Zamówienie złożone 11 czerwca jeszcze do mnie nie ruszyło, dzwonię i brak odzewu z drugiej strony. Złożyłem formularz zgłoszeniowy na stronie już chyba z 5 razy i za każdym razem informacja , że ktoś z działu skontaktuje się w ciągu 48 godzin. Niestety do tej pory cisza. Pisałem również maile,nawet na Facebooku szukałem kontaktu i niestety olanie klienta na najwyższym poziomie. Szukałem kontaktu na 4 różne sposoby i niestety nie udało się, zamówienie było opłacone z góry więc mam problem. Okropne traktowanie klientów. Ps. Jak paczka jest opóźniona to wypadałoby przez te dwa tygodnie chociaż dać znać 😊 żenada

Piszę tą opinię tylko i wyłącznie, aby ostrzec potencjalnych klientów. Ogólna moja opinia o nich jest taka: jeżeli zamówienie dotarło i jest z nim wszystko w porządku to się ciesz, ale jeżeli coś jest nie tak to nie licz na profesjonalną obsługę. Obsługa klienta to jakiś żart - są to kompletni ignoranci, a kontakt z nimi jest tragiczny. Nie można się do nich dodzwonić, a na maila odpisują minimum po 5 dniach (mimo deklarowanych 48h), chyba, że pogrozi się policją to wtedy od razu ... W ostatnim czasie robiłem u nich kilka zamówień i miałem 3 problemy. 1. W jednym zamówieniu miałem 3 produkty, ale otrzymałem tylko 2 produkty. Jednak na fakturze miałem zaznaczone, że towar zostanie wysłany do końca roku, czyli sprzedają produkt, którego nie mają ... Ostatecznie otrzymałem brakujący produkt po 9 dniach od daty zamówienia ... 2. Podobny problem jak w punkcie 1, ale w tym przypadku miałem 2 produkty w zamówieniu i otrzymałem tylko 1 produkt, a na fakturze nie było zaznaczone, że produkt zostanie wysłany później. To oznaczało, że nawet paczki nie potrafią prawidłowo spakować i w systemie widnieje, że wszystko zostało wysłane prawidłowo ... Ostatecznie po licznych próbach kontaktu (właściwie to tylko mailowo można się z nimi skontaktować i jest długi czas oczekiwania zanim z łaski odpiszą) otrzymałem brakujący produkt po 17 dniach ... Całe szczęście, że nie musiałem w jakiś sposób udowadniać ich partactwa ... Może najlepiej robić zamówienia po 1 produkcie, aby przypadkiem się nie pomylili? 3. Najbardziej absurdalne co mnie mogło spotkać: zamówienie ma 3 produkty, otrzymuję 2 produkty z zaznaczeniem, że otrzymam ten brakujący produkt do końca roku. Po 23 dniach od zamówienia otrzymuję informację, że produkt nie będzie już dostępny i mam dwie możliwości: wybór innego produktu lub zwrot pieniędzy. W związku z tym poszukałem na ich stronie odpowiednio cenowo produktu i wysłałem im wiadomość, że chcę ten produkt w zamian. I myślałem, że już wszystko będzie ok, ale oczywiście się myliłem - po ponad 8 dniach dostaję od nich wiadomość, że im się odwidziało i jednak mogą tylko zwrócić pieniądze, co podobno już uczynili ... Nie napisali mi nawet w jaki sposób ten zwrot się odbędzie, ani nie poprosili o numer konta i dodatkowo odebrali mi możliwość wymiany produktu mimo, że wcześniej pisali, że mogę tak zrobić - czy oni są normalni? No nic ja dalej do nich pisałem, że chce otrzymać produkt zamienny tak jak pisali i po kolejnym tygodniu dostałem informację, że zwrot niby został już wysłany, więc nie mają już możliwości wymiany ... Wszystko ładnie pięknie, ale nadal nie wiedziałem w jaki sposób ten zwrot wykonali, a o numer konta nie pytali ... Wysłałem, więc kolejną wiadomość z ponagleniem wyjaśniającym jak oni to wysyłają, a jak mnie oszukują to zgłaszam sprawę na policję. W kolejnym dniu była już prawdziwa petarda - najpierw dostałem informację, że mój zwrot zostanie wysłany przekazem pocztowym, co jest absurdem w dzisiejszych czasach, natomiast dosłownie po kilku sekundach dostałem informację, że poczta polska odrzuciła mój przekaz pocztowy i mam się kontaktować z "Biurem Obsługi Klienta". To już był kompletny absurd, a poza tym z kim ja się kontaktuje? Chociaż biorąc pod uwagę jak wygląda ten kontakt to rzeczywiście ciężko to nazwać "Biurem Obsługi Klienta". Wysłałem im kolejną wiadomość ponaglającą, aby wyjaśnili całą sytuację z groźbą o zgłoszenie na policję. Po 3 dniach otrzymałem skopiowaną jedną z poprzednich wiadomości, że zwrot został wysłany i nie mogą już wysłać produktu zamiennego, w ogóle nie odnosząc się do tego, że przed chwilą mnie informowali, że mój zwrot został odrzucony ... W tym samym dniu po mojej wiadomości łaskawie poinformowali też o kwocie na jaką ten zwrot był - 22,46 zł. Ostatecznie zwrot otrzymałem tydzień, po rzekomym nadaniu przekazu pocztowego, ale po ponad 44 dniach od daty zamówienia ... Podsumowując najpierw dają możliwość wymiany produktu na zamienny, następnie zabierają mi tą możliwość oferując tylko zwrot nie informując o tym w jaki sposób ten zwrot zostanie wykonany, ani na jaką kwotę on jest, następnie po wielu wiadomościach z łaski informują, że "żyją w średniowieczu" i zwrot na śmieszną kwotę 22,46 zł (który mogą wysłać na numer konta, który im podałem) będzie wysłany przekazem pocztowym, a po kolejnym ponagleniu informują o kwocie. To jest po prostu żałosne. Były to moje pierwsze i ostatnie zakupy w tym sklepie i jeżeli nie chcecie się denerwować i przeżywać tego co ja to też Wam zdecydowanie odradzam zakupów w tym sklepie (gdybym miał możliwość to nie dałbym żadnej gwiazdki).

