W drodze do biblioteki wstąpiłam do punktu ksero. Tych akurat w okolicach uczelni nie brakuje. Wstąpiłam do punktu, który cieszy się dobra opinia moich znajomych, którzy drukowali tam prace dyplomowe, oraz je tam oprawiali. W chwili wejścia oprócz mnie w pomieszczeniu poza panią, która tam pracowała znajdowało się czterech mężczyzn, z czego jeden z nich był klientem, a reszta mu towarzyszyła. Czekając na swoja kolej rozejrzałam się p pomieszczeniu. Jak na typ działalności było ładnie urządzone i co najważniejsze był także przestronne. Znajdowały się tam dwa kserografy, dwa komputery przenośne, oraz dwie maszyny drukujące, oraz oprawiające prace. Ponadto na ścianach wisiały bardzo dobrze widoczne cenniki poszczególnych usług. Na szafkach, oraz w gablotach znajdowały się artykuły biurowe, które można było zakupić. W zasadzie wszystkie potrzebne artykuły biurowe i papiernicze. wybór był naprawdę duży. Podłoga była czysta mimo niesprzyjającej pogody. Ściany w pomieszczeniu pomalowane na zielono, co jest odmianą, bo przeważnie można spotkać w takich miejscach szpitalną biel. Na drzwiach wisiały na kartkach dwie sprzeczne informacje dotyczące godzin otwarcia punktu. Chciałam spytać o tą rozbieżność, ale niestety nie było takiej możliwości, ponieważ pracownica punktu cały czas prowadziła prywatną rozmowę telefoniczną. Gdy nadeszła moja kolej nie przerywając sobie, ani nie odkładając tel. zapytała o cel mojej wizyty. Podałam jej książkę wymieniając strony do skserowania, pani bez słowa wzięła książkę po czym podała kwotę do zapłaty. Jednak interesował mnie jeszcze jeden rozdział, więc ponownie wymieniłam numery stron. Musiałam dwa razy powtarzać, ponieważ pani nadal trzymała ramieniem komórkę przy uchu. Po wszystkim nie otrzymałam paragonu. Co więcej chowając portfel do torebki i książkę pani z tel. wciąż stała przy mnie z miotłą, żeby pozamiatać podłogę. Na moje" dziękuje i do widzenia" oczywiście nie odpowiedziała. Miałam wrażenie, że przeszkadzam swoją osobą pani, która nie miała zamiaru przerwać ani na moment swojej rozmowy, a klientów traktowała jak powietrze. Niezbyt pozytywne wrażenia co do jakości obsługi.

Pracownik punktu ksero przy Strzeleckiej (pierwszego po prawej od strony Półwiejskiej) jest bardzo kompetentny - nawet skomplikowane zlecenia nie sprawiają mu problemu. Ponadto punkt ksero oferuje szeroką gamę usług - nie tylko związanych z kserowaniem, wydrukami i oprawą, ale również przegrywaniem materiałów z taśm VHS i audio na DVD. W pomieszczeniu, znajdującym się nieco poniżej poziomu ulicy, panuje niezbyt przyjemny zapach - jakby wilgoci, a wygląd również nie zachęca do wejścia - stare, ciężkie drzwi z zaparowanymi szybami, białe, podniszczone kafelki na podłodze.

W ciągu swoich studiów byłam częstą klientką tego punktu. Powodem mojej lojalności była zarówno dogodna lokalizacja jak i najniższe ceny w mieście na drukowanie i ksero. Kiedy musiałam wydrukować i oprawić swoją pracę dyplomową, od razu wiedziałam, która firmę mam wybrać. Kiedy weszłam do punktu w kolejce stały dwie osoby. Na szczęście robiły one jedynie papiernicze zakupy, dlatego mój czas oczekiwania w kolejce był minimalny. Tym bardziej, że na sklepie były aż trzy osoby z obsługi. Pani, która zajęła się moją obsługą była bardzo miła. Otworzyła moją pracę w Wordzie i razem ze mną przeglądała poszczególne strony w poszukiwaniu błędów. Gdy wyłapałyśmy jakąś literówkę albo "bękarta" na stronie, od razu poprawiała pracę. Kiedy wszystko zostało sprawdzone, pani zaczęła drukować moją pracę. Później jeszcze raz wszystko przejrzała w poszukiwaniu błędów. Doradziła mi również przy wyborze okładki i poleciła ozdobić oprawę metalowymi okuciami. Przygotowała mi również nadruk na wersję elektroniczną pracy. Jakość obsługi oceniam bardzo wysoko, sklepowa bardzo mi pomogła i poświęciła mi dużo czasu. Jeśli chodzi o wygląd punktu ksero uważam, że lokal jest zdecydowanie za mały. Często zdarza się, że klienci nie mieszczą się w lokalu i muszą stać w kolejce na dworze. W środku zawsze panuje ścisk i zaduch. Materiały do drukowania, okładki prac, artykuły papiernicze, różne urządzenia- to wszystko jest ustawione zbyt blisko siebie, przez co ma się wrażenie nieporządku. Moim zdaniem firma powinna zainwestować w większy lokal.

Punkt ksero w pasażu różowym zasługuję na to, żeby go odwiedzić. Bardzo miła obsługa, bez najmniejszych problemów można uzgodnić termin odbioru i szczegóły dotyczące ksero. Szybko wykonują zlecenia a co najważniejsze robią to profesjonalnie. Wszystko było zawsze tak jak chciałem. Mają także konkurencyjne ceny. Duży plus.

Wszedłem do budynku przede mną w kolejce stała jedna osoba którą obsługiwała jedna z dziewczyn kiedy druga siedziała i rozmawiała sobie przez telefon czekałem kilka minut skończyła rozmawiac i dalej mnie nie osługiwala zaczęła rozmawiac z dziewczyna która obsługiwała klienta przede mną minęła jeszcze chwila kiedy dopiero zostałem obsłużony. ocena jest taka niska ponieważ obsługa ignorowała mnie.