Jakość Obsługi - Profil firmy

Wan-Gum

(5.00)

Firma nie otrzymała jeszcze żadnego certyfikatu jakości obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Wyczyść filtry

Kto ma samochód...

Kto ma samochód musi się liczyć, że wcześniej czy później, trafi do jakiegoś zakładu/warsztatu, więc najlepiej mieć taki, zaufany, gdzie można auto powierzyć i mieć znaczącą pewność, że pracownicy zajmą się nim należycie. Dla mnie takim zakładem jest Wan Gum, którego usługi stoją na wysokim poziomie. 16 stycznia był dniem umówionym i czas na naprawę był zarezerwowany, dlatego rano zostawiony samochód był do odebrana po południu. Naprawę wykonano rzetelnie, potrzebne części zamówiono w ramach usługi. Pracownicy tego zakładu to bardzo radośni ludzie, trochę z humorem, trochę z żartem, zawsze z fachowym podejściem do mankamentu motoryzacyjnego. Tu, jednocześnie, min. 3 samochody są naprawiane, zakład jest tak przystosowany. Polecam ich usługi.

06.02.2017

Placówka

Grodków, Słowackiego 4B

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Samochód jest ”skarbonką”...

Samochód jest ”skarbonką” bez dna, to obligatoryjnie krążąca w społeczeństwie opinia, wiecznie człowiek wkłada, nigdy nie otwiera, ale rzetelnie usunięta usterka, w miłej atmosferze i w razie możliwości na bieżąco, zawsze daje zadowolenie właścicielowi, niezależnie od zapłaty. Przywiódł mnie tutaj drobny mankamenty, który ”na poczekaniu” mi usunięto i przysłowiowej ”skóry” nie zdarto. Rozległy teren Wan Gum-u jest zawsze utrzymany w ogólnym ładzie i porządku, większość otoczenia wyłożona brukiem, a po bokach rosną dekoracyjne iglaki.

02.06.2015

Placówka

Grodków, Słowackiego 4B

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kompleksowa obsługa przy...

Kompleksowa obsługa przy mankamentach mechanicznych samochodu jest tutaj na wysokim poziomie (naprawy, wulkanizacja, wymiany płynów i inne), a potrzebną część sprowadzą, zamontują i ”skóry” nie zedrą. Pracują tu fachowcy, znający się na swojej pracy, a satyryczny program w TV ”Będzie pan zadowolony”, kpiący z pseudo-fachowców na naszym rynku, nie ma tu najmniejszego odzwierciedlenia. Tu można liczyć na sprawną obsługę, nie gromadzą aut na obszernym placu, umówią się na termin (w razie potrzeby) i wtedy ”biorą” się za naprawę. Od lat korzystam z ich usług, nie zawiedli mnie dotąd. Polecam.

18.01.2015

Placówka

Grodków, Słowackiego 4B

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mąż już dawno...

Mąż już dawno zmienił opony na zimowki w swoim samochodzie, na mnie dopiero przyszedł czas, musiałam kupić. Wybrałam porę wieczorną, aby mieć usługę, wykonaną ”od ręki”. Wan Gum ma szeroki wybór ogumienia (rozmiary, producenci, ceny) i można tu dopasować produkt do oczekiwań klienta i zasobności jego portfela. Dwóch pracowników zajęło się moim samochodem, sprawnie wykonali czynności, w dodatku w bardzo sympatycznej, trochę humorystycznej atmosferze oraz, ładu warsztatowego. Korzystam z ich usług w razie potrzeby, polecam, stąd klient nie odjedzie niezadowolony.

26.11.2014

Placówka

Grodków, Słowackiego 4B

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sobota była dobrym...

Sobota była dobrym dniem na oddanie samochodu do naprawy, tym bardziej że zajęto się nim od razu (wcześniej zaplanowana naprawa), dokonując wymiany pewnych elementów w układzie jezdnym samochodu męża. Części zamówiono wcześniej, zostawiony samochód był do odbioru po 2 godzinach. Usługa wykonana fachowo, nie raz korzystaliśmy z tego zakładu i jako posiadacze samochodów jeszcze tu się zjawimy, zapewne. Terminowość i jakość usług, świadczą o tym.

31.03.2014

Placówka

Grodków, Słowackiego 4B

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Samochody mają to...

Samochody mają to do siebie, ze czasem coś się w nich psuje/zużywa. W dniu 13 lutego udałam się z defektem, który usunięto mi na miejscu. Miałam szczęście bo inny klient odjeżdżał obsłużony i mój samochód wzięto w ”obroty”. Sprawnie, w miłej, trochę humorystycznej/żartobliwej atmosferze tworzonej przez pracowników. Trzy boksy/wjazdy do warsztatu pozwalają na jednoczesną obsługę kilku samochodów, co bardzo usprawnia obsługę. Za usługę mogłam zapłacić kartą, nowoczesna organizacja w pełni.