od dwóch dni nie mogę się dodzwonić do biura klienta albo jest zajęte albo nikt nie odbiera proszę cos z tym zrobić czy ten telefon w ogóle istnieje mój telefon to 501685165 proszę o kontakt

Kupiłem t-shirts, były tak kiepskiej jakości, że je odesłałem, po kilku reklamacja i uzgodnieniu z obsługą klienta. I już ponad 14 dni roboczych walczę o moje pieniądze. Obsługa nie potrafi nawet odpowiedzieć nic konkretnego, tylko kolejny, może piąty raz prosi o numer klienta, numer zamówienia i kody koszulek. To już nawet nie jest śmieszne. Chyba został tylko UOKiK

Ten sklep to katastrofa! Obsługa klienta unika kontaktu z klientem na wszelkie możliwe sposoby, nie odpowiada na wiadomości wysyłane na formularzu kontaktowym lub blokuje możliwość ich wysłania; na wiadomości wysłane na adres mailowy, obslugaklienta@atlasformen.pl - który istnieje ale jest ukrywany przed klientami, nie znajdziesz go na stronie internetowej sklepu!, a odpowiedź na wysłane na ten adres maile brzmi niezmiennie- "wiadomość nie przyjęta". Towary odesłane w ramach prawa do zwrotu nie są wykazywane na koncie klienta jako zwrócone lecz mają status "wysłane", chociaż paczka została doręczona 15 dni temu - i w konsekwencji sklep AtlasForMen nie zwraca klientowi należnych środków pieniężnych pomimo upływu terminu!!! Ten sklep nie przestrzega prawa konsumenckiego w Polsce!, nie liczy się z ustawowymi uprawnieniami klienta! (opinia zmoderowana z uwagi na treść)

Dzień dobry ! Czasami korzystam z usług atlas for men i jak do tej pory przesyłki docierały w miarę dobrze. Obecnie zamówiony towar jest już dostarczany 6 dzień. Tak wiem , że jest okres przed świąteczny nawet dzwoniłam ale otrzymałam tylko informacje , że to jest ciężko czas. Tylko że ja zamawiam z różnych stron i sklepów ale to co wy wyprawiacie to jest przesada. Na pewno przestanę korzystać z waszych usług. Rynek jest tak bogaty i otwarty na klienta że tylko korzystać. Jestem bardzo nie zadowolona .

