Dnia 10/11/2010 zadzwoniłem do Centrum Naprawy Felg w Gdańsku celem umówienia terminu wymiany kół na zimowe.
Poprzednio zawsze proszono mnie o podanie nr depozytu, abym po przyjechaniu nie musiał czekać, tym razem nie poproszono mnie o to. Na moją sugestię, że podam numer, aby koła były już przygotowane usłyszałem, że będą przygotowane, kiedy przyjadę. W związku z tym zacząłem się poważnie zastanawiać nad miejscem składowania kół przez kolejny sezon.
Samochód oddany został w celi napełnienia klimy, szybko załatwiona sprawa, jednak... na miejscu dowiaduje się, że układ klimatyzacji niesprawny, Pan informuje o wymianie chodnicy i kompresora, ja wielkie oczy, zapytałam czy zbiornik napełniony czynnikiem został, mechanik, który wie, że do jakiejkolwiek naprawy układu klimatyzacji niezbędny jest pusty zbiornik, odpowiada tak, napełniliśmy ale nie działa. To po co napełniać? na siłę klienta nie zatrzymasz. Za przegląd klimatyzacji 100 zł i zero szczegółowych informacji, zniechęcenie i brak opieki nad klientem, przecież to w waszym interesie jest aby klient wyszedł zadowolony, zaopiekowany. Dopiero po kolejnych telefonach uzyskuje informacje co jest do naprawy, okazuje się, że znacznie mniej niż początkowo przekazano. Podsumowując: Po pierwsze brak kontaktu, po drugie niezrozumiały przekaz informacji, co jest do naprawy, po trzecie brak propozycji rozwiązania, oferty ile będzie kosztowała naprawa, w jakim czasie ją zrobimy itp. itd. po czwarte nikt mi nie zaproponował ściągnięcia czynnika ze zbiornika pomimo tego ze było to wskazane. Po co napełniać coś co jest nieszczelne? Dramat, nie wiem jak z jakością wykonywania samych napraw ale komunikacja już na starcie zniechęca do dalszej współpracy. Tutaj już nawet wygórowana cena by nie zniechęciła jak fakt potraktowania klienta, na zasadzie nawciskamy tyle usług ile się da nie ważne czy tego klient potrzebuje czy nie. Nie polecam.
W celu zapewnienia wyższej jakości usług używamy plików cookies. Kontynuując korzystanie z naszej strony internetowej bez zmiany ustawień prywatności przeglądarki, wyrażasz zgodę na wykorzystywanie ich.