16.02.2014

Placówka

Grodków, Słowackiego 4B

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

To znajomy zwrócił...

To znajomy zwrócił mi uwagę, że jedna z lamp przednich przestała mi świecić dlatego udałam się do Wan Gum-u, centrum obsługi pojazdów (diagnostyka, serwisowanie, mechanika), gdzie jeden z pracowników zaraz zajął się tym mankamentem/usterką. Obsługa od ręki w sympatycznej atmosferze, płatność kartą możliwa, a warsztat i obejście utrzymane w należytym porządku. Tu zawsze spotykam, niemal idealną organizacje obsługi i w dniu 2 grudnia też tak było.

06.12.2013

Placówka

Grodków, Słowackiego 4B

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

18 listopada to...

18 listopada to już był najwyższy czas zmiany opon na zimowe, dlatego udałam się Wan Gum-u aby tylko zamienić koła z oponami. Do pracy przystąpiono od razu, bez kolejki, bez czekania, bez zapisywania się na usługę. Trwało to bardzo krótko bo do pracy wzięli się dwaj panowie, sprawdzili, zamienili co trzeba, zapakowali do bagażnika ”letniaki”. Obsługa w miłej, sympatycznej, trochę żartobliwej atmosferze i bardzo przyzwoitej cenie. Zakład nowoczesny z ładnie zagospodarowanym otoczeniem i sporym parkingiem.

28.11.2013

Placówka

Grodków, Słowackiego 4B

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po zakupie nowego/używanego...

Po zakupie nowego/używanego samochodu jest niezbędnym aby różne wymiany/remonty dokonać. Polecam ten Serwis, z którego skorzystałam po wcześniejszym uzgodnieniu terminu. Pozostawiony samochód mogłam odebrać o umówionej porze i nie musiałam oddzielnie części kupować. Usługę wykonano mi kompleksowo z fachowością i profesjonalizmem. Zakład zajmuje dość duży obszar i panuje tu ład, otoczenie zadbane a w hali/warsztacie dba się o porządek. Pracownicy grzeczni i uśmiechnięci z dużym poczuciem humoru i przyjaznym nastawieniem.

03.10.2013

Placówka

Grodków, Słowackiego 4B

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Elementy zawieszenia w...

Elementy zawieszenia w samochodzie wymagały wymiany więc zgłosiłam się do Wan Gumu aby zniwelować ten fakt. Sprawę załatwiono mi w ciągu jednego dnia. Zamówiono części i w ciągu dwóch godzin mogłam podstawić auto, które po następnych 2 godzinach było do odebrania. Sprytni, życzliwi i uprzejmi pracownicy, słowni i dokładni. Wykonane, zapłacone, warto korzystać z ich usług. Zakład utrzymany w estetyce i porządku.

27.08.2013

Placówka

Grodków, Słowackiego 4B

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wymianę oleju...

Po wymianę oleju się udałam do tego serwisu motoryzacyjnego. Kompletna, fachowa obsługa ze sprawdzeniem innych spraw w samochodzie oraz w bardzo przyjemnej atmosferze. Dodatkowo kilka przydatnych rad udzielił mi pracownik w kwestii pielęgnacji i utrzymania. Fachowość i kompetencje Wan Gum-u nie raz chwaliłam i po wizycie 16 VIII, też byłam w pełni ukontentowana. Warsztat, biuro i rozległe obejście prezentowały się estetycznie.

22.08.2013

Placówka

Grodków, Słowackiego 4B

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zaledwie dwa dni...

Zaledwie dwa dni wcześniej byłam w Wan Gumie aby pracownik dopompował mi powietrza w kole, jednak to samo koło ujawniło tkwiący w oponie wkręt więc bez namysłu udałam się ponownie do tego warsztatu i tym razem usługa nie była gratisowa ale też nie przesadnie wysoka – 22 zł. Jeden z pracowników od razu zajął się kołem i w ciągu kilku minut wróciło na swoje miejsce z naprawioną oponą. Sprawnie i fachowo trwała obsługa a zapłacić mogłam kartą. Warsztat i dość rozległe obejście prezentowały się estetycznie w dniu 20 czerwca.

06.07.2013

Placówka

Grodków, Słowackiego 4B

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wystarczyło podjechać do...

Wystarczyło podjechać do warsztatu Wan Gum-u i już pracownik znalazł się przy moim samochodzie, powitał z pytaniem jaki mam problem, choć trzy inne samochody były wewnątrz warsztatu i nimi tez się zajmowali inni. Mój problem nie był duży – jakby mało powietrza w jednym kole. Pracownik dopompował, sprawdził wszystkie koła i po chwili odjechałam miło pożegnana, usługa była gratis. Czasem korzystam z ich usług i dotąd mnie nie zawiedli. Teren zakładu dość rozległy z podjazdem wyłożonym równo kostka brukową i uporządkowany.

05.07.2013

Placówka

Grodków, Słowackiego 4B

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nasze drogi w...

