Rewelacyjnie. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

O 15.05 wszedłem do salonu fryzjerskiego Matrix w Chodzieży. Byłem troche spóźniony, lecz obsługa nie dała odczuć po swoich minach mojego spóźnialstwa. Jak tylko wszedłem, usłyszałem: Dzień dobry, czy Pan był umówiony na piętnastą? Zostałem zaproszony na fotel i obsłużony od razu. Wysoka pani z grzywką w brązowych włosach do ramion, która miała około 24 lat bardzo dobrze wykonała swoją pracę, przy czym prowadziła ze mną rozmowę, uśmiechała się i doradziła mi odpowiednią fryzurę na okres ciepłej wiosny. Dwie rzeczy mnie negatywnie zaskoczyły, a mianowicie brak zapewnienia klientowi mycia włosów w koszcie usługi fryzjerskiej (nalezy za tę usługę dodatkowo zapłacić) oraz brak identyfikatora przymocowanego do ubrania. Wizytę zakończyłem po dwudziestu minutach.