Postanowiłem odwiedzić ten już niestety nie autoryzowany serwis KIA , ale mam go pod ręką więc odważyłem się tam pojechać ze swoją kią . Niestety to co zobaczyłemna miejscu oraz obsługa jaka mnie tam spotkała to jedna wielka kompromitacja. Ci ludzie mie powinni nosić imienia serwisu samochodowego , nawet nieautoryzowanego!! Brak kompetencji , pracownik obslugi ubrany w sweterek , nieestetyczny , nieogolony. Nie potrafił odpowiedzieć na moje pytania dotyczące naprawy mojego samochodu. Brak części na miejscu i dyskretnie poproszono mnie bym sobie pojechał do innego serwisu. Serwis zaniedbany , brudny , poczekalnia nieogrzewana , zimno z wyłączonym oświetleniem. Widać panujące tam oszczędności na każdym kroku i brak profesjonalnego zarządzania , a kiedyś tak nie było, ale widze , że jeśli chodzi o tą firmą czasy świetności ma już za sobą. Otoczenie zewnątrzne gorzej niż w PRL-u...bez komentaża.Brak parkingu ( błoto i kamyki ) POPROSTU ODRADZAM I NIEPOLECAM !!!!!

Udałam się w podróż po salonach w poszukiwaniu nowego samochodu , odwiedziłam ich kilka. Jednym z nich był salon samochodowy : KIA Euro-Kas . Salon bardzo efektowny , usytuowany po sąsiedzku z salonem Volvo , bardzo przestronny , duży z dobrym dojazdem oraz bardzo funkcjonalnym i sporym parkingiem. Wnętrze salonu bardzo ładne , czyste i eleganckie. Czuje się tam człowiek bardzo dobrze. Obsługa kompetentna, dobrze zorientowana w promocja dotyczących marki KIA , pan wytłumaczył mi dokładnie zasady 7 letniej gwarancji na samochody tej marki , opowiedział szczegółowo o serwisie i ubezpieczeniu mojego nowego samochodu. Wykonałam jazdę próbną wybranym modelem samochodu. Z tego salonu wyszłam zasadzie przekonana co do zakupu. Obsługa perfekcyjna. Bardzo polecam odwiedziny tego salonu samochodowego.

Dzisiaj odwiedziłem salon Kia Marvel w celu wymiany opon z zimowych na letnie.Dzwoniłem aby się umówić do serwisu dzień wcześniej, i tu mnie zaskoczyli, tym że to będzie na następny dzień rano.Pojawiłem się o wyznaczonej godzinie w serwisie.Bardzo miły Pan z Obsługi Klienta ustalił ze mną wszystkie szczegóły.Ale zaskoczyli mnie na niekorzyść terminem zmiany samych kół.Godzinka to tak naprawdę jest troszkę długo jak na jeden samochód.Ale w rzeczywistości siedziałem tak 1:30 h.Obsługa biurowa na wysokim poziomie, lecz serwisanci niestety mają powolne i ociężałe ruchy.