Nasze drogi w ogromnej ilości tylko w nazwie są drogami – dziury, wyrwy, koleiny to ich główne pułapki dla samochodów. Mnie też dopadły – skrzywiłam felgę i niestety z samego rana udałam się do tego zakładu po pomoc w nadziei, że już będzie czynny. Był czynny choć jeszcze nie były to godziny pracy (wg tabliczki informacyjnej) ale pomocy mi nie odmówiono. Pracownicy już w ubraniach roboczych zabrali się za koło i w przeciągu 15-20 minut mogłam odjechać należycie obsłużona – koło zostało zdjęte, felga naprawiona, sprawdzona, pozostałe koła poddane oględzinom i cena – „skóry ze mnie nie zdarli” 20 zł. Zakład wyglądem bardzo profesjonalny – bardzo duży, równo wyłożony kostką plac, duży warsztat, profesjonalny sprzęt, wszędzie porządek. W sklepie obok liczne artykuły dla kierowców – zapachy, paski, breloczki, płyny, kołpaki, felgi itp. Świadczą tutaj usługi dla kierowców nie tylko samochodowych w bardzo szerokim zakresie – naprawy, bieżnikowanie, wymiany płynów itd. Obsługa to ludzie z bardzo dużym poczuciem humoru – nic dziwnego, sami mężczyźni i kobieta – klient skoro świt, to jak tu nie tryskać humorem i życzliwością, dołączył do nich jeszcze jakiś starszy pan – też klient, który przybył gdy moja usługa dobiegała końca. Zakład opuściłam zadowolona i w bardzo dobrym nastroju na resztę dnia.

18.09.2011

Placówka

Grodków, Słowackiego 4B

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Każda zmotoryzowana kobieta...

Każda zmotoryzowana kobieta powinna mieć jeszcze pod ręką mężczyznę, który od czasu do czasu skontroluje stan jej samochodu. Tak też robi czasem mój mąż i własnie tego dnia ,ot tak z niczego , mówi: zobaczę co tam w twoim samochodzie się dzieje zanim "zajeździsz" go na dobre, bo do płynów napewno nie zaglądałaś. Nie - odpowiedziałam, przecież ty tam czasem patrzysz. Oj Polsko, Polsko- usłyszałam, wziął kluczyki i wyszedł. Jak się okazało poziom oleju był nie wystarczajacy i trzeba było udać się do serwisu. Wiadomo gdzie, do Wan Gum-u, tam mają wszystko i jeszcze więcej, do tego miła obsługa w atmosferze zachęcajacej do kolejnych wizyt. Sprytne chłopaki, z uśmiechem i żartem na ustach, każdego obsłużą należycie, doradzą jak potrzeba i słowem "lepiej niż dobrze" (takie wrażenie przynajmniej ja odnoszę i wielu moich znajomych nie ma innego zdania). Wjechałam na obszerny plac zakładu, czyściutki, wysprzątany,równo wyłożony kostką brukową, podjechałam do wrót warsztatu i od razu zjawił się uradowny pracownik (trzech innych zajmowało się dwoma klientami, a dokładniej ich samochodami), mąż wziął pojemnik na olej, sprawdził razem z mechanikiem rodzaj, który powinni mi uzupełnić i poszli w głąb zakładu odlać 1 litr, bo tyle mi wystarczyło aby uzupełnić brak i jeszcze abym miała coś w bagażniku na zapasie.Po chwili moje auto zostało uzupełnione, zapłaciłam 16 zł za zakupiony litr oleju, płatności dokonałam kartą, a więc można powiedzieć, że w tym zakładzie spełnione są wszystkie oczekiwania klientów tej branży. Każdy kierowca może tu skorzystać z wielu usług motoryzacyjnych: wulkanizacja, bieżnikowanie,usługi mechaniczne, uzupełnianie i wymiana płynów, serwis dotyczy pojazdów osobowych, ciężarowych oraz rolniczych, można powiedzieć - obsługa "na max-a".Na stojakach w hali zakładu szeroki wybór opon, znanych producentów w cenach 95-220 zł za sztukę do samochodów osobowych (opony nie nalezą do najtańszych produktów, ale to nasze bezpieczeństwo i nie można oczekiwać, że kupimy tanie i solidne - jedno wyklucza drugie),w sklepiku można się zaopatrzyć w towar od części po kosmetyki dla "czterech kółek", pracownicy życzliwi, bardzo komunikatywni, chętnie wtrącający żarcik, słowem "przyjemne z pożytecznym".Z usług można skorzystać tutaj codziennie do godziny 18-ej ( z wyjątkiem niedziel), a w sobotę do 17-ej.Polecam ten serwis, warto tu wstąpićpo fachową obsługę i poradę, ceny do przyjęcia, w końcu tanio nigzie nie jest, a może raczej to nasze zarobki są zbyt niskie.Dodatkowo, gratis sprawdził mi pracownik ciśnienie w oponach i też uzupełnił brak powietrza.

18.06.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie