Bardzo przyjemny pobyt w hotelu, w którym na każdym kroku można odczuć, że naprawdę jest się miłym i oczekiwanym gościem. Pokoje w hotelu były czyste, schludne i dobrze wyposażona. Bardzo profesjonalna obsługa klienta w recepcji. Miły i życzliwy personel w hotelowej restauracji. Warto odwiedzić ten właśnie hotel podczas pobytu w Szczyrku.

Z hotelem Panorama w Mielnie kontaktowałam się telefonicznie w celu rezerwacji pokoi jednoosobowych dla gości firmy, w której pracuję. Interesował mnie pobyt na jedną dobę w pokojach o podwyższonym standardzie, z widokiem na jezioro.Podczas pierwszego kontaktu telefonicznego Pan, który podczas rozmowy nie wskazał nazwy hotelu ani swojego nazwiska, stwierdził, że nie jest w stanie udzielić mi informacji na temat dostępności pokoi i "poprosił" o ponowny kontakt telefoniczny w przeciągu pół godziny. Słowo "poprosił" jest w cudzysłowie ponieważ Pan w rozmowie wydał się bardzo nieprzyjemny i bez pożegnania zakończył rozmowę. Przy okazji ponownego kontaktu, po usłyszeniu, że chodzi o pobyt na jedna noc, Pan nazwał mnie "śmieszną" i stwierdził, że cyt. "Gdybym trzymał takie pokoje, bo sobie Pani przedzwoni w środku sezonu, to z torbami już dawno ustawiłbym się pod dworcem". I kolejny raz rozłączył się bez pożegnania.Strona hotelu jest dość przyjemna, ośrodek wydaje się być porządny i elegancki, dodatkowym atutem jest jego położenie nieopodal jeziora. Telefoniczna obsługa hotelu jest jednak bardzo nieprzyjemna.

Wybierałam się na weekend w polskie Tatry. Rezerwacja z miesięcznym wyprzedzeniem okazała się trudna, gdyż wiele miejsc było już zajętych. Znalazłam w internecie informacje na temat przedmiotowego pensjonatu. Strona internetowa czytelna, uzupełniona zdjęciami, choć można by ją nieco udoskonalić poprzez lepsze uporządkowanie informacji. Ceny bardzo niskie jak na tamtejsze warunki (zniżki dla dzieci), biorąc dodatkowo pod uwagę fakt, że do ceny noclegu było dołączone śniadanie i obiadokolacja. Rezerwacja telefoniczna powiodła się, z umówioną ceną nieco wyższą niż podana cena na stronie internetowej (być może wynikało to z faktu, że nasz pobyt w tym ośrodku był krótki). Właściciele ośrodka mili, zgodzili się na nasz przyjazd jeszcze przed rozpoczęciem doby hotelowej. Standard pensjonatu, powiedziałabym, przeciętny. Pokoje z łazienkami (schludnymi) i TV. Wrażenie poważnie psuły stare łóżka, koce, kołdry i pościel. Na parterze pensjonatu ogólnodostępna jadalnia, sala "wypoczynkowa" z kominkiem i sprzętem muzycznym oraz TV-SAT. Jednostanowiskowy dostęp do komputera i internetu. Wszystko to wskazuje na troskę o klienta i jego potrzeby. Jedzenie smaczne (szczególnie śniadanie w formie szwedzkiego stołu). Z właścicielką bez problemu można "dogadać" się co do godziny podawania posiłków, co niewątpliwie jest bardzo dogodne dla klientów. Po ośrodku "pałętał" się duży pies właścicieli. Był spokojny. Mi osobiście nie przeszkadzał, ale zdaję sobie sprawę z tego, że mogą być klienci, którzy by sobie nie życzyli jego obecności. Z drugiej strony, mogą być też i tacy, dla których pies stanowi atrakcję. W każdym razie obecności psa w ośrodku można było się spodziewać po zdjęciach i informacjach podanych na stronie internetowej. Podsumowując, moje wrażenie z pobytu w przedmiotowym ośrodku jako średnio wymagającej klientki jest pozytyne. Moja rada dla jego właścicieli: poprawa warunków do spania dla klientów (tak jak wspomniałam chodzi o łóżka, pościel itp.)