Księgarnia Poznańska jest niewielkim punktem zlokalizowanym w centralnej alei centrum handlowego M1. Jest bardzo dobrze zaopatrzona, ale jednocześnie ma bardzo niewielkie możliwości wyeksponowania książek. Poszczególne pozycje są często poupychane gęsto i ciasno. Samodzielnie trudno znaleźć poszukiwany tytuł. Tym bardziej dziwi mnie brak gotowości ze strony personelu do tego, by ułatwić zakupy. Stałam przy stoisku księgarni przez długi czas, przeglądałam książki, obchodziłam stoisko dookoła poszukując interesującej mnie książki i przez cały ten czas pracownica nawet nie zapytała mnie o to, czy przypadkiem czegoś nie szukam, czy nie potrzebuję pomocy.

Księgarnia poznańska usytuowana jest na alejce w CH M1. Sklep ma formy wyspy. Książki są prezentowane wokół całej wyspy. Pracownicy nie robią problemów, żeby samemu brać sobie książki i je oglądać. Taka forma ekspozycji towaru jest wygodna, ponieważ wielu klientów może oglądać książki w tym samym czasie, choć powierzchnia zajmowana przez księgarnię jest niewielka. Obsługa księgarni jest sympatyczna. Kiedy dzisiaj zapytałem pracownicę o poszukiwaną przeze mnie książkę, ta z zaangażowaniem zaczęła jej poszukiwania. Miałem wrażenie, jednak że nie do końca jest zorientowana w ofercie. Po chwili jednak przyznała, że książka nie jest dostępna. Pracownica zaproponowała zamówienie mi tej książki, jednak nie potrafiła podać dokładnego czasu oczekiwania. Dlatego też podziękowałem i odszedłem od stoiska Księgarni Poznańskiej.