Stastnik-Polska to zakład produkcji wędlin. W lutym br. kupiłam w "Lidlu" kabanosy produkowane przez tę firmę. Podczas konsumpcji okazało się, że w jednej z kiełbas tkwił spory kawałek metalu o nieregularnym kształcie. Połknięcie go groziło w najlepszym wypadku pokaleczeniem przełyku. Natychmiast, drogą elektroniczną, skontaktowałam się z dyrekcją zakładu. Następnego dnia otrzymałam e-mail z przeprosinami i prośbą, by na koszt firmy wynająć kuriera i przesłać "znalezisko" oraz podać numer telefonu kontaktowego. Tak też zrobiłam. Gdy tylko kurier dostarczył przesyłkę, zadzwoniła do mnie przedstawicielka firmy (nazwiska niestety nie pamiętam), jeszcze raz przeprosiła za zaistniałą sytuację i poinformowała, że w ramach przeprosin i rekompensaty otrzymam przesyłkę z wyrobami firmy. Byłam mile zaskoczona tak szybką reakcją. Po trzech dniach w moim domu pojawił się kurier z paczką, w której było 7 kg różnych wędlin, na marginesie dodam, że smacznych. Brawo dla firmy za właściwe podejście do klienta!