- Kupon rabatowy zaakceptowany ale cena dalej ta sama - Ich strona spawalnia działanie przeglądarki (Firefox) - Brak podanych wymiarów odzieży - Wybieram opcje paczkomat a system nakazuje podanie telefonu celem kontaktu z kurierem - Ogólnie fason odzieży bardzo ciekawy ale skutecznie potrafią zniechęcić

Zamówiłem towar za ok.400 zł. po 9dnia h dostaję wiadomość że dostanę przesyłkę o wartości 65 zł .Po tel na infolinię dowiedziałem się że resztę towaru otrzymam za 8 miesięcy.Wielka niekompetencja.

Jak to sie dzieje ze informujecie ze nie ma towaru w zamowionym rozmiarze a w katalogu aktualnym sa?

Nie macie towaru na magazynie a obiecujecie wysylke. Totalna polska bzdura!

Bardzo miła obsługa i towary dobrej jakości , na pewno zamówię jeszcze nie jeden raz!

Niestety w realu odzież, którą zamówiłam wygląda jak wygląda ..... natomiast za zwrócony towar doczekać się zwrotu pieniążków to beznadzieja. Nie polecam. Aga

Po zrobieniu jednego zakupu mimo protestów nasza skrzynka pocztowa jest bombardowana makulaturą reklamową

Rozmawiałam z dwoma Paniami i jednym Panem. Wszyscy bardzo mili, bardzo uczynni i kompetentni.

Tak szybka obsługa, jak nigdzie.

Dostarczono przedmiot w 5x większym rozmiarze niż w zamówieniu, zwróciłam, otrzymałam tylko zwrot pieniędzy za sweter, za przesyłkę już nie chociaż na stronie piszą, że jeśli z ich winy to zwracają.Ponadto chwalą się, że przy pierwszym zakupie i zapisie na Newsletter 35zł zniżki - również tego nie uzyskałam, chociaż przed zakupem specjalnie dzwoniłam na infolinię, jak to działa. ZDECYDOWANIE ZAKUPÓW W TYM SKLEPIE NIE POLECAM!!!

Otrzymałem zły rozmiar koszuli i po odesłaniu czekam już kilka miesięcy na zwrot pieniędzy - telefony na infolinie nic nie dają bo bardzo miłe Panie przepraszają i mówią ze poza kolejnymi monitami nic nie mogą zrobić

Obsluga beznadziejna W styczniu 2015 zakupilam kilka produkty na tronie internetowej i otrzymalam je kilka dni pozniej. Rozmiar jednak okazal sie zly i postanowilam odeslac produkty i poprsilam o zwrot pieniedzy. Po tym jak dwa tygodnie pozniej nie otrzymalam ani informacji o tym czy towar dotarl ani zwrotu pieniedzy, wykonaam telefon do obslugi klienta gdzie zostalam poinformowana, ze towar otrzymali, a pieniazki dostane moze w marcu!!!!!!!! Firma gwarantuje satysfakcje albo zwrot pieniedzy w ciagu 14 dni roboczych!!!! A mi kaza czekac moze miesiac??? Po uplywie 14 dni roboczych wykonalam kolejny telefon, gdzie zostalam poinformowana, ze pieniazki powinny byc odeslane za tydzien moze dwa???? Firma otrzymala swoj towar i w dalszym ciagu jest w posiadaniu moich pieniedzy!!! Unikjcie zakupow!!! Moze towar jest ok, ale jak chcecie cos zwrocic to staje sie to problmem.

Jakość obsługi to wielki atut tej firmy. Konsultanci są bardzo uprzejmi, szczególnie mężczyźni :) Towar nie odbiega jakością od innych popularnych marek typu ADIDAS czy NIKE. Serdecznie polecam

Cudownie! Bardzo dziękuję! Polecam wszystkim, którzy cenią sobie miłą i uprzejmą obsługę. Jakość zamówionych rzeczy jest wysokiej klasy - są trwałe, nie niszczą się i ponadto znakomicie się prezentują. :) Karolina