CityFit

(4.15)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (575 z 867)

Wyczyść filtry
Plus za nowoczesny...
Plus za nowoczesny sprzęt . Jedna gwiazdka za system dostępu , kupna jednorazowego wejścia , gdzie czytnik nie pamięta odcisku palca i samo wejście na szybki trening zajmuje 40 min , zniechęca! Byłam raz i nie wrócę

Niezweryfikowany Klient_JqAB

06.01.2020

Placówka

Toruń, ul. Broniewskiego

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
13.05.2022
Odpowiedź firmy
W przypadku nowych klubowiczów, obowiązuje procedura wejścia poprzez aplikację CityFit i czytnik QR kodów. Przykro nam z powodu problemów z wejściem. Mamy nadzieję, że rozwiązanie w postaci QR kodu będzie łatwiejszym rozwiązaniem.
kompletny brak profesjonalizmu
kompletny brak profesjonalizmu

zarejestrowany-uzytkownik

23.12.2019

Kontakt online

Białystok, Wrocławska 20

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
15.05.2022
Odpowiedź firmy
Przykro nam z powodu niskiej oceny. Czy moglibyśmy dowiedzieć się co ją spowodowało? Będziemy mogli w ten sposób poprawić jakość obsługi.
Obsługa klienta na...
Obsługa klienta na bardzo niskim poziomie. Przy kontakcie z biurem obsługi klienta, odpowiadały mi 3 różne osoby i dostałam 3 kompletnie różne odpowiedzi. Chciałam kupić karnet na prezent, więc zapytałam, czy jest taka możliwość.Konsultant - poinformował mnie, że na prezent nie można kupić, jedyną opcją jest założenie konta w czyimś imieniu i podczepienie mojej karty płatności. W związku z tą odpowiedzią tak właśnie zrobiłam. Na moje pytanie czy będzie można na założonym koncie zmienić email i telefon, konsultantka odpowiedziała, że tak, będzie można te dane zmienić. Po założeniu konta zaczęły się problemu. Gdy poprosiłam o zmianę nr telefonu na telefon osoby, którą miałam zamiar obdarować, druga konsultantka odpowiedziała mi, że trzeba było kupić voucher prezentowy (konsultant poinformował w 1 mailu, że nie ma takiej opcji).  Oraz, że z uwagi na Rodo takich danych jak telefon nie mogę zmienić. Mimo, że pisałam z maila, który był na koncie podany i mimo całej naszej historii rozmowy i wiedzy, że karnet był kupiony w prezencie. Konsultant poinformował mnie, z kolei że zmiana telefonu nie jest możliwa bo system na to nie pozwala.  Nr telefonu nie został w końcu zmieniony. Nie bardzo to rozumiem, ponieważ jeśli osoba zmienia nr telefonu to nie może go na koncie zmienić ?Dostałam informację, że jedynie menager danego klubu może zmienić telefon. Ale osoba jeszcze nie została obdarowana i nie może pójsć do menagera aby tej zmiany dokonać. A wręczając prezent chciałam, aby wszystkie dane były aktualne. Poza tym, nie od tego jest konto online, aby nie można było na nim zmienić podstawowej informacji jak nr telefonu. Ja rozumiem imie, nazwisko i pesel....tego zmienić nie można bo nie można zmienić właściciela karnetu. Ale telefon jesli ktos zmienia na inny, wówczas nie może tego sam zmienić na swoim koncie ? Jest to dla mnie kompletnie niezrozumiałe jak tak niekompetentne osoby, które udzielają 3 różnych odpowiedzi mogą pracować w obsłudze klienta. (dane osobowe pracowników usunięte przez administratora - RODO)

zarejestrowany-uzytkownik

23.12.2019

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Skusiłam się do...
Skusiłam się do skorzystania z promocji dla studentów na karnet w wysokości 39,95. Był to jednorazowy zakup, nie przedłużałam umowy, ani nie deklarowałam się na nic. Po czym wchodząc na swoje konto zauważyłam pobierane opłaty BEZPRAWNIE co miesiąc w wysokości 79,97 zł. Rozumiem, że jeśli nie zapłaciłabym to musiałabym opłatę wpisową jeszcze ponieść. Ale celowo nie płaciłam bo nie chciałam korzystać z tej siłowni. Moim zdaniem jest to mega nieprofesjonalne. Nie dostałam nawet żadnego powiadomienia ani zapytania czy jestem zainteresowana. Zwykłe wyłudzenie pieniędzy.

zarejestrowany-uzytkownik

21.12.2019

Placówka

Kraków, ul. Armii Krajowej 25

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
02.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani, zgodnie z warunkami promocji oraz członkostwa w CityFit, płatności i prolongata subskrypcji jest automatyczna (z wyłączeniem umów 12 miesięcznych, gdzie umowa trwa, zgodnie z warunkami, 12 miesięcy). Klubowicz, który nie chciałby korzystać w kolejnych miesiącach zobowiązany jest do rezygnacji z członkostwa - dajemy dostęp 24h naszym klubowiczom a system jest w pełni zautomatyzowany Tylko wyraźna dyspozycja klubowicza zamyka jego członkostwo.
w dniu dzisiejszym...
w dniu dzisiejszym chciałam wziąć udział w zajęciach fitness w klubie Cityfit, Lublin Al. Spółdzielczości Pracy. Posiadam kartę MultiSport, w dniu wczorajszym zalogowałam się na stronie klubu oraz zarezerwowalam wybrane przeze mnie zajęcia. Niestety, nie udało mi się wejść do klubu pomimo poprawnie wygenerowanego kodu qr i dokonanego procesu rejesteacji. Stałam 20 min próbując skontaktować się z obsługą, nikt się nie zgłosił. Nie polecam klubu, dbają tylko o swoich klientów, którzy płacą karnet.

