Rewelacyjnie. Na minus: personel, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi. Na plus: wiedza i doradztwo.

Udałam się do Urzędu Skarbowego celem złożenia wniosku i odbioru zaświadczenia o osiągniętych przychodach z tytułu zatrudnienia w roku ubiegłym, które to zaświadczenie było niezbędne mi do złożenia w MOPS celem ustalenia uprawnień do zasiłku rodzinnego. Moja wizyta odbywała się w godzinach rannych ok. 10:00, co dało się wyczuć od pracownika znajdującego się przy stanowisku "wnioski i zaświadczenia" na sali obsługi klienta, że nie był to dobry czas na obsługę klienta. Zaznaczę że w okienku wisiała informacja, iż przerwa jest od 11:00 do 11:30. Obsługująca młoda kobieta najwyraźniej zaczynała swą przerwę dużo wcześniej, przywitałam się mówiąc "dzień dobry" , ona odpowiedziała jednakże w tym samym czasie zadzwonił jej telefon komórkowy, z barwy rozbawionego głosu i prowadzonej rozmowy można było stwierdzić że nie była to rozmowa służbowa a prywatna trwałą ok. 3-5 min. Cierpliwie czekałam , kiedy pani zakończyła rozmowę nieprzyjemnym tonem zapytała "słucham" , wyjaśniłam w czym rzecz otrzymałam wniosek do wypełnienia, który zabrałam ze sobą a po wypełnieniu w domu wysłałam do urzędu z prośbą o wysłanie zaświadczenia droga pocztową co też uczynili.

Wczoraj udałam się do Urzędu Skarbowego w Rawie Mazowieckiej z zapytaniem co mam zrobić w przypadku zawieszania działalności gospodarczej. Ku mojemu zaskoczeniu pani w okienku uprzejmie z uśmiechem na ustach dostarczyła mi wyczerpujących informacji. Dowiedziałam się też co związanego z działalnością mogę załatwić w Urzędzie Skarbowym. Miłe zaskoczenie. Prowadzę działalność od 2005 roku, przepisy zmieniają się jak w kalejdoskopie i trudno za nimi nadążyć. Natomiast zdecydowanie pozytywne jest to, że pracownicy Urzędu Skarbowego w Rawie Mazowieckiej podnieśli jakość obsługi klienta.