Muzeum jest nowoczesnym miejscem przedstawiającym ogrom tragedii II Wojny Światowej. Ciekawa bryła sprawia wrażenie przewróconej kamienicy. Obsługa miejsca jest bym powiedział miła ale taka sobie. Byłem akurat w dzień darmowy (wtorek). Co ciekawe na parkingu, a nie na stronie internetowej, dowiedziałem się, że parking jest płatny 5 zł za rozpoczęta godzinę tylko we wtorki a w pozostałe dni jest darmowy. W efekcie wychodząc z muzeum po 3 godzinach zapłaciłem prawie tyle co za bilet. Sprytne niedomówienie co do darmowego wejścia we wtorki. Po dotarciu na miejsce stałem 50 min w kolejce po bilet. W kasach siedziały trzy panie i tylko jedna wydawała bilety. Nie było o tym żadnej informacji wiec poszedłem do kolejnej wolnej osoby i musiałem się cofnąć żeby odebrać bilet bo ta do której podszedłem kasowała za elektroniczne przewodniki. Szkoda, że nie było nigdzie takiej informacji. Co do dezynfekcji słuchawek to widziałem, że pracownica spryskała tylko jedna stronę druga pozostawiając nietkniętą. Jest to miejsce, które można zwiedzać w trojaki sposób. Po pierwsze z przewodnikiem który opowiada o zgromadzonych materiałach, po drugie z elektronicznym przewodnikiem, który przez słuchawki komentuje miejsca oznaczone numerami, po trzecie indywidualnie czytając spora dawkę informacji zawartą na ścianach czy przy gablotach. Na zakończenie zwiedzania można coś zjeść w barze, który wyglądem nie zachęca do konsumpcji. Jest też sklep z pamiątkami z wysokimi cenami.