klient_IeS8

15.01.2021

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

09.05.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za wystawioną opinię, jednak nie zgadzamy się z Pana/i stanowiskiem. Zasady działania serwisu i korzyści z wykupienia abonamentu Premium dostępne są przed rejestracją, by Użytkownik mógł świadomie zdecydować o dołączeniu do serwisu. Ponadto opisane kroki świadczą o prawidłowym poruszaniu się po naszej stronie. W serwisie wymagana jest rejestracja, która umożliwia przeglądanie pełnych profili opiekunek i bezpłatną publikację ogłoszeń. W kolejnym kroku, aby kontaktować się z opiekunkami należy wykupić abonament Premium.

Jeśli kupisz konto...

Jeśli kupisz konto premium (dostęp na 2 tygodnie) i zapłacisz kartą natychmiastowo, to co 2 tygodnie będzie pobierać opłatę. Albo kup, skorzystaj i natychmiast się wypisz, albo nie korzystaj z serwisu prowadzonego przez tych ludzi! (opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treść)

Niezweryfikowany Klient_GkDn

08.11.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

08.05.2022

Odpowiedź firmy

Potwierdzamy, że konto Premium to autoodnawialny abonament o którym Użytkownik informowany jest na każdym etapie korzystania z serwisu. Anulowania abonamentu można dokonać w dowolnym momencie w Ustawieniach swojego konta. Wyłączenie abonamentu nie będzie powodować naliczania kolejnych opłat.

Proszę uważać na...

Proszę uważać na wykupowanie subskrypcji konta premium. Wykupując na 2 tygodnie, automatycznie przedłuża się o kolejne 2 i tak wkółko przez kolejne 12 miesięcy. Oczywiście zapisane drobnym drukiem ze przedłuża sie wg widzimisie agencji.

Niezweryfikowany Klient_L2tT

01.09.2020

Placówka

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

09.05.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za wystawioną opinię, jednak nie zgadzamy się z Pana/i stanowiskiem. Podstawą przedłużania konta Premium było złożone przez Pana/i zamówienie. Płatności na rzecz abonamentu Premium mają charakter autoodnawialny o czym został/a Pan/i poinformowany/a na każdym etapie składania zamówienia. Miał/a Pan/i możliwość anulowania płatności w dowolnym momencie w Ustawieniach swojego konta. Zaistniały problem wynika z niezapoznania się z informacjami wyświetlanymi w procesie zakupowym.

Jak dla mnie...

Jak dla mnie okej , w miesiąc znalazłam rodzine , ktora mnie zatrudnila do opieki na dzieckiem. Korzystanie z portalu jest darmowe wiec nie musialam za nic placic.

Niezweryfikowany Klient_h5Tg

09.07.2020

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

17.04.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za wystawioną opinię. Życzymy satysfakcjonującej współpracy.

W trakcie aktualizowania...

W trakcie aktualizowania swojego profilu miedzy innymi zapłaciłam za test i poprosiłam o pomoc techniczną. Tego samego dnia kiedy dokonałam wpłaty moje konto zostało usunięte. Zadzwoniłam na podany numer telefonu żeby wyjaśnić sprawę. Zostałam uprzedzona, że rozmowa nie jest nagrywana i obdarzona całkowitym niezrozumieniem i wrzaskami. Konto zostało usunięte z powodu opacznego zrozumienia mojej prośby o pomoc techniczną. Nie ma możliwości przywrócenia go. Moje dane osobowe potwierdzone skanem dowodu przepadły w niejasny sposób. I jedyne co mogę zrobić to ponownie się zarejestrować i ponownie zapłacić. Naprawdę radzę się trzymać z daleka od niania.pl i całego pomocni.pl!!

Klient_e54a

15.06.2020

Placówka

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

18.05.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za wystawioną opinię. Przykro nam w związku z zaistniałą sytuacją, zwłaszcza jeśli rozmowa z naszą konsultantką nie była dla Pani komfortowa i nie spełniła Pani oczekiwań. Przeanalizowaliśmy całe wydarzenie wyciągając wnioski na przyszłość. Pragniemy zaznaczyć, iż wykonaną płatność zawsze można zweryfikować i przypisać do konta na podstawie potwierdzenia płatności, co też miało miejsce w Pani przypadku. Przypisaliśmy wykonaną płatność do Pani nowego konta dodając oznaczenie o potwierdzonej tożsamości i poprawnie rozwiązanym teście z podstawowej wiedzy o zdrowiu, higienie i bezpieczeństwie dziecka.

Niania.pl

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Niania.pl

Opinie (49 z 103)

Niania.pl

Dane firmy

Czy te firmy wypadają lepiej niż Niania.pl?

Gumtree

cenneopinie.pl

joemonster.org

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?