zarejestrowany-uzytkownik

09.12.2019

Placówka

Lublin, AL. SPÓŁDZIELCZOŚCI PRACY 26

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem ogromnie zawiedziona...
Jestem ogromnie zawiedziona brakiem kompetencji pracowników! Zostałam wprowadzona w błąd i przez to muszę opalać karnet na siłownie w mieście gdzie nie mieszkam albo muszę dopłacić 50zl. Oczywiście usłyszałam wcześniej ze w Multipack bez problemu na każdej można isc ale jednak nie, tylko za dopłata. W miejscu siłowni w Katowicach oczywiście brak parkingu.

zarejestrowany-uzytkownik

04.12.2019

Placówka

Katowice, Rynek 12

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
18.05.2022
Odpowiedź firmy
Przykro nam z powodu opinii. CityFit w ofercie (niedostępnej od sierpnia) karnetów Multipak oferowało dostęp do wszystkich klubów i nie wymagało to dopłaty jako takiej a cena samego karnetu była wyższa niż oferta standard. Klubowicz dokonuje wyboru lokalizacji w momencie zakupu i oczywistym jest, że karnet będzie dotyczył tej konkretnej lokalizacji. Istnieje możliwość odstąpienia od umowy w terminie 14 dni jeśli zauważymy błąd i nie wiąże się to z opłatą.
Codzinnie chodzę do...
Codzinnie chodzę do siłowni, wszystko się podoba, intstruktorze bardzo kulturne. Wszystkim polecam.

Niezweryfikowany Klient_yYw7

23.11.2019

Placówka

Warszawa, Głębocka 13

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po remnoncie jest...
Po remnoncie jest bardzo ciasno, przed było dużo swobodniej. Uciążliwa bywa starsza pani( krótkie blond włosy), która sprząta). Wiadać, że dokładnie sprząta i przykłada się do pracy, ale przeszkadza przy maszynach, w szatni stoi nad głową, nic nie mówi, ale ewidentnie daje do zrozumienia, żeby już spadać, bo ona musi posprzątać

Niezweryfikowany Klient_dg0s

01.11.2019

Placówka

Bydgoszcz, Kruszwicka 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Czystość na sali...
Czystość na sali treningowej, niestety obsługa niezbyt zainteresowana, brak uśmiechu i niezbyt miła

Klient_D0jN

01.11.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Długi czas oczekiwania...
Długi czas oczekiwania na pracownika w lobby w przypadku problemow z wejściem. Częsty brak pracownika na sali

zarejestrowany-uzytkownik

31.10.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Suuper polecam.
Suuper polecam.

Jerzy_27

25.10.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jedna z lepszych...
Jedna z lepszych siłowni w Polsce. Profesjonalna kadra, wspaniały sprzęt.

Klient_xFJR

23.10.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
obsługa ok
obsługa ok

zarejestrowany-uzytkownik

23.10.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobra obsługa
Bardzo dobra obsługa

Izabela_919

20.10.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Okropna obsługa klienta,...
Okropna obsługa klienta, powyższe negatywne komentarze są jak najbardziej zasadne

zarejestrowany-uzytkownik

15.09.2019

Kontakt online

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Duża przestronna siłownia...
Duża przestronna siłownia składająca się z dwóch poziomów. Nowoczesny sprzęt i niezbyt duża ilość ćwiczących, pozwalają miło spędzić czas w tym miejscu. Karnet lub bilet można łatwo kupić przez internet, lub w automacie przez 24 godziny na dobę.Wejście do klubu odbywa się przez odcisk palca. W cenie karnetu można skorzystać z zajęć grupowych, po wcześniejszym zapisaniu się przez internet. Klub bardzo czysty i nowoczesny, dobra lokalizacja i darmowy parking (2,5 godziny) są dużymi zaletami tego miejsca.

Klient_RoOi

16.08.2019

Placówka

Kraków, ul. Armii Krajowej 25

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
FATALNE - całkowicie...
FATALNE - całkowicie oderwane od rzeczywistości Pomimo,że infolinie obsługują kulturalne osoby kontakt z Nimi jest jak rozmowa z lustrem. szkoda,że nie ma gwiazdek ujemnych dałaby nawet 10

zarejestrowany-uzytkownik

30.07.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
lubię tą siłownie...
lubię tą siłownie za to jaka jest nowoczesna, przestronna i ma dużo sprzętów

zarejestrowany-uzytkownik

26.07.2019

Placówka

Wrocław, ul. Sucha 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ok. Zarówno miejsca,...
Ok. Zarówno miejsca, jak i osoby, które pomagaja nowym klientom w starcie spodobały mi sie.

Małgorzata_2529

28.11.2018

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Świetnie. Polecam super...
Świetnie. Polecam super miejsce.

Jerzy_27

24.11.2018

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

CityFit

CityFit to sieć 23 klubów fitness obecnych w piętnastu polskich miastach. Każdy z klubów posiada powierzchnię ponad 1700 m2 (największy ma aż 3200 m2), specjalne strefy treningowe oraz szeroką gamą zajęć fitness, które wliczone są w cenę pakietu. Do dyspozycji klientów pozostają fontanny z bezpłatną wodą filtrowaną, maszyny vendingowe z napojami oraz zdrowymi przekąskami. Siłownie CityFit otwarte są 24h/7 dni w tygodniu.

Dane firmy

Warszawa

Warszawa, Głębocka13

Czy te firmy wypadają lepiej niż CityFit?

Dana

(4.75)

Lepiej
Gorzej

Sportera

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Centrum Treningu Personalneg

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Tak sobie.
Tak sobie.
Dodaj własną opinię!