Wizyta w serwisie KIA związana była z technicznym przeglądem auta po przebiegu 15000 km. Wszelkie informacje i termin umówiłem pocztą elektroniczną z pracownikiem Biura Obsługi Klienta. Zaproponowano mi również, odpłatnie za symboliczną opłatą 25 PLN netto, samochód zastępczy z pełnym zbiornikiem paliwa, na czas przeglądu. Przegląd wykonano bardzo precyzyjnie, zgodnie z harmonogramem i powiadomiono mnie o ukończeniu pracy, telefonicznie. Mile zaskoczony zostałem fachowością obsługi i rzeczową rozmową przy przyjmowaniu samochodu do serwisu. Przyjęcie wykonał mistrz Pan T.K. Oględziny i dokumentacja przyjęcia zostały wykonane w sposób sprawny i uprzejmy. Ważne dla mnie ponieważ zostawiałem auto przed swoimi godzinami pracy służbowej. Ponadto nie oczekiwałem na dokumenty auta zastępczego i pisemne potwierdzenie. Usługa rozliczona została również bardzo sprawnie i bez uwag. Zaskoczeniem dla mnie była asysta osoby wydającej auto, do miejsca postoju na odległym parkingu serwisu. Pani pracownik biura szybko ustaliła miejsce postoju i odprowadziła mnie na miejsce. Odbiór auta zastępczego też został przeprowadzony sprawnie. Rozliczenie w kasie stacji serwisowej otrzymałem w czytelnej przejrzystej formie faktury z udzielonym rabatem od ceny netto. Dodatkowo, celem zaoszczędzenia czasu i drugiego przyjazdu do stacji wykonana została usługa przeglądu antykorozyjnego, otrzymałem wpis do książki serwisowej, usługa wykonana gratis. Poinformowano mnie również o możliwości drobnych czynności naprawczych w zasadzie na poczekaniu. Poczekalnia w stacji jest przestronna, czysta z wyposażeniem w TV i bieżące aktualne gazety. Stacja Carserwis Sp. z O.O. jest serwisem godnym polecenia. Gratuluję bardzo dobrej organizacji pracy, miłej obsługi i czystości obiektu.

Pierwszy raz w życiu musiałem skorzystać z usług ASSISTANCE oferowanej przez dealerów samochodowych. Infolinia firmy KIA gdzie zadzwoniłem odebrała telefon już po 2 sygnałach, bardzo sprawnie przyjęła zgłoszenie awarii i poinformowała mnie, co mam dalej rozbić. Po 5 min. Oddzwonił do mnie Pan z pomocy drogowej z informacja, że za 20 min. Pojawi się przy samochodzie. Miło byłem zaskoczony, ponieważ już po 15 min. zabrał się za naprawę. Naprawa wraz z wypisaniem dokumentów trwała około 10 min. Chce bardzo pochwalić działanie i kompetencje KIA ASSISTANCE.

telefon został odebrany w miarę szybko, udzielono mi konkretnych informacji na temat interesujacego mnie modelu samochodu, niestety gdzy rozmowa zeszła na temat oddania mojego dotychczasowego samochodu w rozliczeniu.. Pani zniechecała mnie do oddania, powiedziała abym sobie sam go sprzedał... ze oni oczywiscie biora samochody w rozliczeniu..ale to sie nikomu nikomu nie opłaca i odniosłem wrażenie ze w tedy juz nie chciała ze mna rozmawiac i jej przeszkadzam. Pragne nadmienic, ze samochod który chciałem oddać spełnial wszystkie kryteria wg. ktorych przyjmuja samochody w rozliczeniu

W dniu 10.10.2008r. po uzyskaniu telefonicznej informacji o możliwości odkupu samochodu przez komis KIA w Rzeszowie udałam się tam. /z Sanoka gdzie mieszkam mam 80km/ Po przybyciu na miejsce zostałam skierowana do osoby która zajmuje się takimi sprawami. Lecz niestety natrafiłam prawdopodobnie na zły humor pracownika- gdyż z góry chciał się mnie pozbyć. Ale niestety nie dałam za wygraną- na wszystkie zadawane przeze mnie pytania odpowiadał negatywnie- w końcu zapytał czy auto jest z zagranicy sprowadzone jeżeli tak to powiedział: "nie mamy o czym rozmawiać" i odszedł ode mnie. Uważam, że takie podejście do klienta jest wielkim nietaktem. Nie miałam możliwości skonsultować obsługi tego pracownika - czy tylko wobec mnie był tak nieuprzejmy czy tak traktuje wszystkich. Gdyby ktoś chciał skorzystać z usług tej firmy, na pewno nie będę polecać. W związku z tym jeżeli mam wystawić ocenę będzie ona negatywna. Uzasadnienie jest zrozumiałe.